售后服務(wù)技術(shù)人員年終工作總結(jié)與售后服務(wù)技術(shù)人員年終總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 不是，我就是一草根，需要從新學習。在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。事前準備事后總結(jié)。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。學會與人溝通。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。事前準備事后總結(jié)。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。第二篇：售后服務(wù)技術(shù)人員年終工作總結(jié)成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。做我們這樣的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有出差現(xiàn)場沒有并沒有別人說的那么美好，一個人的旅途總是那么的寂寞孤獨，還要不怕臟，不怕累，不怕苦，這些都是技術(shù)人員的基本要求。3：接到保修后，及時的跟客戶聯(lián)系，了解問題的所在，能用電話解決問題的盡快解決，不能解決的，就準備好配件，然后盡快到達現(xiàn)場，解決問題，讓挖機盡快的工作起來，如果客戶有抱怨的話，一定要面對微笑，跟客戶解釋問題的所在，如果是客戶人為造成出現(xiàn)的問題，也要跟客戶說明，謹防下次在出現(xiàn)，如果客戶不在現(xiàn)場的話，維修過后，一定要給客戶回個電話，然后再檢查挖機無問題了，在返回公司。我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取創(chuàng)造最大的利益。②隨機帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。技能培訓我方將對客戶提供技術(shù)培訓，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護技能。第五篇：技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案（一）、技術(shù)支持： 合同生效后，及時向用戶等有關(guān)部門提供全套的詳細技術(shù)資料，積極配合做好設(shè)備安裝前的準備工作，如需要特殊的技術(shù)支持，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支持。把握好施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以解決，并協(xié)助做好項目分階段（隨工）驗收工作。在保修期內(nèi)，我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場的傳真或電話電報后，服務(wù)響應(yīng)時間為2小時，不收取任何費用，在保修期外，服務(wù)響應(yīng)時間同為2小時。 保修期滿后，我公司繼續(xù)實行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費用。培訓地點安排在系統(tǒng)設(shè)備的運行現(xiàn)場，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來安排培訓的時間和地
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