20xx年度禮賓部年終總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 ， 從領(lǐng)班到小組長(zhǎng)再到每位員工，我們都做到了具體要求 。在今后的工作中，我們會(huì)重視對(duì)員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，做好做到對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化和人性化 2. 禮賓員的電瓶車駕駛 及管理 問題： 今年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車 4 輛，基本由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理， 由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對(duì)賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對(duì)此 賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的 培訓(xùn)，我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對(duì)電瓶車的進(jìn)行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個(gè)制度的出臺(tái)，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時(shí)出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，也為賓館 內(nèi)的交通人身安全 提供了保障。在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。 要求禮賓員 注重服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù) 。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范， 讓每個(gè)禮賓員都能嚴(yán)格要求自己，遵守賓館部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作，工作流程 達(dá)到 服務(wù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1