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衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動工作總結(jié)與衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作半年總結(jié)匯編-預覽頁

2024-11-22 05:38 上一頁面

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【正文】 了我市衛(wèi)生系統(tǒng)在開展活動中的經(jīng)驗做法。為此,省衛(wèi)生廳表彰我局宣傳工作做得好,認為報送的信息數(shù)量多、質(zhì)量高,居全省前列。一是聯(lián)系衛(wèi)生部門工作和干部職工思想實際,圍繞影響效能建設(shè)的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式等方面存在的突出問題,開展了為期一個半月的“改進工作作風,提高工作效能”大討論活動。四是針對征求到的意見和建議,認真進行了梳理歸類,共計13條,建立了整改臺帳,落實了整改責任單位、責任領(lǐng)導和責任人,提出了整改措施、時限和要求,目前已全部整改到位。4月中旬,我局再次組織人員分6個組對各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局及所轄醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展效能年活動的情況進行了明察暗訪,共查訪出了涉及服務(wù)態(tài)度、工作效率等五個方面的72個問題。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,市衛(wèi)生局共受理效能投訴12件(次),目前已全部查結(jié)并反饋,按規(guī)定責成有關(guān)單位對6名相關(guān)責任人實行了責任追究,進行了誡勉談話,并將投訴處理的情況及時反饋給投訴人,切實做到了“有訴必查、有查必果、有果必復”。特別是針對“三項制度”的落實,市衛(wèi)生局專門制定了《關(guān)于印發(fā)全市衛(wèi)生系統(tǒng)進一步建立健全并落實“三項制度”實施方案的通知》,對“三項制度”的內(nèi)容、制度的落實、監(jiān)督檢查等提出了明確的要求。五是從XX年1月開始,市衛(wèi)生局已對實施的許可和核準項目實行了全部免費辦證。我市于5月12日率先在全省舉行了“光明把加強行風建設(shè)、懲治商業(yè)賄賂作為效能年活動的一項重要內(nèi)容,狠抓落實。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動,對我院的院庭環(huán)境進行了清理。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年,醫(yī)院舉行了慶七一,歌唱黨的主題活動,會上,有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演,有詩歌朗頌,有歌舞表演等。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口,增加了夜班導診和分診人員,推出了導診服務(wù)、導醫(yī)咨詢、電話預約專家掛號,便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對住院病人實行全程陪送,協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù),咨詢解答患者咨詢xx萬多人,為患者做好事xx余件,并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話,將電話號碼公布于患者,只要接到患者的求助電話,導診員立即前去幫助,隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題,大大方便了患者,受到患者及家屬的好評。四、加大專項治理工作力度,切實解決群眾關(guān)心的熱點問題(一)集中治理商業(yè)賄賂工作,根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求,對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹,制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案,并成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導小組,進行了責任分工,召開了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會,使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性,做到了領(lǐng)導到位,機構(gòu)到位,人員到位,工作落實到位。三是由醫(yī)務(wù)科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動,促進醫(yī)生規(guī)范診療行為,把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性,納入到醫(yī)療的日常管理中。五、完善監(jiān)督約束機制,建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系(一)為進一步落實行業(yè)作風建設(shè)工作責任制,按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則,年初,簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務(wù)承諾書,實行了一級對一級,層層抓落實的責任體系,并建立了責任追究和責任連帶制。(三)建立健全患者投訴接待處理制度,優(yōu)化了接待流程,設(shè)立了患者投訴接待辦公室,并有一名專人負責患者投訴接待工作,在全院實行首訪負責制,對每一位患者的來訪,都要熱情接待,認真受理,不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾,做到件件有結(jié)果,事事有回音,努力把矛盾解
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