【正文】 待中,以xx發(fā)展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤xx豪廷,是以精致的構(gòu)造、英倫風尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務,再次展現(xiàn)尊貴的價值。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結(jié):一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務:保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務和服從意識要強。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實。 ,并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運作。在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業(yè)服務形象。五、加強各崗位職責指引,保障安全防范落實到位,杜絕事故發(fā)生,制定監(jiān)管辦法。加強大門崗人員出入的規(guī)范管理(制定允許業(yè)主、訪客專用通道)。保障大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。憑證件出閘,由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,確保了車輛停放的安全性。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管,車場內(nèi)巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員,并進行教育和處理。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi),對違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀情況作出相應的處罰,扣件,要求及時對違紀事例整改,嚴重違紀人員要注銷證件,態(tài)度較好的可以重新申辦。線管、木條必須打捆便于搬運,為確保裝修材料進入車場運送的有效控制,由門崗保安員通知車場巡查,跟進監(jiān)管,存放在材料中轉(zhuǎn)點,防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。所有入電梯的沙石必須封袋,禁止超高、超寬材料進入電梯。、協(xié)助嚴格控制施工時限。注重監(jiān)管,注重負責的責任制度。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務,先進帶后進,開展比學趕幫.編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進一步監(jiān)管落實到位。個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。1個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質(zhì)量上還需提升。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。加強車場車輛的停放管理,維護現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。第四篇：企業(yè)黨群工作部半年工作總結(jié)黨群工作部半年工作小結(jié)xx年上半年，黨群工作部緊緊圍繞企業(yè)生存發(fā)展這個中心，通過加強部門自身建設，把企業(yè)生產(chǎn)與黨群工作有機地結(jié)合起來，在分公司領導的指導和幫助下，積極協(xié)同其他部門完成如下工作：一． 各項工作安排和精神文明建設規(guī)劃情況一季度，我部門以***公司各項工作安排、要求為指導，結(jié)合分公司的實際情況，著重制定全年度各項工作安排，出臺了《黨總支工作要點》、黨組織發(fā)展規(guī)劃等，同時將全年任務分解，制定下發(fā)了每季度的具體工作計劃，以指導分公司黨建和精神文明建設工作有序開展。二． 加強分公司宣傳教育活動的組織和領導分公司中心組重點圍繞學習貫徹十六屆四中、五中全精神和****公司中心組學習材料進行學習，在學習中推行“每天閱讀一小時，每季度閱讀一本書，每半年基層調(diào)研一次，每年完成調(diào)研報告一篇”的“四個一”計劃。另外，重組建分公司宣傳報道網(wǎng)絡，將各支部書記納入宣傳報道網(wǎng)絡，整了通訊報道、內(nèi)部信息和職工思想動態(tài)網(wǎng)絡，明確通訊員、工會信息員、公司內(nèi)部網(wǎng)站信息員組織。為每個支部和領導干部購買〈公司法〉單行本，以支部為中心組織學習，4月份，組織全體職工以答題活動的形式開展學習〈治安合理處罰法〉的活動，共有130名員工參加了答題，通過答題，使員工初步了解了該法律的具體條文。一季度，編制出臺了黨風廉政建設責任制，通過不斷完善領導班子黨風廉政建設責任制的建設，依靠自身的力量，形成廉潔自律的作風，產(chǎn)生“自我凈化”的功能。六． 弘揚先進，宣傳先進個人和先進集體，五一前夕，以宣傳欄的形式制作xx年度先進集體和個人先進事跡宣傳專欄，對他們的先進事跡進行了宣傳。工會作為為職工做好事實事的主管部門，根據(jù)分公司的條件，一季度，組織全公司女工進行體檢，共計花費6000元，3。2. 宣傳報道工作通過各項措施的落實，稿件數(shù)量得以了保證，但質(zhì)量強差人意，提高宣傳稿件的質(zhì)量，是我部門下半年宣傳工作努力方向。十． 下半年的工作思路和打算：1. 改進和完善“三會一課”制度，在方式方法上進一步創(chuàng)新。5. 堅持定期深入基層，掌握第一手資料，提高工作質(zhì)量。每個分公司領導分別劃定聯(lián)系點單位，同時對聯(lián)系點制度進行了規(guī)劃。上半年，分公司針對去年精神文明建設的薄弱環(huán)節(jié)，加強了對上報《***建設者》稿件的獎勵力度，在***對采稿稿費獎勵的情況下，分公司又建立獎勵激勵機制，實行投稿即有獎的獎勵辦法，每季度按投稿量進行發(fā)放，以提高宣傳報道員的投稿積極性。根據(jù)***“五五”普法工作安排，上半年，組織全體職工以學習新〈公司法〉和〈治安合理處罰法〉為主題的普法教育活動。三．加強黨內(nèi)監(jiān)督，開展效能監(jiān)察活動黨內(nèi)監(jiān)督是加強黨的建設一個重要組成部份。五．在公司各級領導和上級工會的大力支持下，一季度籌備召開了首屆二次職工代表大會，會上通過了經(jīng)理工作報告、業(yè)務招待費使用情況報告，題案解答報告等。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。而對于業(yè)務人員的工作質(zhì)量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。如：《進銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等。推廣部：一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應該積極地配合公司推廣工作。財務部：辦事處工作中難免產(chǎn)生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務部的工作。行政部：員工檔案的管理品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假企業(yè)信息的上報二、對經(jīng)理安排的工作與溝通一個稱職的信息員，應該是辦事處負責人的得力助手。為了減少沖貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態(tài)。四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，除了對業(yè)務員工作情況的監(jiān)督，同時也了解到更多的市場信息。因此，在我們的銷售團隊中，不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。（3）按公司要求去監(jiān)督業(yè)務員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動費用的派發(fā)等。（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時更新在覃經(jīng)理的指點下，通過區(qū)域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。我會把客戶服務卡缺漏的網(wǎng)點一一記錄，要求業(yè)務員在一周內(nèi)填補完整并拍照反饋。第二部分、個人情況總結(jié)自身素質(zhì)的提升。“激發(fā)潛能，超越極限”一直被企業(yè)人所倡導著，而作為企業(yè)家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實際行動去落實。努力要求自己不斷進取，加強自身素質(zhì)的鍛煉。閱讀相關制表技巧的書籍，并付諸于實際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。能熟練的運用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，使工作更快捷便利。（2）對于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，需要再增強聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。每一年都是令人感慨的一年，每一天都是使人振奮的一天，希望在年接下來的日子里，我們活得更加精彩！