20xx總結(jié)和新年計(jì)劃-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 年終總結(jié)和計(jì)劃總之：這一年我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，我不光認(rèn)識(shí)了公司及它的發(fā)展模式和理念，還認(rèn)識(shí)到了更多的自己，我會(huì)融合在這個(gè)家一般的大家庭里，所以深感欣慰，不管我今年的工作任務(wù)是什么，我都會(huì)本著一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作、對(duì)待同事，也希望公司能夠蒸蒸日上，一年更比一年好。關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題。
店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。
二、存在的問(wèn)題年度總結(jié)和計(jì)劃公司問(wèn)題：
道滘店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年0112月合計(jì)銷售 RMB，全年平均每天客單價(jià)RMB，平均每天來(lái)客數(shù)XX位，門店業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因道滘店的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
，顧客需求增大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。
，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：
，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
、考核，以及對(duì)老員工的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
總之，我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。
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