【正文】 ，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提前制定好培訓(xùn)計劃和安排，與部門負責人充分溝通，確定培訓(xùn)方式方法等；管理培訓(xùn)我們做的還不是很好，特別是對于班組長以上管理人員的管理培訓(xùn)做的還是比較少，管理者的管理能力的提升可能會間接的影響 到公司的經(jīng)營業(yè)績，后期，我們要針對性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓(xùn)，提高他們的管理能力，為公司管理團隊儲備人才。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學(xué)習體會是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定；外部高效則更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。 四是認同提高執(zhí)行力的方法。如在對自己和團隊成員時要充分 認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運用， 對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點負責人，通過這次學(xué)習，我 要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好成績。我下一步 會進一步加強網(wǎng)點內(nèi)部管理，進一步健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。要多開展與服務(wù)有關(guān)的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務(wù)需求入手，進一步提高服務(wù) 質(zhì)量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務(wù)。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學(xué)習的模范，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。 篇五：銀行管理培訓(xùn)學(xué)習體會 銀行管理培訓(xùn)學(xué)習體會 時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。 一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。 三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎(chǔ)，也是最難點，是現(xiàn)在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。執(zhí)行力的提高對團隊領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠是個難題，通過此次的學(xué)習，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。 總之，通過此次學(xué)習，有很多的收獲，以上是幾點簡單的學(xué)習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設(shè)有我一份！ 篇六：銀行行長培訓(xùn)心得體會 銀行行長培訓(xùn)心得體會 銀行行長培訓(xùn)心得體會（一） 7天的支行長培訓(xùn)在愉快且充實中度過， 培訓(xùn)后我首先很感激支行給我此次的學(xué)習機會，因為通過此次的學(xué)習，使我在工作、學(xué)習、生活中找到了新的動力和方向。所以，一個員工的執(zhí)行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。 世界不變的真理就是世界不停地在變 ，由此我們的思 維也該變化，由消極轉(zhuǎn)積極，遇事學(xué)會用積極思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會。員工關(guān)注的不僅埋頭苦 干 ，更為關(guān)注的是 干 的目的、利益，有所求是有所為的真正動力。企業(yè)要構(gòu)建一定平臺，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在 鑄就團隊 的過程中，實現(xiàn) 成就自我 。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動別人的改變。銀行行長培訓(xùn)心得體會（二） 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，通過學(xué)習使我受益匪淺。可見， 20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想 而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。 著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的 IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。 四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。 個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素 —— 個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。我生待明日，萬事成蹉跎。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標準和規(guī)范；制定服務(wù)的考核標準，并讓全體員工都清楚了解；對員工的服務(wù)情況不但要進行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進行改善和處理。具體的內(nèi)容如下： 學(xué)人之長找不足。 優(yōu)化流程提效率。從而蒙受損失和獲得額外收益的機會和可能性。不能以互相信任代替管理，以日常習慣代替制度，以照顧情面代替紀律，不能存在僥幸心理。我國正處于從計劃經(jīng)濟進入市場經(jīng)濟的運行過程，所以營銷對于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習有了一定的 感受。以上就是我的心得 **，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為 **市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！ 篇七：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點負責人培訓(xùn)心得體會 5月 23 日，福建省農(nóng)信系統(tǒng) 2021第三期營業(yè)網(wǎng)點負責人培訓(xùn)班的集結(jié)號在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來自八閩大地 219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期 8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺?。試想?下，網(wǎng)點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就 了我們今天落后了同行的局面。 宿舍安排 半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作的意識。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。 開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的 資深領(lǐng)導(dǎo)、 高級培訓(xùn)師 —— 舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課 —— 如何提升農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力。客 戶是銀行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺上。朱老師結(jié)合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內(nèi)容。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學(xué)習上 是標桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率。部分縣行及市行領(lǐng)導(dǎo)也參加了本次培訓(xùn)。 首先，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及精細化管理方面，深刻認識到利率市場化、科技進步金融脫媒、監(jiān)管規(guī)則等商業(yè)銀行面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，這要求我們積極營銷發(fā)展銀行電子渠道產(chǎn)品，提高客戶對自助設(shè)備的使用率，強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，優(yōu)化銀行資源配置，提高員工單產(chǎn)效率；在員工管 理方面，應(yīng)該積極融入到年輕人一代的圈子，不能墨守成規(guī)，根據(jù)不同的員工需求，以故事感、游戲感、娛樂感、參與感、儀式感等多種方式激勵、督促員工，為員工創(chuàng)造“需要”的工作環(huán)境；具體到支行日常業(yè)務(wù)發(fā)展管理中，今后應(yīng)該積極嘗試運用“四把鋼鉤”管理模式，即活動管理、銷售會議、隨訪觀察、述職談話，通過控制要點、控制過程、陪同拜訪、評估分析，從基礎(chǔ)抓起， 積極促進客戶經(jīng)理的成長，同時也要做好和上級的溝通，積極爭取支行業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資源，爭取我們支行共同努力成為一個優(yōu)秀的團隊。 通過三天的學(xué)習，我們學(xué)到了能力提升的方法，然而臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，紙上得來終覺淺 ,絕知此事要躬 行，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型絕非一朝一夕之功，我作為一個支行長，更需要拿出勇氣、毅力、堅持和擔當帶領(lǐng)我們支行這一群人將所學(xué)轉(zhuǎn)化運用于工作之中，從細節(jié)做起，在點滴中積累，爭取真正實現(xiàn)網(wǎng)點綜合能力的全面提升。對于我而言，通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點?？磥硐胍蔀榻ㄐ械膶Ｂ毰嘤?xùn)師實 屬不易，想想如此才氣從何而來？其實所有人都是走著同一條道路，那就是不斷的讀書學(xué)習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，充實自己，永無止境。 王老師講的團隊建設(shè)與管理課程也比 較精彩，通過團隊角色自測問卷，讓我更加清晰地進行了自我評價。課后我明白了壓力來自于哪里，以及如何緩解壓力的方法。善建者行，成其久遠?；仡欉@次學(xué)習之旅、啟智之旅、收獲之旅，主要有以下幾點體會： 一、樹 立敬業(yè)奉獻精神，打造一流金融企業(yè) 聽中央黨校李俊偉教授十八大精神分析與解讀和黨的群眾路線活動講座，讓我在今后的工作生活中更堅定立場，永葆黨性，政治信念絕不動搖，要精誠團結(jié)，甘于奉獻，大局觀念不能缺失，要立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)意識不能淡薄。積極服務(wù)實體經(jīng)濟、小微企業(yè)和縣域經(jīng)濟，堅持發(fā)展綠色金融，積極保護金融消費者的權(quán)益，堅持扶貧幫困，樹立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好社會形象?？傊褪且プ∵@次難得的機會提升中高級管理人員各方面素質(zhì)，為我行的更好、更快發(fā)展儲備人才力量。當今時代是一個學(xué)習的時代，知識是最寶貴的財富。立即學(xué)習、加快學(xué)習的緊迫感和不斷學(xué)習、終身學(xué)習的危機感在大家的內(nèi)心深處驟然生起。大家普遍認為，這次培訓(xùn)的最大收獲是掌握了學(xué)習的方法技巧，增強了學(xué)以致用的能力。 四、挖掘現(xiàn)代營銷觀念，指明今后努力方向。 這也是總行成立四年以來，第一次在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營不斷提升，可持續(xù)發(fā)展能力逐漸增強的大好形勢下，委托全 國著名教育培訓(xùn)機構(gòu) —— 清華大學(xué)五道口金融學(xué)院，針對我行優(yōu)秀中高級管理人員進行教育培