前臺接待工作計劃表與前臺接待新年工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 員的正常結賬。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?？傊谛碌囊荒昀?，我希望以我微薄的力量和積極的工作，來幫助酒店發(fā)展登上新的臺階。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄。負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。3)當好助手。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。前臺接待新年工作計劃辭舊迎新，工作也將進入新的階段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服務，那么怎樣提高服務質(zhì)量呢，這也是我在經(jīng)常思考的事情，前臺接待是酒店的面子工作，直接可以體現(xiàn)酒店的文化素養(yǎng)。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。⑹督導迎送服務。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。⑽對客人投訴的處理。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。，我將做到以下三點(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技
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