【正文】 （ 4）創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品。（ 1）持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務(wù)顧問費收入來源。另外，還開展了年結(jié)算量 1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶，實現(xiàn)國際結(jié)算量達(dá) 1000 萬美元以上客戶 XX 家，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總量達(dá) XX 萬美元，約占全轄累計完成量的 XX％。同時，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作；并正積極與總行溝通，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線；對全行重點客戶、?三農(nóng)?客戶，逐支行逐客戶上門營銷，落實目標(biāo)任務(wù)；繼續(xù)加強(qiáng)保險代理營銷，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績，增強(qiáng)保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力；加大重點外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工 作，促動支行有效營銷。 經(jīng)過精心籌備，在 2021 年 12月 26 日省分行?春天行動?動員大會結(jié)束當(dāng)晚，立即 8 組織營業(yè)部動員會議，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動，落實方案、制定措施、全面部署。 一季度，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了?農(nóng)行送福到萬家?宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。 截至 3 月 6 日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察、評估與建議及最終的成果報告。截止 3 月末，全行新建完工網(wǎng)點 XX個，新報審批網(wǎng)點 XX個，網(wǎng)點建設(shè)進(jìn)度不斷加快。 根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今 年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為?四大基礎(chǔ)工程?之一，制定相應(yīng)辦法，提出明確目標(biāo)，著力提速硬件改造升級，狠抓網(wǎng)點服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升。著重完善以財富中心、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室?三位一體?的貴 賓客戶分層維護(hù)體系，加強(qiáng)中高端客戶的維護(hù)管理：營業(yè)部以財富中心為平臺，營銷維護(hù)白金卡以上客戶；支行建立本行金卡（含）以上客戶名單制管理，并按?一對一?、? 1+N?模式配備專職個人客戶經(jīng)理、理財顧問和專家團(tuán)隊；對所有儲蓄存款余額 10 萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實管戶目標(biāo)責(zé)任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護(hù)、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的?三包?責(zé)任，全面提升個人中高端客戶的管戶水平。對個人高端客戶以加強(qiáng)關(guān)系維護(hù)、定期走訪、產(chǎn)品滲透、資訊服務(wù)、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷。 四是完善個貸經(jīng)營模式、促進(jìn)個貸健康發(fā)展。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務(wù)、保障作用，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時限，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié)；同時積極響應(yīng)支行工作要求，聯(lián)動營銷、上門服務(wù)，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(jìn)個貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，一季度實現(xiàn)新增個貸 XX 億元。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁、 LED 顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務(wù)，如理財、保險、黃金等，同時加強(qiáng)大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構(gòu)建全方位的營銷攻勢。 三 是 創(chuàng) 11 新直銷模式，開展主題營銷，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。僅 3 月 2 日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦 “‘ e 市場 贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進(jìn)專業(yè)市場 ” 大型營銷活動中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話 40臺，為 300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，發(fā)放宣傳資料 3000余份，贈送小禮品 1000余份。 二是 緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)。 四是 積極應(yīng)對，創(chuàng)新和推廣?三農(nóng)?和縣域特色產(chǎn)品， 增強(qiáng)產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐 能力。積極改變單一營銷模式，通過對公與對私產(chǎn)品、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)、本幣與外幣相結(jié)合，資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)相捆綁，大力推動實行交叉營銷，同時針對不同的客戶群，制定個性化的金融服務(wù)套餐，提供一攬子服務(wù)。 二是 力促清收責(zé)任落實。一季度根據(jù)總行制 度要求，全面完成有清收價值資產(chǎn)的核查工作，同時全力做好盡職調(diào)查、估值核查、訴訟時效保全、物權(quán)資產(chǎn)清理、檔案管理、財務(wù)管理等基礎(chǔ)管理，并著重加強(qiáng)對清收人員的合規(guī)操作和廉潔從業(yè)教育，竭力防患操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。繼新班子上任后出臺加強(qiáng)本部員工作風(fēng)建設(shè) ?十條規(guī)定? 后， 2021年一季度， 營業(yè)部全面 認(rèn)真梳理既有制度辦法，借鑒 系統(tǒng) 、 同業(yè)寶貴經(jīng)驗 ，出臺了 包括繼續(xù)改善工作作風(fēng)和強(qiáng)化勞動紀(jì)律、 規(guī)范辦公秩序 、 加強(qiáng)財產(chǎn)費用管理以及員工的關(guān)懷和素質(zhì)提升等四大類十六項制度辦法，既高度規(guī)范管理，又加強(qiáng)人性關(guān)懷， 著力營造緊張活潑、和諧干事的工作氛圍 ，著力塑造?重心向下?的機(jī)關(guān)作風(fēng) 。主要變化有以下幾點： 一是 在考核對象上作細(xì)分。在細(xì)分考核主體的基礎(chǔ)上，根據(jù)各主體的工作職責(zé)，針對每個主體設(shè)計出符合各主體自身實際的考核模式，制定相應(yīng)的考核辦法，以實現(xiàn)對主體的有效考核，確?？己艘龑?dǎo)意圖的貫徹和落實。在全面梳理 上年度產(chǎn)品計價項目 并結(jié)合上年末機(jī)制調(diào)研成果基礎(chǔ)上 ，對 33 種產(chǎn)品實施計價 ，較往年發(fā)生較大調(diào)整， 首次推行? 二次分配、一次申報 ?的計價方式。 15 激勵 費用分別績效考核、 EVA增量、中間業(yè)務(wù)收入、日均存款增量、日均貸款增量，實行萬元含量掛鉤配置，預(yù)算 8000 多萬元，占比36%。 大力實施信貸基礎(chǔ)工程建設(shè)，圍繞信貸工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置控制性指標(biāo)，從信貸基礎(chǔ)、資產(chǎn)質(zhì)量和信貸隊伍建設(shè)等方面強(qiáng)化信貸操作風(fēng)險防患，健全派駐風(fēng)險經(jīng)理管理，明確派駐風(fēng)險經(jīng)理職能定位，強(qiáng)化派駐風(fēng)險經(jīng)理在放款審查、問題整改和風(fēng)險揭示、駐地行信用業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)和風(fēng)險評價上的功能，落實定期會議溝通，有效提高業(yè)務(wù)效率、降低操作風(fēng)險，切實提升駐地行全面風(fēng)險管理層次；加強(qiáng)信貸調(diào)查規(guī)范管理， 對常辦業(yè)務(wù)信貸調(diào)查報告及業(yè)務(wù)申報資料要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，編寫了《信貸調(diào)查報告及資料規(guī)范要求》， 擬在四月份下發(fā)支行 ；完善客戶評級管理，通過? 明確責(zé)任、舉辦培訓(xùn)、鎖定范圍、限時定質(zhì)、輔導(dǎo)業(yè)務(wù)、督導(dǎo)進(jìn)度、通報情況?，多策并舉，高效率、高質(zhì)量完成非零售客戶新體系 2021 年度評級工作；加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，高效完成了審計機(jī)構(gòu)的推薦入圍以及轄內(nèi)各支行及大客戶部對口審計機(jī)構(gòu)的選定工作，為全面開展評級授信工作做好了充分的準(zhǔn)備并根據(jù)上級行統(tǒng)一部署，同時完成資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)資格入圍的初審工作；加強(qiáng)信貸風(fēng)險監(jiān)控工作，強(qiáng)化在線監(jiān)控、及時提示風(fēng)險，確保數(shù)據(jù)報送及時、客戶評級到位、風(fēng)險管控有力；扎實開展各項檢查和試點，組織開展全轄信貸業(yè)務(wù)自律監(jiān)管、信貸合同自查和?三 16 項工作? 試點工作，有效發(fā)現(xiàn)和化解信貸風(fēng)險，推動信貸新制度的執(zhí)行，并為?三項工作?在全國的全面鋪開提供了寶貴經(jīng)驗。二是 創(chuàng)造性完善內(nèi)控合規(guī)機(jī)制，狠抓重點治理。營業(yè)部 專門 成立了 運(yùn)營后臺中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組， 并按部門細(xì)分為工作進(jìn)度，制成詳細(xì)表格，并有效實施任務(wù)分解， 明確相關(guān)部門及人員職責(zé) 。 從上至下 層層簽訂安保 、綜 治及消防安全責(zé)任書。除督促 支行、網(wǎng)點 堅持 例行 檢查外，同時還對3 個金 庫、 38個網(wǎng)點、 15 個離行式 ATM網(wǎng)點均進(jìn)行了一次不定期全面檢查， 同時 開展了金庫、消防、自助設(shè)備、頭寸押運(yùn)跟車， 110 18 報警及監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行、非現(xiàn)場監(jiān)控調(diào)閱等專項檢查，并組織一次全轄消防大檢查。 一是 為實現(xiàn)綜合改革后機(jī)構(gòu)體系的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，大 力優(yōu)化人員管理模式。 （三） 加強(qiáng)機(jī)制傳導(dǎo)，推動文化建設(shè) ， 全力建設(shè)員工銀行 多策并舉，深入傳導(dǎo)新型機(jī)制。 二是組織現(xiàn)場傳導(dǎo)。 發(fā)揮宣傳 引導(dǎo) 作用， 推動 新型文化理念養(yǎng)成 。 踐 行人本 管理，著力打造?員工銀行? 。在 認(rèn)真分析現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，以能力建設(shè)為中心，以開展多層次、多渠道、全覆蓋的分級分類培訓(xùn)為抓手，以領(lǐng)導(dǎo)班子、后備干部、專職營銷團(tuán)隊、專業(yè)人才隊伍、崗位技術(shù)能手等?五支隊伍?和?十類人才?的配備、培養(yǎng)、培訓(xùn)為主要內(nèi)容，明確各層級單位人才隊伍建設(shè)的具體工作目標(biāo)、培養(yǎng)計劃、培養(yǎng)方法、培養(yǎng)途徑，明確階段培訓(xùn)重點，逐步完善全行培訓(xùn)體系，并實施考核掛鉤，從現(xiàn)在做起，全力培養(yǎng)適應(yīng)加速發(fā)展需要的各類人才 ，提升員工整體從業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì) 。通過上述措施，傾力打造堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，全力推動務(wù)實作風(fēng)形成 。 三是 改進(jìn)黨群工作， 推動 和諧干事工作氛圍成形 。 四、 下一步 工作思路 在鞏固一季度經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，下階段我部將緊緊圍繞 省行年初工作會議精神和我部 主體工作思路和業(yè)務(wù)經(jīng)營 目標(biāo)積極開展工作。一季度我部綜合改革和機(jī)制建設(shè)的成效已得到市場的初步檢驗，事實證明新的營銷體系和機(jī)制辦法具有較強(qiáng)的市場活力