公司20xx年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告與公司20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得 1，XX年培訓(xùn)總結(jié) 我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。上交營銷服務(wù)案例。 （6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。工作量（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場地和活動(dòng)場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。按照廣州市和開發(fā)區(qū)的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)各項(xiàng)文件精神，把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，抓安全到車間、庫房、小區(qū)、場館和工地。公司高度重視安全，自覺維護(hù)穩(wěn)定，明確認(rèn)識到：“遵章守法、關(guān)愛生命”的核心就是引導(dǎo)和啟發(fā)全社會(huì)重視人的生命價(jià)值，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)安全觀，貫徹“以人為本”，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大問題，而安全與生產(chǎn)，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。公司上下認(rèn)真抓好“兩個(gè)落實(shí)”。責(zé)任落實(shí)。為搞好集團(tuán)辦公大樓的消防演練，又召開了本部全體員工、大樓保安、服務(wù)人員參加的動(dòng)員會(huì)，請區(qū)公安消防處的干警和公司領(lǐng)導(dǎo)宣講有關(guān)消防滅火及逃生的知識和程序。監(jiān)理公司把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到工地，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場安全管理人員分別下工地抓落實(shí)。對隱患疑點(diǎn)多，不安全苗頭較突出的飛天潤滑油、曉風(fēng)皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達(dá)等4家企業(yè)存在的問題發(fā)出了《整改通知書》。另外也將公眾聚集場所作為大檢查的重點(diǎn)目標(biāo)。二是普查與堵漏洞結(jié)合。三是安全教育與典型交流結(jié)合。（三）突出做好“防消并舉”，做到防消結(jié)合，預(yù)防為主；未雨稠繆，防患于未然。（四）突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時(shí)妥善地化解矛盾，為安全生產(chǎn)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜治辦人員耐心做好工作。為了主動(dòng)搞好工作又組成工作組利用半個(gè)月的時(shí)間，對所屬各個(gè)企業(yè)勞動(dòng)合同，分配制度、員工福利等相關(guān)問題進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出發(fā)出整改通知書，限期糾正。一是大張旗鼓地營造安全活動(dòng)氛圍。利用公司本部oa系統(tǒng)宣傳安全小百科常識，組織知識測驗(yàn)，還集中20天在建設(shè)大廈大堂反復(fù)播放安全生產(chǎn)vcd影片。（六）存在的問題與不是1．由于公司托管和代管的企業(yè)多，且面廣分散，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類繁多，靠集團(tuán)綜治辦協(xié)調(diào)監(jiān)督力度不夠，對企業(yè)全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。個(gè)別企業(yè)對公眾聚集場所的安全管理存在僥幸心理，工作時(shí)緊時(shí)松等。（二）抓好以下工作②對易出現(xiàn)安全隱患苗頭的企業(yè)，如建筑工地，“三小”場所，?；肥褂闷髽I(yè)等要跟蹤檢查整改。 搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。 建立、健全重大糾紛和群體性事件的工作方案和預(yù)案
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