ktv服務(wù)員年終工作總結(jié)范文與x墓園年度工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 理人員的素質(zhì)、能力和工作熱情，制定了“績效考評方案”，對每位管理人員的工作情況和能力情況進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果作為獎金發(fā)放、崗位調(diào)整等依據(jù)，通過各種方式來激發(fā)員工的工作熱情，使員工之間形成一種努力工作、關(guān)心企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，同時促進(jìn)了企業(yè)化管理。為了更集中、有效的管理公墓銷售工作和對外宣傳工作，成立了銷售部，并制定關(guān)于銷售方面的管理制度、考核辦法，根據(jù)市場和客戶的需求不斷創(chuàng)新求精，開創(chuàng)銷售工作的新局面。半年來，這支銷售隊伍能夠積極投入到工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，得到了客戶的信賴，及高度認(rèn)可，為墓園的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。在幾百份投稿中，最后確定由市副主度取的“”，名字一經(jīng)起用，就被社會一致認(rèn)可，覺得這個名字既吉祥，又通俗易懂，有文化氣息，符合公墓這個行業(yè)的特點，同時也體現(xiàn)了“文化陵園”的內(nèi)涵。在墓碑的設(shè)計上，要改變傳統(tǒng)墓碑林立“白花花“的景象。因此，充分利用老紅軍這種得天獨厚的資源，在公墓內(nèi)設(shè)立了特設(shè)園區(qū)—紅軍苑，并多次討論、研究、策劃，為使其成為革命傳統(tǒng)教育基地、后人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅(qū)的公園，同時也體現(xiàn)墓園“以人為本，文化為根的人文紀(jì)念公園”的發(fā)展目標(biāo)?？傊?0xx年工程部的工作任務(wù)非常繁重，但是所有員工還是積極努力的克服一切困難，盡量把工作做得更好，并不斷總結(jié)經(jīng)驗使工程質(zhì)量不斷提高，基本按期完成了年初預(yù)定的計劃建設(shè)任務(wù)。我們墓園綠化的原則是：建一片，綠一片，但由于專業(yè)技術(shù)力量不夠,加之移栽數(shù)量過多，有些操之過急等等的原因，使園林綠化損失較大，同時影響了實現(xiàn)“環(huán)境園林化”的建設(shè)目標(biāo)。所有職員均能認(rèn)識到要發(fā)展成現(xiàn)代先進(jìn)墓園是靠高質(zhì)量的建設(shè)和現(xiàn)代化的管理及優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能實現(xiàn)的，所以所有業(yè)務(wù)員都能用熱情周到的服務(wù)接待每位客戶，耐心細(xì)致地為每位客戶選墓定位、辦理手續(xù)。完善手續(xù)，健全檔案，規(guī)范運作，促進(jìn)管理印制較全面、規(guī)范、自帶復(fù)印的《約定單》5000份，印制三聯(lián)《定墓單》3000份，對預(yù)定和交款的客戶有所區(qū)分，并新編印了定墓登記檔案，內(nèi)容完整，一目了然，提高了工作效率又達(dá)到規(guī)范要求。首先將公墓內(nèi)部報刊“”報免費發(fā)放給各層次客戶和部分單位，讓他們了解墓園的建設(shè)與發(fā)展；二是銷售員自選點樹宣傳牌，并發(fā)放“”報，邊宣傳，邊講解，邊服務(wù)，有的到社區(qū)或住宅小區(qū)宣傳，有的到晨練點或老年人活動點宣傳，使在城區(qū)范圍內(nèi)基本人人皆知；三是部分銷售員采取靈活的宣傳方式，將“”報隨身攜帶，走到哪里宣傳到哪里，如：去幼兒園接孫子等候時，老年人較多時進(jìn)行宣傳，坐公共汽車時順路宣傳，使許多人無形中知道了延安有個，收到了較好的宣傳效果；四是直接到單位，系統(tǒng)去宣傳，雖然效果不太明顯，但對多形式宣傳進(jìn)行了嘗試，摸索了經(jīng)驗。自八月份，辦公室實行專人專管，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)增訂一系列規(guī)章制度，依照“歸檔文件整理規(guī)則”完善檔案收集、整理、立卷、歸檔、保存工作，做到將所有文件按照類別、保管期限進(jìn)行編號、立卷、保存，使其井然有序，便于日后查找。八、存在的問題與不足我們正處于起步發(fā)展階段，存在一些與建設(shè)發(fā)展不相適應(yīng)的問題，出現(xiàn)了一些失誤和不足，主要表現(xiàn)有：（一）因不懂專業(yè)知識，經(jīng)驗不足，考察不夠，在打井用水和綠化移栽樹（苗）的過程中，造成了較大損失，雖然有客觀原因，但主觀上責(zé)任心不夠也是重要原因之一。（三）銷售量偏低，未能達(dá)到正常計算比例，與建設(shè)速度不相適應(yīng)，與亂埋亂葬得不到制止有關(guān)，與我們的宣傳不到位也有必然的關(guān)系，部分銷售員工作主動性不夠，不能按月完成任務(wù)，影響到銷售進(jìn)度，下年度必須有所改進(jìn)，使銷量進(jìn)一步提高，才能使墓園快步發(fā)展。（六）企業(yè)管理雖有較大提高，但與外地先進(jìn)墓園還有很大差距，有待進(jìn)一步不斷完善，否則“五化”墓園較難實現(xiàn)
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