20xx網上信訪工作總結三篇-預覽頁
【正文】 和干部下訪納入主要接訪方式，全面實現信訪工作重心下移。在排查內容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。
(五)深入開展解決信訪問題專項治理活動。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入復查復核程序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門深入開展《信訪條例》和xx普法宣傳教育，正確樹立非正常上訪不但無助于問題的解決，而且還要受到依法追究的工作導向。為落實市信訪局《關于報送2020年網上信訪工作情況的通知》要求，現將我區(qū)一年來網上信訪工作總結如下：
一、工作開展情況及特點
2020年全年共受理網上信訪投訴件XXX件，其中初信XX件，重信XX件。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協調處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉辦、交辦件均按要求辦理回復，做到結案率100%。今年重復投訴件占總投訴件的比率為XX%，比去年上升XX%。信訪局目前承擔三個渠道的網上信訪，今年以來多次出現國家投訴中心剛剛轉來投訴件，緊接著省長信箱、網上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內容完全一樣，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。例如，我區(qū)曾接到過一個無選舉權的網上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。三是網上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數人抨擊黨和政府提供了方便。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息5篇。
二是各項制度得到全面落實。其中，現場答復120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結率達95%以上。3月份，我縣被評為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū)。③省級以上采用刊發(fā)信息5篇。臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用)。
二是堅持落實解決問題直通車制度。自2020年起至今，累計召開直通車會議78次，解決問題98起。今年以來，縣委書記信箱就收到群眾來信175件，其中有實質內容的89件訴求全部立案，問題解決率達95%。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入復查復核程序。三不老戶1人、精神病鑒定5起5人)。
六是狠抓信訪積案化解。牢固樹立以信治訪、以信控訪、以信息訪工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，通過辦信渠道切實解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經濟投入、時間投入、精力投入。
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