商場業(yè)務部20xx年半年工作總結(jié)與商場保安工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。五、技能技巧從目前業(yè)務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。公司業(yè)務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。以上是我作為業(yè)務部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。具體分以下幾方面提升服務品質(zhì)。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。人員管理檢查范圍全面化、制度化。賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去?！旧虉鰳I(yè)務部半年工作總結(jié)范文三】今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去?，F(xiàn)就20xx年上半年個人的工作總結(jié)一、主要工作情況從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡的順暢提出了更高的要求。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。看到商場從當初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。不能夠快速準確的把握顧客的心理。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。商場保安工作計劃為了進一步提高安保員工的工作效率、服務意識以及應對處理各種突發(fā)事件的能力。做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關制度。二、協(xié)助消防安保所有員工均為義務消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法。三、日常工作每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓。做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查
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