農(nóng)業(yè)銀行個人工作總結(多篇范文)與農(nóng)業(yè)銀行先進個人申報材料(2)匯編-預覽頁
【正文】 優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。三、學習方面作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。凡事往好的方面想， 1 以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。完美源于認真。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學習《公共基礎》，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。xxx位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業(yè)精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監(jiān)督員，并于一季度開展了“優(yōu)質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現(xiàn)服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。 在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調整和發(fā)展上，積極籌措，努力實現(xiàn)協(xié)調、全面發(fā)展?！皟蓚€面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。 XX年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續(xù)以優(yōu)質服務和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎，穩(wěn)定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當?shù)貍€人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求，拉動內(nèi)需，活躍地區(qū)經(jīng)濟。特別是1999年6月，西部大開發(fā)的號角吹響以后，田芳同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開發(fā)和彬縣縣域經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻，受到行領導和同事一致好評。中國農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范金融運作、防范金融風險起到了積極的作用。除了學習農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強了業(yè)務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲?；氐絾挝缓螅质职咽值貙I業(yè)部全體員工進行了輔導培訓，使部內(nèi)12名員工在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。田芳以為人正直、原則性強、業(yè)務精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。這三條建議全被部領導采納。在優(yōu)化服務環(huán)境方面，她積極倡導人性化服務。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。20*年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。身為坐班主任的田芳同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。20*年年底，營業(yè)部存款余額達到萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%。經(jīng)過耐心攻關，彬縣財政局、河北中達公司彬縣火石咀煤礦、深圳東部集團彬縣果汁廠、咸陽市藥品監(jiān)督管理局彬縣分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營業(yè)部。田芳同志立即報告部領導，并根據(jù)安排抽調五名人員到學校收費，杜絕了假幣流入。于是她抓住這一有利條件，積極動員社會各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。四是大力營銷教育儲蓄產(chǎn)品。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是她認識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。下午6時下班，可下班時，卻常常到了6時以后。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。此后一連幾天，她沒有到醫(yī)院，一直忙于營業(yè)部工作。田芳不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。她以自己卓有成效的工作，促進了營業(yè)部工作跨越式發(fā)展，彬縣農(nóng)行營業(yè)部連年被評為各級各類先進集體：1996年被彬縣縣委、縣政府授予“青年文明號”稱號；19971999年被咸陽市農(nóng)行授予“十佳企事業(yè)存款單位”；19981999年被咸陽市農(nóng)行、彬縣支行評為“綜合先進單位”；1999年被陜西省農(nóng)行授予“青年文明號”稱號；20*20*年連續(xù)三年被評為“十佳企事業(yè)存款單位”、“市分行綜合先進單位”；20*年被咸陽市支行評為“雙十佳存款單位”。在人們一片祝福聲中，20*年已翩然
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