公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告與公司內(nèi)部審員計(jì)工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師xx同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。工作量我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。三是加強(qiáng)對(duì)教育經(jīng)費(fèi)投入和效果的審計(jì)，選擇四所學(xué)校進(jìn)行教育經(jīng)費(fèi)投入和使用績(jī)效的專項(xiàng)審計(jì)，并延伸審計(jì)了其合作辦學(xué)的有關(guān)情況，希望借此積累經(jīng)驗(yàn)，由點(diǎn)及面地對(duì)全市中小學(xué)財(cái)政投入和支出效果展開(kāi)調(diào)查。深圳大學(xué)城自XX年創(chuàng)辦至XX年底，其中：。(二)環(huán)境整治和提升方面，審計(jì)了全市排水管網(wǎng)建設(shè)和管理維護(hù)、新洲河綜合整治工程、龍崗區(qū)市容環(huán)境提升工程、市人居環(huán)境委XX年部門(mén)預(yù)算，有關(guān)項(xiàng)目明顯改善了我市人居環(huán)境，提升了特區(qū)一體化的發(fā)展水平。主要用于撥付排水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)單位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)和污水處理廠的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等，污水處理率逐年穩(wěn)步提高，%。龍崗區(qū)市容環(huán)境提升工程包括城市裝修、綠化景觀升級(jí)改造、市容環(huán)境綜合整治。XX至XX年，其中，、廣東省內(nèi)“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”、。北京大學(xué)深圳醫(yī)院注重醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療流程、費(fèi)用控制等方面的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，較好地履行了各項(xiàng)職責(zé)
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