【正文】 、工作中的不足采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。加強(qiáng)與公司各部門的溝通。也祝公司在新的一年了越來越好！。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。二、綜合事務(wù)工作文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本； 其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識， 勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平?，F(xiàn)將對于明年的 工作計(jì)劃如下：加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。所以我們都會用心的去做每一件事。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),XX年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。在完成本職工作的同時，我也能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作。在合適的環(huán)境下巧妙回答投標(biāo)人提出的問題。下面是我的XX年的工作總結(jié)：前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。ldquo。rdquo。rdquo。rdquo。rdquo。rdquo。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。再次，提供個性化的服務(wù)。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。 broaden sources of ine and reduce expenditure from me, add close cut down expense amp。 broaden sources of ine and reduce expenditure, control cost amp。ldquo。ldquo。以下是我xx年上半年工作總結(jié) ：前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。 guest is the management maxim that week of this service industry knows right amp。 guest forever won’t wrong, wrong can be our amp。 has genuine service only, ability can change the riant amp。 wants downstage guest only, we want the tenet that method lets amp。 issue does not close already, hang amp。 , amp。 . study ability is only ceaseless go through the mill one the individual’s moral, raise moral training, improve service skill. let us stepping strong and vigorous pace, ceaseless go ahead, ability walks along the sky of a our ok and volant gao fei! the brotherly sisters with elegant name, for us tomorrow and effort!第四篇：前臺行政年終個人工作總結(jié)前臺行政年終個人工作總結(jié)過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。客人來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。這些工作我都能認(rèn)真仔細(xì)的完成。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。是 啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率； 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。三、 其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作?？记诮y(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話； 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶