【正文】 天地。 二、招聘培訓(xùn) 招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。 四、營銷創(chuàng)意集錦 1. 為客戶建立年終返息制度 設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客 戶的普遍消費心理。 3. 做一送一活動 在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費 198 元項目 送 98元項目。 五、實體店必備 1. 學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)） 只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才； 只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活； 只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。 4. 建立分鐘式服務(wù)。科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學(xué)管理，人性化管理，公平公正，不徇私。 2. 所有員工均包吃包住。 一、市場調(diào)查 通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進，改變單純的指壓模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，真正做到行業(yè)的標(biāo)桿。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療養(yǎng)生專業(yè)知識、工作態(tài)度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念 ，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。 2. 儲值卡制度 采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡 的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。 4. 代金券 通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。 2. 環(huán)境方面 環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。 2. 所有員工均包吃包住。 二、 活動的時間和地點 活動 2021年 12 月 日 活動地點： 三、 活動對象和規(guī)模 本次活動的對象主要針對中高端消費群體，活動過 程中有開業(yè)體驗式的消費者將成為會館的會員及潛在消費群體。 后期現(xiàn)場推廣 通過慶典前發(fā)出的給媒體朋友、客戶及商界友人的邀請函，活動期間，這些人的到達為本店更廣范圍 的推廣起到了很好的效果，這時加上現(xiàn)場演藝活動的進行，吸引了大批群眾，在此期間對其派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠券或折扣卡，來吸引人流量，這樣也起到了推廣的作用。 舞美部：負(fù)責(zé)音響等設(shè)備的調(diào)試，保障演出的順利進行。 場內(nèi)：服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；音樂如高山流水； 綠色盆景賞心悅目；顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。（以上人員可依次到位，進行開業(yè)前期準(zhǔn)備工作，每天進行工作交流） 四、 會所消費檔次及服務(wù)項 目確認(rèn) 1服務(wù)項目：本會所是以休閑保健為主經(jīng)營服務(wù)性會所，主要產(chǎn)品為：按摩、足浴、休閑等保健服務(wù)項目形式開展，為消費者提供最佳舒心滿意的產(chǎn)品服務(wù)。 本會所所有產(chǎn)品價格將依據(jù)市場變化實施適時調(diào)整。 租賃面積為： 1400平米、 1000平米、 600平米三個樓面，共計 3000平米。 室內(nèi)墻面格調(diào)及色彩設(shè)計。 八、 裝修 責(zé)任人： 內(nèi) 外裝修 根據(jù)公司設(shè)計方案和具體的材料標(biāo)準(zhǔn)，由會所相關(guān)人員全面監(jiān)督施工現(xiàn)場施工情況。因為每個定位的目的就是最大限度的獲得經(jīng)濟效益。 各項管理費用 未來會所的各項管理費用。 客戶市場結(jié)構(gòu) ，明確周邊檔次會所的主要客源市場。 7 同行業(yè)優(yōu)勢 利用不同手段和方法，做同行業(yè)優(yōu)劣勢的調(diào)查和分析，“知已知彼， 才能百戰(zhàn)不殆”。 公共設(shè)施責(zé)任人： 空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、背景文化廣告畫、 VIP房及大 廳音樂系統(tǒng)、 餐飲部設(shè)施 1）廚房設(shè)施、設(shè)備責(zé)任人： 根據(jù)廚房的大小、前廳的餐位數(shù)、廚房的位置、人員的流通方向、菜系的定位等等來確定廚房的設(shè)施和設(shè)備。 3）餐具系列 包含廚房用餐具、前廳用餐具、一次性用品等。 F、 3）、沐足房設(shè)備 設(shè)備主要包括 A、 沙發(fā)（） B、 沐足桶 C、 電視 D、 篇九：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書 足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 正常運作的初步工作計劃： 根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下： 物資的管理： 由專人按已 制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等 每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理 根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理： 按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān) 管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度 監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理： 根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)： 根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平 技師的按摩手法培訓(xùn)： 對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外） 加強與本店其它各 部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步 根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式 加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。 六、針對女士消費人群： （ 1）設(shè)立女士專用間 （ 2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次 （ 3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。進行各方面的培養(yǎng)。 可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別， 不同折扣。 會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。 12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。 十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來?力提升知名度。 （上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整） 培訓(xùn)： 由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé) 由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓(xùn) 在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制 定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳 ,技術(shù)好的女性員工 ,確立人才理念 ,進行有效的人事資源管理 ,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度 、團隊精神 、接待禮儀等培訓(xùn) ,并進行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃 ,培養(yǎng)有潛力員工 ,對其進行中 高層店務(wù)管理培訓(xùn) ,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 篇十：足療店經(jīng)營策劃書 經(jīng) 營 管 理 策 劃 書 策劃人：李善友 2021 年 7月 8日 經(jīng)營管理策劃書 —— “一個夢想 ，三個目標(biāo)” “一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢想。 經(jīng)營規(guī)劃： 一、市場調(diào)查 通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。 三、前期廣告宣傳 同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、 POP 海報、 VCD 光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。如買 1000 送 200（ ），買 2021 送 500（ 8折），買3000 送 100（ ）。 6. 建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。 3. 服務(wù)方面 細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。 5. 管理方面 我為人人，人人為店；懂的尊重，學(xué)會感恩。 前期職位分配 員工待遇 1. 技師前兩個月保底 4000~4500元 /月；服務(wù)員 1800~2300元 /月 +年底獎金提成；收銀員 1800~2300元 /月 +年底獎金提成；保安1800~2300元 /月 +年底獎金提成；前廳銷售底薪 1500+提成。