【正文】 地位構(gòu) 成強(qiáng)有力的威脅和挑戰(zhàn)。 第三，在中國(guó)眾多的網(wǎng)民中，有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的只有18%。 ? 生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站 引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展新潮流 近幾年來(lái)，生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展勢(shì)頭很強(qiáng)，并占據(jù)了相當(dāng)一部 分電子商務(wù)的市場(chǎng)份額，生活服務(wù)網(wǎng)商與傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)所不同的是，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)平臺(tái)，形成消費(fèi)者和企業(yè)線上線下的緊密互動(dòng)，同時(shí)將企業(yè)品牌無(wú)限延伸，突破了店鋪經(jīng)營(yíng)的地域限制和規(guī)模限制。 幾乎所有的網(wǎng)商都認(rèn)同，生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的市場(chǎng)空間巨大。 面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求，誰(shuí)能夠很好地滿足用戶(hù)，誰(shuí)就能贏得天下。目前，生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式不外乎：在線廣告；通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品；注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)；搜索競(jìng)拍、產(chǎn)品招商、分類(lèi)網(wǎng)址和 信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利。因此將真實(shí)的店鋪網(wǎng)絡(luò)再現(xiàn)保證網(wǎng)友選購(gòu)商品的店鋪在現(xiàn)實(shí)中是真實(shí)有效的，以最大限度的方便消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)物便成為我們公司成立的初衷！將 真實(shí)的店鋪網(wǎng)絡(luò)再現(xiàn)便成為商城網(wǎng)的突出特點(diǎn)，即 “網(wǎng)上逛街，線下購(gòu)物 ” 。 Ⅰ .消費(fèi)者在商城網(wǎng)可以享受到以下服務(wù)： ? 消費(fèi)者可以跟據(jù)自己的愛(ài)好，完善自己的基本資料，收藏自己喜 歡的個(gè)性化商品。 Ⅱ .商戶(hù)在商城網(wǎng)可以享受到以下服務(wù)： ? 商家的店鋪博客可由商家自行布臵，突出店鋪?zhàn)陨硖厣?，如通過(guò) 發(fā)表店鋪日志、店主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等模塊吊足消費(fèi)者的胃口，將 USP延續(xù)至營(yíng)銷(xiāo)最底層； ? 店鋪與店鋪之間可相互添加好友，共同分享成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)成戰(zhàn)略 伙伴關(guān)系，更有助于打造城市商業(yè)聯(lián)盟，提升城市知名度； 項(xiàng)目流程 進(jìn)入商城網(wǎng)以后，我們把客戶(hù)分為兩類(lèi)，分別是 “我是店主 ”和 “我是顧客 ”兩類(lèi)客戶(hù)群體。注冊(cè)過(guò)后的可以登陸。 下面是商城網(wǎng)實(shí)體店鋪的頁(yè)面框架： 21 如果是顧客，進(jìn)入可以點(diǎn)擊： “我是顧客 ”。 網(wǎng)店真實(shí)化，顧客個(gè)性化是商城網(wǎng)的最大的特色。以下是商城網(wǎng)的組織架構(gòu)圖： 總經(jīng)理：孔純友 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：程方東 行政部兼客戶(hù)部經(jīng)理：梁晶 市場(chǎng)部經(jīng)理：李貴金 技術(shù)部經(jīng)理：潘喬木 我們將注重導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略，強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)的管理與保護(hù)。 由于公司創(chuàng)業(yè)初期的規(guī)模較小，業(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，所以采用直線型的組織形式，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系明確，責(zé)任清楚，決定迅速，指揮統(tǒng)一靈活。 重點(diǎn)： 人才與團(tuán)隊(duì)的快速融合以及員工的培養(yǎng)。計(jì)劃時(shí)限為第一戰(zhàn)略期末即 第二年末。我們認(rèn)為 “校內(nèi)網(wǎng) ”這個(gè)學(xué)生社區(qū)的同址鏈接技術(shù)值得借鑒，且同商城網(wǎng)的特色有幾分類(lèi)似，除了最基本的模塊設(shè)計(jì)外，最核心和吸引消費(fèi)者的技術(shù)在于鏈接技術(shù)、在線搜索和在線聊天技術(shù)。不久的將來(lái)，我們還將掀起跨城市購(gòu)物風(fēng)暴！試想，足不出戶(hù)就可以遍知全國(guó)個(gè)大城市的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)店鋪的商品上架以及促銷(xiāo)情況是多么得令人愜意；琳瑯滿目的商品和充足的選擇空間以及第三方物流的跨城市快速配貨更是避免了城鄉(xiāng)小鎮(zhèn)找不到貨主的麻煩，這對(duì)于都市的時(shí)尚消 費(fèi)族來(lái)說(shuō)又是多么的新鮮和刺激！ 盈利模式 與所有事物一樣，網(wǎng)站也有屬于自己的生命周期，由于目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)域性和特殊性，網(wǎng)站的生存和發(fā)展是公司項(xiàng)目盈利的根本前提，因此，在盈利模式上，選擇了與眾不同的策略： 首先，盈利必須從服務(wù)開(kāi)始，這也是前期我們應(yīng)該做的主要工作： ? 適時(shí)展開(kāi)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，以便及時(shí)了解不斷變化的消費(fèi)需求并 27 形成相應(yīng)的對(duì)策； ? 最大限度地滿足商戶(hù)的個(gè)性化需求，不斷對(duì)網(wǎng)站加以創(chuàng)新，使其 功能更強(qiáng)大，設(shè)計(jì)更具人性化； 然后，對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行必要的分析，確定盈利模式的基調(diào)： 1. 目標(biāo)客戶(hù)群分析： 2. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析： 盈利模式： ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 商城網(wǎng)的目標(biāo)受眾來(lái)自高校學(xué)生、時(shí)尚青年、都市白領(lǐng)、家庭主婦，時(shí)尚的消費(fèi)階層為大量的外圍廣告商提供了廣告平臺(tái)。 ? 商城推薦 商城網(wǎng)為商家信譽(yù)擔(dān)保人，在主頁(yè)采用 “商城推薦 ”欄目，本欄目推薦商戶(hù)皆為收費(fèi)商戶(hù)。 預(yù)期首年收益 由上述公司的盈利模式和收費(fèi)方式分析，公司首年的廣告收入可分為以下幾部分： 店慶、加盟、促銷(xiāo)等宣傳： 預(yù)期收益 人民幣 10萬(wàn) 其他網(wǎng)站宣傳（網(wǎng)絡(luò)廣告）：預(yù)期收益 人民幣 10萬(wàn) 第一年預(yù)計(jì)收入 20萬(wàn)元；第二年收入為 60萬(wàn)；第三年收入為 200萬(wàn)。 （ 1） 時(shí)尚青少年市場(chǎng)前景廣闊。 網(wǎng)上沖浪已成為高校學(xué)生課余生活的重要組成部分。從某些方面說(shuō)，待拓 31 展的空間還很大。與前幾屆網(wǎng)商大會(huì)不同的是，生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)商成為網(wǎng)商群體中明確的一環(huán)，他們之間也將決出生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)商的十強(qiáng)。其二是分類(lèi)信息類(lèi)，這類(lèi)網(wǎng)站中國(guó)有 58同城、客齊集等。據(jù)了解，口碑網(wǎng)目前已擁有超過(guò) 500 萬(wàn)的直接注冊(cè)用戶(hù)和將近100 萬(wàn) 的商家信息建立起了良好的互動(dòng)。 綜合以上，我們認(rèn)為，具備網(wǎng)絡(luò)逛街和地址鏈接方式 33 的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng) 站在市場(chǎng)上屬于空白，這也為我們將來(lái)做特色電子商務(wù)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)埋下了伏筆。 Ｃ .網(wǎng)站： 頁(yè)面動(dòng)感時(shí)尚，店鋪商品類(lèi)別清晰明了，地址鏈接 真實(shí)有效，個(gè)人頁(yè)面設(shè)臵、個(gè)人店鋪空間布臵更加個(gè) 34 性化和社區(qū)化，增加的背景音樂(lè)、路況新聞、在線交談等更能體現(xiàn)出用戶(hù)的歸屬感，更具互動(dòng)性！ 第四章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 SWOT 分析 外部環(huán)境分析 () 機(jī)會(huì)（ O ） .PC 走 入家庭和人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)逐步 1 提高 民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的要求與日俱增 2. 網(wǎng) 以及近幾年來(lái)博客的走熱 “方 便 們對(duì)現(xiàn)代城市交通狀況的不滿和 購(gòu)物需求 快捷 ” 的 .現(xiàn) 代人類(lèi)狂熱的個(gè)性化追求和各種特色 4 店的興起 .電 子商務(wù)網(wǎng)站的走紅引導(dǎo)著時(shí)代新潮流 5 威脅 ( T) .淘 寶、 eBuyBay、 騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大 1 量市場(chǎng)份額 35 們的電子商務(wù)意識(shí)急需提 升（特別是像鄭州 這種內(nèi)陸城市，電子商務(wù)消費(fèi)概念還不成熟） 戶(hù)的行銷(xiāo)意識(shí)淡薄，很少關(guān)注自身店鋪的宣 傳和推廣 內(nèi)部力量分析 ） （ 優(yōu)勢(shì) (S) 心創(chuàng)業(yè)，富有激情，甘 冒風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì) 員管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等 知識(shí)比較扎實(shí) 托工商管理學(xué)院優(yōu)秀教 學(xué)和教師資源 .較 強(qiáng)的學(xué)習(xí)新事物和適應(yīng) 4 新環(huán)境的能力 .對(duì) 周?chē)魃虘?hù)基本情況的 5 優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略 () .利 用較扎實(shí)的理論知識(shí)形成一套完備的 1 市場(chǎng)運(yùn)作策 略 成電子商務(wù)發(fā)展新航向，利用人們的 從眾意識(shí)引導(dǎo)消費(fèi) .利 用熟悉的商鋪經(jīng)營(yíng)狀況迅速鋪開(kāi)市 3 場(chǎng)，最大限度地維系客戶(hù)資源 優(yōu)勢(shì)威脅策略（ ） .借 鑒淘寶、 eBuy、 騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站前 1 期成功的運(yùn)作模式并加以創(chuàng)新 .利 用周?chē)瑢W(xué)等資源加以宣傳，引導(dǎo)城市消費(fèi) 2 新潮流 .幫 助商戶(hù)推廣其店鋪，達(dá)到雙贏 3 36 劣勢(shì) 1 .專(zhuān) 業(yè)技術(shù)缺乏，急需引進(jìn) (W) 人才 新時(shí)期電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)不是很內(nèi)行 乏資金支持 大限度地整合周?chē)h(huán)境 資源的能力欠缺 5. 進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，建立更加通暢便捷 的交流服務(wù)平臺(tái) .通 過(guò)宣傳 “ 交 通 ” 2 、 “ 環(huán)境 ” 等概念，引導(dǎo)人 們利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 .對(duì) 時(shí)尚消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查和訪問(wèn)，為今 3 網(wǎng)絡(luò)化作下鋪墊 后 ” 概念消費(fèi) ” 的 調(diào)網(wǎng)絡(luò)前期的免費(fèi)性，增加顧客認(rèn)知 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐意識(shí)，積極和時(shí)間經(jīng)驗(yàn)豐 富的人士溝通 極主動(dòng)與商戶(hù)建立 長(zhǎng)期互利合作的伙伴關(guān)系 .積 極尋求一些成熟電子商務(wù)或相關(guān)網(wǎng)站（公 3 司）的合作 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （點(diǎn)評(píng)類(lèi)生活服務(wù)網(wǎng)商） 用戶(hù)在搜索時(shí)，會(huì)看到一個(gè)根據(jù)口碑指數(shù)來(lái)排行的頁(yè)面，以供消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)選擇參考。但是口碑網(wǎng)最大的疏漏之處就在于信息量的巨大以及由此帶來(lái)的瀏覽不便，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)充斥著一種紛亂的氛圍，似乎不是專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，倒像是一個(gè)集成的百貨市場(chǎng)；另外，不加分類(lèi)地把客戶(hù)推向市場(chǎng)，任其自由 “放縱 ”，本身就是對(duì)商戶(hù)的不負(fù)責(zé)任，在商鋪的推介上必須加以利好因素引導(dǎo)，使其在市場(chǎng)上規(guī)范化運(yùn)作，此為二。 綜合以上分析我們得出當(dāng)前商城網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 突顯的地域性易形成消費(fèi)者和企業(yè)線上線下的緊密互動(dòng)，消費(fèi)者可以直接在線同店主交流，然后線下有目的購(gòu)物。 總體戰(zhàn)略 前期： 打造利基市場(chǎng) ——鄭州市最大的區(qū)域性特色電子商務(wù)網(wǎng)站。 戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)：地利，在原有認(rèn)知度的基礎(chǔ)上，我們擁有更充分地了解和 滿足鄭州市時(shí)尚消費(fèi)群購(gòu)物需求的能力。 戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)：相比競(jìng)爭(zhēng)激烈的大城市，我們公司更關(guān)注利基市場(chǎng)的的打 造，在基本技術(shù)類(lèi)似于傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站的同時(shí)，堅(jiān)持核心環(huán)節(jié)的獨(dú)創(chuàng)和精耕細(xì)作。 戰(zhàn)略重點(diǎn)：深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 加大促銷(xiāo)力度； 人力、無(wú)力、財(cái)力的具備和公司上下的高度凝聚以及高效 率的執(zhí)行力和內(nèi)部管理 。 融資戰(zhàn)略 ? 吸引風(fēng)投的介入（前提是網(wǎng)站的宣傳推廣和成熟運(yùn)作） ? 吸引其他公司的參股或引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。 ? 58%的被調(diào)查者的購(gòu)物方式以 “先選商品，再選店鋪 ”為 主，商城網(wǎng)正是很好的迎合了消費(fèi)者的這種購(gòu)物心理。 因此，我們認(rèn)為，商城網(wǎng)要想得以生存和發(fā)展必須貼近市場(chǎng)，適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)刻了解消費(fèi)者的需求變化。 經(jīng)驗(yàn)表明：人們更樂(lè)于通過(guò)其他途徑了解自己周?chē)氖挛锖铜h(huán)境，商城網(wǎng)就以消費(fèi)者這種好奇心展開(kāi)宣傳商城網(wǎng)的 “網(wǎng)上逛街，現(xiàn)實(shí)購(gòu)物 ”的理念。在公司內(nèi)部，上至總經(jīng)理，下至一般員工，都可以直呼其名，全體員工團(tuán)結(jié)合作，不斷溝通，塑造良好的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。 ? 創(chuàng)造服務(wù)需求。整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客的價(jià)值為目的來(lái)滿足顧客的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以便利顧客為原則，及時(shí)研究顧客購(gòu)買(mǎi)后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度的使顧客滿意，最終培育顧客對(duì)服務(wù)的高度忠誠(chéng)。 資金主要用于購(gòu)建經(jīng)營(yíng)性固定資產(chǎn) (30 萬(wàn) )，以及運(yùn)營(yíng)中所需的服務(wù)器融資租賃、直接人工、及其它各類(lèi)期間費(fèi)用等（ 240萬(wàn)）。考慮到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素， i取 10%（下同），此時(shí)， NPV=（萬(wàn)元），遠(yuǎn)大于零。我們知道，風(fēng)險(xiǎn)投資的本性是追求高回報(bào)，這種回報(bào)不可能像傳統(tǒng)投資那樣主要從投資項(xiàng)目的利潤(rùn)中得到，而是依賴(lài)于在 “投入 —回收 —再投入 ”的不斷循環(huán)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。由于存在不確定性，我們將依據(jù)公司發(fā)展的不同狀況選擇符合雙方利益的退出方式。 結(jié)束語(yǔ) 我們擁有一支集技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、 財(cái)務(wù)于一身的高 53 效的管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，從而做到優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)。各部門(mén)相互協(xié)調(diào)，共同對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ? 公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概 況有初步了解。 4. 聘用的終止 ? 試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提 前一個(gè)月（至少 22個(gè)工作日）提交書(shū)面通知。 ? 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離 職且辦妥移交手續(xù)，