20xx物業(yè)管理部門個人工作計劃-預覽頁
【正文】 工作計劃【四篇】》，供您借鑒。
做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：
愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。
熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。誠信是物業(yè)管理的根本。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。走別人沒有走的路。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。如果2XX能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。因此，在2XX年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
2XX年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：2XX的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。
重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。二是對業(yè)主的投訴不說“不”字。
各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。
三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。
加大管理人員的培訓。
各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。
細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。制定小組職責，工作目標和措施。
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