【正文】 體現(xiàn)在日常的接待中。 落實(shí)教育培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育 培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。我常想，打鐵首先必須自身硬，要想做好工作和管理工作 ，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。 201X 年 4 月本人開始組建營銷團(tuán)隊(duì)，由原來的業(yè)務(wù)部 5 人，擴(kuò)張至 40 人。 組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo) ===。 (四 )績效考核管理方面。通過對業(yè)務(wù)的工作績效，工作能力進(jìn)行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù)。每周五早上 9。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。 二、 201X 年存在的主要問題 (一 )市場定位不夠清晰。網(wǎng)站設(shè)計平庸、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后 (三 )工程管理不到位。 (五 )資質(zhì)浪費(fèi)。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。 (四 )客戶管理方面。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程，地方 篇三：裝飾公司經(jīng)理工作總結(jié) (7000 字 ) 裝飾公司年度工作總結(jié) 進(jìn)入 xx 公司已有 3 年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。 (2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶 。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè) 長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。 我自身的缺陷 (1)不細(xì)心 考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之 ! 二、 2021 年的工作計劃 在 2021年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略 598套餐和 298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在 2021年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 篇四：裝飾企業(yè)年終總結(jié)報告 總經(jīng)理年終發(fā)言 同仁們 ,下午好 ! 舊歲已經(jīng)過去 ,新年已經(jīng)到來。 (總結(jié) 2021) 回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強(qiáng)管理 總結(jié)過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。 所以說，明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計費(fèi)、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。 沒有機(jī)會就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。 我們的營銷模式也要創(chuàng)新。所有設(shè)計師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。如今的市場誰關(guān)注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安 排專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn)。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。 10 年工作展望 2021 年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。以真誠和友誼建立 良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)調(diào)會議 ，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)處理，使下 面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達(dá)，通過會議對一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制 。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。 思想素質(zhì)教育，開闊視野，充電擴(kuò)能，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來影響教育我們的員工。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問 題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。溝通、執(zhí)行、追夢。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過強(qiáng)化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管 理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施， 更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。 自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒 有行動。 展望未來，我們將同心同德，共同努