【正文】 3 子商務活動，旨在利用現(xiàn)代信息技術手段宣傳促銷 景區(qū) 目的地、 景區(qū) 企業(yè)和 景區(qū)產品，加強 景區(qū) 市場主體間的信息交 流與溝通，提高 景區(qū) 市場運行效率和服務水平； 景區(qū) 電子政務指各級 景區(qū) 管理機關，通過構建 景區(qū) 管理網(wǎng)絡和業(yè)務數(shù)據(jù)庫，建立一個 景區(qū) 系統(tǒng)內部信息上傳下達的渠道和公共信息的發(fā)布平臺，實現(xiàn)各項 景區(qū) 管理業(yè)務處理和公共信息服務。 （二）旅游信息化數(shù)據(jù)建設 數(shù)據(jù)是“數(shù)字景區(qū)”建設的基礎，構建景區(qū)內部 實體資源、信息資源、生產要素資源 的信息數(shù)據(jù)庫。 （ 3） 安全保障 監(jiān)控 系統(tǒng) 通過集成軟件與硬件平臺，實現(xiàn)景區(qū)安全管理 的信息化，實現(xiàn)安保設施、安保人員、安全事件處置的信息化輔助管理。 系統(tǒng)總體業(yè)務模型如下圖所示： 5 景區(qū)服務總體設計模型 景點數(shù)據(jù)內容規(guī)劃 數(shù)據(jù)是信息 化建設的基礎，是滿足業(yè)務辦公、景點售票、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設基礎，下面就景區(qū)業(yè)務對數(shù)據(jù)內容進行規(guī)劃如下： 管理人員信息 ：構成景區(qū)的工作人員包括管理人員、安全保護人員、環(huán)衛(wèi)人員、講解人員等，需要建立全面的景區(qū)工作人員信息數(shù)據(jù)庫，方便業(yè)務辦公需要； 旅游辦公業(yè)務數(shù)據(jù) ：日常辦公中形成的紙質化材料，辦公審批數(shù)據(jù)等業(yè)務數(shù)據(jù)； 票務數(shù)據(jù) ：與景點門票相關的票務信息，也可以包括景點內部運轉的財務數(shù)據(jù)； 景點多媒體數(shù)據(jù) ：用于景點對外宣傳的圖片、語音、視頻等信息； 景點地形數(shù)據(jù) ：為建立簡單的景區(qū)內 GIS 圖形系統(tǒng)，可通過其他方式獲 取景點內部的地形數(shù)據(jù)，既可在門戶網(wǎng)站作為宣傳材料，也可以制作為經典簡易導航地圖，方便游客使用； 公眾游客 信息數(shù)據(jù) ：建立游客客戶信息、景點事件事記、游客統(tǒng)計信息等數(shù)據(jù)庫。 服務層主要為滿足系統(tǒng)需要，提供 數(shù)據(jù)、應用、安全服務。 實現(xiàn)了景區(qū)內部無紙化辦公，提高辦公效率，提升整體管理水平，同時具有遠程辦公能力。 運用科學的數(shù)學模型，結合 景區(qū) 內部／外部的信息為條件，為領導提供決策參考和依據(jù) 。 通過對該系統(tǒng)的開發(fā)建設， 即在統(tǒng)一的 信息平臺上實現(xiàn)對公文 處理，徹底消除了 景區(qū) 內部存在的信息膨脹，信息孤島，信息非結構化，信息非個性化等問題。 電子郵件 系統(tǒng) 集成了郵件功能，通過郵件 模塊集成 實現(xiàn) 對客戶和外部機構進行郵件群發(fā)， 選擇給某一個客戶發(fā)送郵件，也可以給多個客戶同時發(fā)送。用戶還可以選擇以年、月、周和日的不同顯示格式對工作日程進行查看。通過 討論組 模塊 可以將相關的人員加入到討論組中，對相關的銷 售、項目、會議、活動等進行自由交流。 同時 可以將與 個人 相關的 文檔、客戶、參與的項目、收支情況等信息提取出來，獲得對 個人 的全方位立體化信息。隨著信息技術的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡和信息加密、識別技術也應用到 旅游景區(qū)的門票管理中來， 于是產生了 眾多的 現(xiàn)代化 管理手段。景區(qū) 采用先進的電子門票 10 系統(tǒng)，管理更加方便快捷，使整個景區(qū)實現(xiàn)售票 計算機 化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化、管理信息化的高科技管理體制。 售票管理 景區(qū)內 每個售票站必須使用的 功能模塊 。任何一種檢票模式都可根據(jù)客戶需求運用于同一 臺檢票 機。 11 報表統(tǒng)計分析 景區(qū) 決策者 使用該功能 ，通過對數(shù)據(jù) 庫中的門票銷售信息、游客流量等信息進行整理并統(tǒng)計分析?？梢詫F隊人數(shù)按地區(qū)、旅行社、單位或導游進行統(tǒng)計查詢。 系統(tǒng) 管理 系統(tǒng)管理 對整個 電子門票 系統(tǒng)進行管理和維護。分中心通過光欖或 Inter 連接到總中心，并把保 安的監(jiān)控數(shù)據(jù)發(fā)送到總中 心，進行統(tǒng)一指揮調度。 （二） 系統(tǒng)支撐后臺 專用的通信管理機和數(shù)據(jù)庫服務器通稱為后臺，由后臺軟件（ ）和 SQLServer 數(shù)據(jù)庫為操作平臺，以 PC Server 為硬件支持。 前臺操作平臺同后臺服務器的數(shù)據(jù)通訊可以同在一個局域網(wǎng)內，通過socket 通信。 （二） GIS 基本功能操作： 以景區(qū)內地形地貌圖為工作底圖，疊加各安保監(jiān)控點信息、保安人員分布信息、保安設施信息等，可通過電子地圖方便查看各安保信息。 14 景區(qū)多媒體可視化系統(tǒng) 設計思路 為了擴大旅游景區(qū)的知 名度，方便游客游覽景區(qū)的景點，樹立景區(qū)的良好服務形象，采用 觸摸 屏 查詢系統(tǒng)展示景區(qū)的美麗風光。方便游客查詢景區(qū)線路，賓館，車站等重要信息，服務游客，創(chuàng)造財富。游客可通過點擊 觸摸 屏 來實現(xiàn)對電子地圖的 放大、縮小、上移、下移、左移、右移 等操作 。 定時關機 由于觸摸屏通常放在公共場合，為了減 少工作人員的工作量，盡最大可能地使觸摸屏計算機無人值守，系統(tǒng)特別 提供 了自動關機功能。 1) 乘車線路查詢 游客如果選擇乘坐景區(qū)觀光車的方式來進行游覽，則可以通過 在地圖上點擊出發(fā)點與到達點，查詢兩點之間的景區(qū)觀光車線路。 景點導航 整合景區(qū)內部的所有景點資源，在電子地圖上顯示景區(qū)內的全部景點，為廣大游客提供 提供及時、準確、詳實的 景點 參考信息， 游客只需要在電子地圖上面點擊需要了解的景點圖標，系統(tǒng)便會自動的以文字、聲音、圖片、多媒體等多種形式向游客進行介紹，以此吸引游客到景點來游覽。 游客還可以查詢得到如何到達 商業(yè)網(wǎng)點 。 景區(qū)公眾服務門戶網(wǎng)站 設計思路 基于二維電子地圖，創(chuàng)建景區(qū)門戶網(wǎng)站，為旅客提供 天氣預報、在線旅游咨詢等全方位的旅游服務。 （ 2）景區(qū)信息查詢 景區(qū)信息查詢提供兩種方式： 方式一：在地圖上單擊景區(qū)，系統(tǒng)彈出信息顯示框，在信息顯示框中可進行周邊查詢、公交查詢、自駕導航查詢等。 系統(tǒng)提供用戶生成旅游圖的模板，用戶在確定旅游地點后，系統(tǒng)會自動提示旅游景點周圍的住宿、餐飲、交通等信息，用戶可以根據(jù)自己需求選擇合適的旅游配套，并將這些信息標注在地圖上，最后生成個性化的旅游地圖，用戶可以直接打印輸出地圖，也可本地保存。 對于自駕旅游的用戶，輸入出發(fā)地點和目的地后，系統(tǒng)自動分析出最短路徑，并在地圖上高亮顯示。