咨詢公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文與咨詢客服工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 戶從價格偏高的機構不斷的流向價格偏低的機構，以xx公司為例僅XX一年就有258家處于暫停、撤銷狀態(tài)，暫停撤銷率17%左右；XX版iso9000標準作廢后，共有210家企業(yè)未在xx公司換版復評，流失率為14%；其中已轉向其他認證機構42家企業(yè)，比例為3%；一直沒有做認證換班工作企業(yè)有168家，所占比例為11%，這些企業(yè)一直沒有做換班工作的原因包括對對認證注冊失去信心、已轉入其他機構進行認證注冊等。從xx公司XX年顧客滿意度調查的結果來看，回收的332份調查表中，有25個客戶對認證中心提供進一步服務和幫助企業(yè)提升管理水平的意見和建議，關注認證服務質量和提升管理能力的客戶約占到8%，這說明市場需求已經逐步向成熟化過渡。作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。
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