20xx全陪導(dǎo)游年終個人總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 總結(jié) 不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。雖然每一次帶團都走著同樣的路線,但是每個團的人員都是不一樣的。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。到了景點,要合理安排游覽時間。
第五點 頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。遇到重大事幫,!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況
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