前臺文員個人年度工作總結20xx與前臺文員工作年終個人總結報告匯編-預覽頁
【正文】 高自己。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的起步，是對公司的第一印象，是非常重要的。一，努力提高服務質量。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！前臺文員工作年終個人總結報告（三）轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：一、認真仔細的工作態(tài)度文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。二、盡心盡責做好人事工作認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。我現(xiàn)在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。前臺文員工作年終個人總結報告（四）在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買和消耗總結工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內務管理工作。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。這里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠接受。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。二、努力提高服務質量。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1