資深導(dǎo)游年度個人工作總結(jié)20xx年與資源辦信息公開年度工作報告匯編(專業(yè)版)
【正文】 二、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況XX年縣公共資源辦未收到公民、法人和其他組織的政府信息公開申請?？傊?，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。堅持賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。要準確、清楚、生動的作好講解服務(wù)，做到技巧的積累導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應(yīng)的變化。辦事果斷利落，不拖泥帶水。XX年，縣公共資源辦將政府信息公開作為招投標工作的一個載體，不斷完善政府信息公開各項工作，堅持以公開為原則，以不公開為例外，進一步梳理信息公開內(nèi)容，著力做好信息主動公開工作，努力打造一個公開、公平、公正的陽光平臺。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系。另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的萬事通。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強
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