供電公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”階段匯報(bào)交流材料與供電公司三比一爭(zhēng)工作匯報(bào)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 度地做好新聞宣傳，真正做到電視有影、報(bào)紙有字、網(wǎng)上圖文并茂。同時(shí)，針對(duì)去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點(diǎn)圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問(wèn)題，先后制定和完善了“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動(dòng)方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點(diǎn)、民生工程跟蹤服務(wù)實(shí)施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。一是保障全市重大項(xiàng)目用電需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，密切跟蹤全市重大工程項(xiàng)目，加快配套供電工程建設(shè)，為全市擴(kuò)大內(nèi)需重點(diǎn)工程建設(shè)用電開(kāi)“綠燈”，讓所有重大項(xiàng)目及早用上電、用好電；二是抓緊實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)需項(xiàng)目建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加快解決供電“卡脖子”和縣域電網(wǎng)單電源供電問(wèn)題。截至目前，公司客戶經(jīng)理共與客戶電話聯(lián)系107次，現(xiàn)場(chǎng)走訪客戶43次，在各相關(guān)部門的配合下，安華鈷業(yè)有限公司、市東磁稀土有限公司、江西瑞金萬(wàn)年青水泥有限責(zé)任公司、水南j19地塊廉租房等4個(gè)重點(diǎn)、民生工程項(xiàng)目先后在最短的時(shí)間內(nèi)完成正式送電；市西河大橋改建工程、章江新區(qū)農(nóng)民返遷房、市人民醫(yī)院整體搬遷等3個(gè)重點(diǎn)民生工程已完成基建用電項(xiàng)目的送電，滿足了客戶施工用電的需求。設(shè)專人跟蹤客戶用電安全隱患整治，對(duì)客戶整治過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持和幫助。為方便在突發(fā)性故障造成停電后，客戶能及時(shí)掌握停電原因和故障情況，公司利用短信平臺(tái)，通過(guò)發(fā)送短信通知，在故障發(fā)生后5分鐘內(nèi)將故障地點(diǎn)、故障原因、影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等信息通知系統(tǒng)短信平臺(tái)向客戶進(jìn)行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務(wù)高峰導(dǎo)致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。調(diào)度自動(dòng)化、信息通信系統(tǒng)運(yùn)行良好、無(wú)信息安全事故發(fā)生。(三)線路故障35kv變電站、35kv線路及設(shè)備跳閘接地0路次，10kv線路及設(shè)備跳閘接地1路次。完成各站設(shè)備巡視任務(wù)，加強(qiáng)屬地化巡視工作，提高巡視
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