資深導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)20xx年與資源辦信息公開年度工作報(bào)告匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 悅誠(chéng)服。要知道，旅游者在旅游活動(dòng)中求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。另外，生動(dòng)是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。要有良好的合作精神，做到服務(wù)意識(shí)的積累導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無(wú)理干擾對(duì)方的活動(dòng)，侵害他方的利益，同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益。總之，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體。其次，待人自然大方，彬彬有禮。在與游客交流的過(guò)程中要熱情周到而不阿諛?lè)畛?，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。我深知不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江海。二、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息情況XX年縣公共資源辦未收到公民、法人和其他組織的政府信息公開申請(qǐng)。五、政府信息公開工作存在主要問(wèn)題及改進(jìn)措施XX年，縣公共資源辦政府信息公開工作存在的不足：一是可以主動(dòng)公開的內(nèi)容不多，除了招投標(biāo)信息很少有其他政府信息可以公開，存在信息發(fā)布總量不多等問(wèn)題；二是政府信息公開工作的制度規(guī)范和監(jiān)督保障機(jī)制尚不夠健全。
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