前臺接待年終工作總結(jié)與前臺接待年終工作總結(jié)范文匯編-預覽頁
【正文】 了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。前臺在一定程度上代表了公司的形象。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。三， 以大局為重，不計較個人得失。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。還有責任心.(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。盡量讓每一個客戶滿意。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
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