【正文】 交銷售報告。 1 負責整理銷售信息資料和整理客戶檔案工作。 1 負責公司下達的其他工作任務。 富于熱情，有強烈的責任感。 銷售業(yè)務員手冊 金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 5 頁 共 17 頁 知識豐富，有較強的交際能力。 反應迅速，有較好的心理素質。 愛崗敬業(yè)，忠實于企業(yè)，鉆研業(yè)務，勤奮工作。 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從上級的工作安排和調動，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作。 業(yè)務員必須注重儀表儀容的美感，保持衣冠、頭發(fā)整潔。處理完畢的文件、資料及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。 1 嚴守機密，公司的機密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴格借閱手續(xù)。 由市場管理部的市場分析人員根據去年銷售額、大客戶因素、新產品因素、產品技術改進因素、宣傳促銷因素、政策因素、競爭對手因素、行業(yè)景氣因素等影響銷售額的因素，應用銷售因素預測模型對各銷售區(qū)域的銷售額進行預測。 銷售業(yè)務員手冊 金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 7 頁 共 17 頁 銷售公司總經理或總監(jiān)依據公司整體銷售任務和市場狀況可以對不同區(qū)域的銷售任務值進行適當?shù)恼{整，調整時要列出充分的理由，并與所在區(qū)域的銷售業(yè)務員或經銷商進行協(xié)商。 市場部經理本人的銷售額及銷售量按照市場部業(yè)務員的標準執(zhí)行。如果某市場部特定車型需要特殊報價，市場部提出申請，提出具體的報價要求和理由，上報銷售公司總經理或總監(jiān)審批，批準后執(zhí)行。 蘇州金龍公司本部銷售接待員銷 售給直接來本部購買產品的集團客戶的產品價格實行談判價格，即由銷售公司總經理或總監(jiān)或其委托的相關人員就價格進行談判。舉報經過確認屬實后，一次獎勵舉報人員 2021 元人民幣。 應收集的市場信息 包括 ： (1) 蘇州金龍公司 產品信息 ：各種車型 的銷售狀況 ； (2) 當?shù)厥袌鲂畔?： 當?shù)厥袌?客車保有量， 客車新增量， 各 細分市場 （客運、旅游、公交和團體市場 ）的發(fā)展趨勢， 當?shù)赜嘘P 政策法規(guī)等； (3) 用戶信息 ：用戶檔案信息，用戶需求 狀況， 用戶 特點和喜好 ； (4) 競爭對手信息 ：主要競爭對手和其優(yōu)勢產品種類，價格狀況，銷售 渠道狀況， 市場 動 向 等； (5) 經銷商信息 ：簽約經銷商的運作情況 ，當?shù)仄渌袑嵙Φ慕涗N商的情況； (6) 市場反饋意見及建議 ：用戶 及經銷商所提出的關于產品及渠道運作等方面的 意見和建議等。 如發(fā)現(xiàn) 競爭對手銷售政策變化、經銷商違反價格政策、政府出臺 相關 政策等重大事件 ，銷售 業(yè)務員 應隨時 填寫《重大問題反饋及建議表》， 上報市場管理部。 銷售業(yè)務員需協(xié)助銷售公司總經理確定本區(qū)域一、二級經銷商的任務銷售額和主推產品任務銷售量。 各銷售業(yè)務員有義務協(xié)助當?shù)亟涗N商自己實施的促銷宣傳活動。 各銷售業(yè)務員通過走訪、召開會議等形 式，全面了解經銷商在銷售中存在的困難，及時將各銷售區(qū)域內經銷商的問題、意見、建議等及時反饋到市場管理部，作為公司調整銷售策略的重要依據。 業(yè)務員將客戶的產品配置和交貨期要求及時通報給銷售計劃部計劃員，由其組織進行合同評審。特殊合同的評審原則上需在 24小時內完成。年終市場部將銷售合同供方聯(lián)交回公司，由內務部統(tǒng)一保管。 銷售業(yè)務員與用戶正式簽訂銷售合同后，需在立即將銷售合同傳真給銷售計劃部計劃員進行復核，復核內容主要包括：合同配置是否與原有配置相同、合同簽訂是否符合要求。 （六）預付定金與定單提交 用戶與銷售業(yè)務員鑒定正式合同后，需在兩個工作日內（節(jié)假日順延）支付定金，并將定金支付憑證傳真（銀行匯票復印件、電匯單底聯(lián)或業(yè)務員現(xiàn)金電匯單底聯(lián)）至銷售計劃部，計劃員見到定金支付憑證傳真，才會正式向生產部提交定單。 （七）銷售合同變更處理 對于已經簽訂的銷售合同，原則上不允許變更。用戶撤單是指用戶因故取消已經進行排單生產的合同，重大改動是指合同的改動影響自 己或其他合同的正常交貨期，輕微改動是指合同的改動不影響自己或其他合同的正常交貨期 對于用戶撤單，可根據排單的實際情況進行取消排單、相同或相似單的換單或暫停撤消定單生產等處理方式，并及時追究用戶撤單的責任。 業(yè)務員在收到提車和付款通知后，通知客戶付款，并督促客戶根據提車時間進行提車。如有特殊情況需經銷售公司總經理或總監(jiān)批準。 定單改動率是指改動定單次數(shù)占當月銷售業(yè)務人員銷售定單總數(shù) 的比率，改動方式按照影響嚴重程度分為用戶撤單、重大改動和輕微改動。 所屬經銷商平均業(yè)績達成率是指銷售業(yè)務人員所屬經銷商的月累計任務銷售額達成率的平均值。 客戶有效投訴是指蘇州金龍公司接到用戶或其他相關單位（人員）對銷售業(yè)務人員有關價格、服務、銷售等方面的投訴，并經過市場管理部的核實確認。具體發(fā)放辦法見《銷售業(yè)務員薪酬激勵制度》。 1 依據年度銷售任務考核得分來進行銷售業(yè)務人員年考任務工資的發(fā)放。公司依據銷售業(yè)務人員年度考核總得分進行銷售業(yè)務等級的調整或對不合格的銷售業(yè)務人員進行調職、辭退安排。 銷售人員的銷售級別調整的依據指標是年度績效考核的總得分。 銷售業(yè)務員手冊 金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 15 頁 共 17 頁 任務年薪是銷售業(yè)務員完成規(guī)定的銷售任務和日常工作可以獲得的報酬。下半年月考任務工資在年終根據任務完成情況和考核狀況發(fā)放。在完成累計月標準任務銷售額的情況下，月考任務工資每月發(fā)放金額 =（月標準任務銷售額月考工資提成比例 50%） +（月標準任務銷售額月考工資提成比例 50%） M% 其中 M 為月度銷售管理考核得分，只對 50％的標準銷售提成金額進行銷售管理考核。 超任務獎金是銷售業(yè)務員完成規(guī)定的銷售目標可以獲得的報酬。超目標獎金金額的確定：超目標獎金金額 =（實際銷售金額 目標銷售額） ?超目標獎金提成比例。 為了獎勵工作成績突出、為公司做出特殊貢獻的銷售業(yè)務員，公司設立特殊獎勵。省內業(yè)務原則上以火車和長途客車為主要交通方式。 九、報銷規(guī)定 1． 收據、虛假發(fā)票和非本業(yè)務區(qū)域的一切票據不予報銷（含未經批準的跨省車票、機票）。 銷售業(yè)務員手冊 金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 17 頁 共 17 頁 5． 票據粘貼按照交通費、住宿費、辦公費、招待費、醫(yī)療費分類粘貼，不能混淆