20xx每月工作總結(jié)新版-預(yù)覽頁
【正文】 起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在__年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。
首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能?？紤]到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活。
獨立完成培訓(xùn)流程，并且擔(dān)任培訓(xùn)主持人
在人力資源公司的協(xié)助下完成員工五險的購買工作
在各部門的協(xié)助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大會
將基本的部門工作交由黎云香負責(zé)。
自身修為有待提高，學(xué)會包容諒解，凡事要看的開。
工作效率不夠高，而且出現(xiàn)了兩次較大的工作效率低點。
比如部門的事情很多時候都是舒助理問我，我才知道。
員工福利設(shè)想的不夠周全。
繼續(xù)跟進員工保險辦理情況，即時向保險公司上交費用
支持8月20號專場招聘會，確保招聘流程和培訓(xùn)流程的連貫，力保入職5位新員工。
嚴格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求，積極融入一線。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強了。團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作潛質(zhì)有待提升。學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對市場的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強了。成功開發(fā)了四個新客戶。我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，透過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差。沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即
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