樓層主管20xx個人工作總結(jié)(多篇范文)與樓層主管年終總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復(fù)。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當天培訓。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。現(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導的方式進行。四、其他重點工作及配合工作按部門要求，本人也參加了本年度現(xiàn)場考評工作。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內(nèi)修復(fù)，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫510遍后，當面背誦。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。總結(jié)人：李倡嫵XX年 12月22日第二篇：樓層主管年度工作總結(jié)XX年工作總結(jié)與計劃緊張與忙碌的XX即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。首先:在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓并考核。通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進一步提高 崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的XX年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。商品存在的問題，要做到有章可依。各位領(lǐng)導，同事，XX年讓我依依不舍。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。 工作職責 組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組 情況，起承上啟下的作用；br /認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責 任感和工作熱情。 半年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和。半年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。還要虛心向領(lǐng)導，同事，員工學習。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。
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