【正文】 著變化，巨大的婚慶市場開始嶄露頭角。 為表達這些主題和側(cè)重點 而 需要 布置 會場格調(diào)、燈光、音樂、道具、情感表達方式、舞臺節(jié)目、主持人 以及 主持 詞等各種人、物、情景等元素的完美配合 ， 方能演繹 出 一場策劃與期待中的婚禮 。在新婚消費方面， %的新人需要拍攝婚紗照 ； %計劃請婚慶公司為他們籌辦婚禮 ； %準備到酒樓 舉辦婚宴 ； %要為新娘購買婚紗 ； %將安排蜜月旅游。有專業(yè)服務(wù)人員 、 專業(yè)管理人員 ， 規(guī)模大 、體系化 、 規(guī)范化操作 、 有高 知名 度 品牌 的 專業(yè)婚慶服務(wù)店將是顧客 選擇 的 眾望所歸 。 在中國走向國際化 、 時尚化的趨勢下，婚慶行業(yè) 市場也必將呈現(xiàn) 出 前所未有的新 局面 ！ 第 二 篇 行業(yè)認知 一、 基本概況 1． 行業(yè) 歸類 ： 現(xiàn)代 服務(wù) 業(yè) 第 7 頁 共 25 頁 2． 行政主管： 工商行政管理局 3． 行業(yè)協(xié)會： 上海市 婚慶行業(yè) 協(xié)會 4． 服務(wù)對象： 婚禮 新人 5． 經(jīng)營 模式 婚慶禮儀服務(wù)公司的經(jīng)營模式分為二種：一是獨立經(jīng)營模式，即包辦婚禮慶 祝 活動過程的所有業(yè)務(wù)；二是委托合作模式，即：婚慶禮儀服務(wù)公司只負責最擅長和最專業(yè)部分，其它 服務(wù) 全部采取社會化合作模式，由社會專業(yè)人士負責制作。 7． 配套合作企業(yè) 8． 行業(yè)品牌： 婚慶禮儀服務(wù) 作為一種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價值主要體現(xiàn)于所提供服務(wù)的質(zhì)量。 第 8 頁 共 25 頁 9． 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員 上海 婚慶 行 業(yè)近年來出現(xiàn)了快速增長的局面 。 10． 服務(wù)項目 ? 婚慶咨詢熱線電話 ? 新人美容化妝 ? 新婚購物咨詢服務(wù) ? 蜜月旅游服務(wù) ? 周年婚禮紀念 ? 婚紗禮服首飾租售 ? 婚禮攝像 ? 光碟編輯制作 ? 婚禮照相 ? 婚禮當日相冊制作 ? 禮賓車隊出租 ? 鮮花彩車制作 ? 新房布置 ? 酒店布置婚禮主持 ? 道具租賃 ? 婚慶用品出售 ? 特色婚禮策劃 ? 督導(dǎo)執(zhí)行 二、 組織構(gòu)架 三、 設(shè)備 設(shè)施 俗話說： “ 工欲善其事，必先利其器 ” 。除基礎(chǔ)設(shè)備外， 其他輔助 設(shè)備也是不能少的， 主要包括 背景垳架 、 背景布 、 背景裝飾 、 背景雙心 、 泡泡機 、 氣球泵 等等。企業(yè)的員工不僅在培訓(xùn)后會把工作做得更好，而且在接受培訓(xùn)后覺得自己更專業(yè)、更有自信心。在 婚慶禮儀 這個行業(yè)中 ， 競爭激烈、 知識更新很快，因此，包括企業(yè)管理層、資深員工，也需要不斷培訓(xùn)，以適應(yīng)市場的需要。 婚慶市場雖大， 但婚慶 產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，從業(yè)經(jīng)營者水平參差不齊 。 六、 投資規(guī)模 第 10 頁 共 25 頁 婚慶禮儀服務(wù)公司 在 創(chuàng)業(yè) 初期 不必急著購買全套婚慶設(shè)備， 可以先投資購買 基本 設(shè)備來經(jīng)營業(yè)務(wù)， 以 后隨著業(yè)務(wù)量的加大和需要再逐步把 輔助 設(shè)備購置齊全。婚慶公司要認真對待每對新人，將每場婚禮當做一個藝術(shù)品來完成，努力做 到盡善盡美。沒有考慮到新人的個性服務(wù) 需求 。 ? 服務(wù)競爭： 服務(wù)競爭主要體現(xiàn)于專業(yè)性，也是獲得消費者認可的主要因素 。 但是如何選 擇合適的店鋪呢，以下為您推薦 如何 最佳選址 的 四步法則 ： ? 挑地方 確定 人流朝向及人流量 ： 首先，必須清楚人們要往哪里去，而不是只是在那里 。 ? 訪查周圍環(huán)境 ： 有了預(yù)選的開店地點，第二步是視察其周圍環(huán)境，這時要用兩種角度來觀察，一是商人的角度：什么跡象顯示該地點可以創(chuàng)造業(yè)績？該地段的固定人群消費率怎么樣？其次，從顧客的角度：你會不會到這里店面參觀？到這里參觀的都是些什么人群？黃金地段有冷門的角落，次級商圈也有熱門據(jù)點。 ? 看店面建筑等于活廣告 ： 請抱著初次約會的心情看店面，要關(guān)心，也要懷疑。另外，如果能碰到大型酒店之類的優(yōu)質(zhì)鄰居那更好，若在這些地方能宣傳到位，那對我們的生意絕對是大大加分。 如果選擇加盟連鎖，則加盟供應(yīng)商為了維護連鎖企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一標識需要，根據(jù)“千 公司 一面”原則，加盟總部將向加盟 公司 提供標準化的專業(yè)勘查和設(shè)計，并提出裝潢和裝飾的要求和條件，以及 詳細施工圖紙。為此，在設(shè)計裝潢裝飾時，必須預(yù)先確定需要突出的 一個 主題 。 ? 設(shè)立 精 品展示區(qū) 域 ：在展示區(qū)中將對主要客戶的服務(wù)案例所相關(guān)的照片、創(chuàng)意圖及有重要意義的作品集中陳列，作為公司對新客戶的展示窗口 。 有關(guān)究竟配置多少員工以及員工 如何適應(yīng) 創(chuàng)業(yè) 者的經(jīng)營和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營運需要在招聘員工時自行取舍。 企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明 、委托方證明材料 七、 辦理工商稅務(wù)登記 個體工商 戶 （或 個人獨資企業(yè) 、或有限責任公司） 成功 獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后， 自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記 。 ? 開立帳戶需要準備的資料 ? 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件； ? 組織機構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件； ? 法定代表人身份證復(fù)印件； ? 如 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書； ? 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章； ? 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件； ? 公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件； ? 房屋租賃協(xié)議； ? 其他需要的證明文件。而 如何 怎樣 有第 18 頁 共 25 頁 效管理好 這個平臺 ，使之能夠健康持續(xù)發(fā)展，為投資者帶來穩(wěn)定的回報，相信這是每一位創(chuàng)業(yè)者一直在思索 和面臨 的問題。 ? 競爭對手 ： 摸清 競爭對手 公司 的選址、規(guī)模、顧客定位都有著十分重要的意義。只有有了明確的顧客定位，才能進一步根據(jù)顧客的喜好裝修 公司 面、制定價格和選擇促銷方式等。競爭優(yōu)勢將會吸引特定顧客進入自己的 公司 ，并成為常來常往的老顧客。從角色心理學(xué)來講，受服方（買方）在服務(wù)方 (賣方 )的面前一開始都占有一定的心里優(yōu)勢 。容易讓新人反感的提審式提問方式 要盡量避免，要采取 容易被新人所接受的 攀談式溝通方式。成功的婚慶公司的談單員的做法是，用接手的大量相關(guān)案例和成功的運作模式，去引導(dǎo)和啟發(fā)交談中的新人，這樣做，常常會讓新人茅塞頓開、舉一反三，提示性案例雖然小且普通，但寓意深刻，現(xiàn)實生活性強，非常容易啟發(fā)新人去找尋他們一路走來的點點滴滴。優(yōu)秀的談單員當聽到他（她）特別感興趣的內(nèi)容時，隨時會向新人提問、追問，同時會迅速地在紙上作記號而不是提筆寫起來，因為他（她）知道，雖然好記性不如爛筆頭，但爛筆頭是不會傳遞給講述中的新人你興趣盎然的表情的，更何況聽、記難兩全，顧此又失彼。 ? 婚慶用品市場：定位營銷 在婚慶用品市場，新婚伴侶采用的商品是明顯區(qū)別于一般類別的 ，原有的產(chǎn)品很難滿足這種特殊的需要。 ? 生活配套市場：優(yōu)惠和促銷 在生活配套市場，采購的商品本身與平常差別不大，但是采購量多、時間集中。 ? 勸試型促銷： 涉及這類促銷活動的目的在于 ， 鼓勵婚慶公司目標對象試用產(chǎn)品或服務(wù)，其方法之一常常是利用價格刺激顧客嘗試某一產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 營造回頭業(yè)務(wù)型促銷： 這 類促銷的設(shè)計目的是 ， 通過增加婚慶公司曾服務(wù)過的對象介紹新客戶而 提供某種獎勵或報償去營造回頭業(yè)務(wù)。 第 21 頁 共 25 頁 ? 合作型促銷： 合作型促銷和聯(lián)合型促銷有些類似，但合作型促銷的采用是因為雙方各自的預(yù)算都有限，或者是因為將這些產(chǎn)品或服務(wù)放到一起促銷會更具價值。當然 ， 不同的 商 家處理投訴的問題也不盡相同， 不過，一般可分為 以下幾個 階段。 ? 澄清異議 ： 通過前面的分析，應(yīng)與顧客再次確認，以澄清抱怨的內(nèi)容，并適當進行第 22 頁 共 25 頁 客觀的解釋，從而弄清問題產(chǎn)生的原因和實質(zhì)。 ? 企業(yè)形象： 所有在崗員工統(tǒng)一著裝 。因此，在制定采購合同時，必須保證其有效性和合法性，使采購合同真正成為 婚慶公司 正常運轉(zhuǎn)的保護傘。 ? 團隊協(xié)作： 婚慶服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)包括客戶、酒店、婚紗攝影公司、婚車公司、現(xiàn)場樂隊等，與這些相關(guān)部門的通力協(xié)作是保證婚慶服務(wù)有序、有效的重要