【正文】 地位構(gòu) 成強有力的威脅和挑戰(zhàn)。 第三，在中國眾多的網(wǎng)民中，有過購物經(jīng)歷的只有18%。 ? 生活服務(wù)類網(wǎng)站 引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展新潮流 近幾年來，生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展勢頭很強，并占據(jù)了相當(dāng)一部 分電子商務(wù)的市場份額，生活服務(wù)網(wǎng)商與傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)所不同的是，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)營銷互動平臺，形成消費者和企業(yè)線上線下的緊密互動，同時將企業(yè)品牌無限延伸，突破了店鋪經(jīng)營的地域限制和規(guī)模限制。 幾乎所有的網(wǎng)商都認同，生活服務(wù)類網(wǎng)站的市場空間巨大。 面對龐大的市場需求，誰能夠很好地滿足用戶，誰就能贏得天下。目前，生活服務(wù)類網(wǎng)站的盈利模式不外乎：在線廣告；通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品；注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務(wù)；搜索競拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和 信息整合，付費推薦和抽成盈利。因此將真實的店鋪網(wǎng)絡(luò)再現(xiàn)保證網(wǎng)友選購商品的店鋪在現(xiàn)實中是真實有效的，以最大限度的方便消費者消費購物便成為我們公司成立的初衷！將 真實的店鋪網(wǎng)絡(luò)再現(xiàn)便成為商城網(wǎng)的突出特點，即 “網(wǎng)上逛街，線下購物 ” 。 Ⅰ .消費者在商城網(wǎng)可以享受到以下服務(wù)： ? 消費者可以跟據(jù)自己的愛好，完善自己的基本資料，收藏自己喜 歡的個性化商品。 Ⅱ .商戶在商城網(wǎng)可以享受到以下服務(wù)： ? 商家的店鋪博客可由商家自行布臵，突出店鋪自身特色，如通過 發(fā)表店鋪日志、店主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等模塊吊足消費者的胃口，將 USP延續(xù)至營銷最底層； ? 店鋪與店鋪之間可相互添加好友，共同分享成功經(jīng)驗，結(jié)成戰(zhàn)略 伙伴關(guān)系，更有助于打造城市商業(yè)聯(lián)盟，提升城市知名度； 項目流程 進入商城網(wǎng)以后，我們把客戶分為兩類，分別是 “我是店主 ”和 “我是顧客 ”兩類客戶群體。注冊過后的可以登陸。 下面是商城網(wǎng)實體店鋪的頁面框架： 21 如果是顧客，進入可以點擊： “我是顧客 ”。 網(wǎng)店真實化，顧客個性化是商城網(wǎng)的最大的特色。以下是商城網(wǎng)的組織架構(gòu)圖： 總經(jīng)理：孔純友 財務(wù)部經(jīng)理：程方東 行政部兼客戶部經(jīng)理：梁晶 市場部經(jīng)理：李貴金 技術(shù)部經(jīng)理：潘喬木 我們將注重導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略，強化無形資產(chǎn)的管理與保護。 由于公司創(chuàng)業(yè)初期的規(guī)模較小，業(yè)務(wù)相對比較簡單，所以采用直線型的組織形式，結(jié)構(gòu)簡單，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系明確，責(zé)任清楚，決定迅速，指揮統(tǒng)一靈活。 重點： 人才與團隊的快速融合以及員工的培養(yǎng)。計劃時限為第一戰(zhàn)略期末即 第二年末。我們認為 “校內(nèi)網(wǎng) ”這個學(xué)生社區(qū)的同址鏈接技術(shù)值得借鑒，且同商城網(wǎng)的特色有幾分類似，除了最基本的模塊設(shè)計外，最核心和吸引消費者的技術(shù)在于鏈接技術(shù)、在線搜索和在線聊天技術(shù)。不久的將來，我們還將掀起跨城市購物風(fēng)暴！試想，足不出戶就可以遍知全國個大城市的各類專業(yè)店鋪的商品上架以及促銷情況是多么得令人愜意；琳瑯滿目的商品和充足的選擇空間以及第三方物流的跨城市快速配貨更是避免了城鄉(xiāng)小鎮(zhèn)找不到貨主的麻煩，這對于都市的時尚消 費族來說又是多么的新鮮和刺激！ 盈利模式 與所有事物一樣，網(wǎng)站也有屬于自己的生命周期，由于目標市場的區(qū)域性和特殊性，網(wǎng)站的生存和發(fā)展是公司項目盈利的根本前提，因此，在盈利模式上，選擇了與眾不同的策略： 首先，盈利必須從服務(wù)開始，這也是前期我們應(yīng)該做的主要工作： ? 適時展開廣泛的市場調(diào)研，以便及時了解不斷變化的消費需求并 27 形成相應(yīng)的對策； ? 最大限度地滿足商戶的個性化需求，不斷對網(wǎng)站加以創(chuàng)新，使其 功能更強大，設(shè)計更具人性化； 然后，對客戶的購買行為進行必要的分析，確定盈利模式的基調(diào)： 1. 目標客戶群分析： 2. 消費者購買過程分析： 盈利模式： ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 商城網(wǎng)的目標受眾來自高校學(xué)生、時尚青年、都市白領(lǐng)、家庭主婦，時尚的消費階層為大量的外圍廣告商提供了廣告平臺。 ? 商城推薦 商城網(wǎng)為商家信譽擔(dān)保人，在主頁采用 “商城推薦 ”欄目，本欄目推薦商戶皆為收費商戶。 預(yù)期首年收益 由上述公司的盈利模式和收費方式分析，公司首年的廣告收入可分為以下幾部分： 店慶、加盟、促銷等宣傳： 預(yù)期收益 人民幣 10萬 其他網(wǎng)站宣傳（網(wǎng)絡(luò)廣告）：預(yù)期收益 人民幣 10萬 第一年預(yù)計收入 20萬元；第二年收入為 60萬；第三年收入為 200萬。 （ 1） 時尚青少年市場前景廣闊。 網(wǎng)上沖浪已成為高校學(xué)生課余生活的重要組成部分。從某些方面說，待拓 31 展的空間還很大。與前幾屆網(wǎng)商大會不同的是，生活服務(wù)類網(wǎng)商成為網(wǎng)商群體中明確的一環(huán)，他們之間也將決出生活服務(wù)類網(wǎng)商的十強。其二是分類信息類，這類網(wǎng)站中國有 58同城、客齊集等。據(jù)了解，口碑網(wǎng)目前已擁有超過 500 萬的直接注冊用戶和將近100 萬 的商家信息建立起了良好的互動。 綜合以上，我們認為，具備網(wǎng)絡(luò)逛街和地址鏈接方式 33 的導(dǎo)購網(wǎng) 站在市場上屬于空白，這也為我們將來做特色電子商務(wù)導(dǎo)購平臺埋下了伏筆。 Ｃ .網(wǎng)站： 頁面動感時尚，店鋪商品類別清晰明了，地址鏈接 真實有效，個人頁面設(shè)臵、個人店鋪空間布臵更加個 34 性化和社區(qū)化，增加的背景音樂、路況新聞、在線交談等更能體現(xiàn)出用戶的歸屬感，更具互動性！ 第四章 競爭戰(zhàn)略 SWOT 分析 外部環(huán)境分析 () 機會（ O ） .PC 走 入家庭和人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴逐步 1 提高 民對互聯(lián)網(wǎng)的互動性的要求與日俱增 2. 網(wǎng) 以及近幾年來博客的走熱 “方 便 們對現(xiàn)代城市交通狀況的不滿和 購物需求 快捷 ” 的 .現(xiàn) 代人類狂熱的個性化追求和各種特色 4 店的興起 .電 子商務(wù)網(wǎng)站的走紅引導(dǎo)著時代新潮流 5 威脅 ( T) .淘 寶、 eBuyBay、 騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大 1 量市場份額 35 們的電子商務(wù)意識急需提 升（特別是像鄭州 這種內(nèi)陸城市，電子商務(wù)消費概念還不成熟） 戶的行銷意識淡薄，很少關(guān)注自身店鋪的宣 傳和推廣 內(nèi)部力量分析 ） （ 優(yōu)勢 (S) 心創(chuàng)業(yè)，富有激情，甘 冒風(fēng)險的團隊 員管理、營銷、財務(wù)等 知識比較扎實 托工商管理學(xué)院優(yōu)秀教 學(xué)和教師資源 .較 強的學(xué)習(xí)新事物和適應(yīng) 4 新環(huán)境的能力 .對 周圍各商戶基本情況的 5 優(yōu)勢機會策略 () .利 用較扎實的理論知識形成一套完備的 1 市場運作策 略 成電子商務(wù)發(fā)展新航向，利用人們的 從眾意識引導(dǎo)消費 .利 用熟悉的商鋪經(jīng)營狀況迅速鋪開市 3 場，最大限度地維系客戶資源 優(yōu)勢威脅策略（ ） .借 鑒淘寶、 eBuy、 騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站前 1 期成功的運作模式并加以創(chuàng)新 .利 用周圍同學(xué)等資源加以宣傳，引導(dǎo)城市消費 2 新潮流 .幫 助商戶推廣其店鋪，達到雙贏 3 36 劣勢 1 .專 業(yè)技術(shù)缺乏，急需引進 (W) 人才 新時期電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營 銷不是很內(nèi)行 乏資金支持 大限度地整合周圍環(huán)境 資源的能力欠缺 5. 進專業(yè)技術(shù)人才，建立更加通暢便捷 的交流服務(wù)平臺 .通 過宣傳 “ 交 通 ” 2 、 “ 環(huán)境 ” 等概念，引導(dǎo)人 們利用網(wǎng)絡(luò)購物 .對 時尚消費人群進行調(diào)查和訪問，為今 3 網(wǎng)絡(luò)化作下鋪墊 后 ” 概念消費 ” 的 調(diào)網(wǎng)絡(luò)前期的免費性，增加顧客認知 強團隊成員的實踐意識，積極和時間經(jīng)驗豐 富的人士溝通 極主動與商戶建立 長期互利合作的伙伴關(guān)系 .積 極尋求一些成熟電子商務(wù)或相關(guān)網(wǎng)站（公 3 司）的合作 競爭對手分析 （點評類生活服務(wù)網(wǎng)商） 用戶在搜索時，會看到一個根據(jù)口碑指數(shù)來排行的頁面，以供消費者進行消費選擇參考。但是口碑網(wǎng)最大的疏漏之處就在于信息量的巨大以及由此帶來的瀏覽不便，整個網(wǎng)頁充斥著一種紛亂的氛圍，似乎不是專業(yè)服務(wù)類網(wǎng)站，倒像是一個集成的百貨市場；另外，不加分類地把客戶推向市場，任其自由 “放縱 ”，本身就是對商戶的不負責(zé)任，在商鋪的推介上必須加以利好因素引導(dǎo)，使其在市場上規(guī)范化運作，此為二。 綜合以上分析我們得出當(dāng)前商城網(wǎng)的競爭優(yōu)勢： 突顯的地域性易形成消費者和企業(yè)線上線下的緊密互動，消費者可以直接在線同店主交流，然后線下有目的購物。 總體戰(zhàn)略 前期： 打造利基市場 ——鄭州市最大的區(qū)域性特色電子商務(wù)網(wǎng)站。 戰(zhàn)略優(yōu)勢：地利，在原有認知度的基礎(chǔ)上，我們擁有更充分地了解和 滿足鄭州市時尚消費群購物需求的能力。 戰(zhàn)略優(yōu)勢：相比競爭激烈的大城市，我們公司更關(guān)注利基市場的的打 造，在基本技術(shù)類似于傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站的同時，堅持核心環(huán)節(jié)的獨創(chuàng)和精耕細作。 戰(zhàn)略重點：深入研究競爭對手； 加大促銷力度； 人力、無力、財力的具備和公司上下的高度凝聚以及高效 率的執(zhí)行力和內(nèi)部管理 。 融資戰(zhàn)略 ? 吸引風(fēng)投的介入（前提是網(wǎng)站的宣傳推廣和成熟運作） ? 吸引其他公司的參股或引進戰(zhàn)略投資者。 ? 58%的被調(diào)查者的購物方式以 “先選商品，再選店鋪 ”為 主，商城網(wǎng)正是很好的迎合了消費者的這種購物心理。 因此，我們認為，商城網(wǎng)要想得以生存和發(fā)展必須貼近市場，適時進行市場調(diào)研，時刻了解消費者的需求變化。 經(jīng)驗表明：人們更樂于通過其他途徑了解自己周圍的事物和環(huán)境，商城網(wǎng)就以消費者這種好奇心展開宣傳商城網(wǎng)的 “網(wǎng)上逛街，現(xiàn)實購物 ”的理念。在公司內(nèi)部，上至總經(jīng)理，下至一般員工，都可以直呼其名，全體員工團結(jié)合作，不斷溝通，塑造良好的營銷氣氛，從而提高營銷效率。 ? 創(chuàng)造服務(wù)需求。整個經(jīng)營活動要以顧客的價值為目的來滿足顧客的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個方面以便利顧客為原則，及時研究顧客購買后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營目標，最大限度的使顧客滿意，最終培育顧客對服務(wù)的高度忠誠。 資金主要用于購建經(jīng)營性固定資產(chǎn) (30 萬 )，以及運營中所需的服務(wù)器融資租賃、直接人工、及其它各類期間費用等（ 240萬）?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風(fēng)險性等因素， i取 10%（下同），此時， NPV=（萬元），遠大于零。我們知道，風(fēng)險投資的本性是追求高回報，這種回報不可能像傳統(tǒng)投資那樣主要從投資項目的利潤中得到，而是依賴于在 “投入 —回收 —再投入 ”的不斷循環(huán)中實現(xiàn)自身價值的增值。由于存在不確定性，我們將依據(jù)公司發(fā)展的不同狀況選擇符合雙方利益的退出方式。 結(jié)束語 我們擁有一支集技術(shù)、管理、營銷、 財務(wù)于一身的高 53 效的管理團隊，每個人都有自己的特長，從而做到優(yōu)勢互 補。各部門相互協(xié)調(diào)，共同對總經(jīng)理負責(zé)。 ? 公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概 況有初步了解。 4. 聘用的終止 ? 試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提 前一個月（至少 22個工作日）提交書面通知。 ? 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離 職且辦妥移交手續(xù)，