20xx工作總結的寫作技巧與方法-預覽頁
【正文】 又要突出中心，抓住重點，縱深結合。寫全面總結要樹立一個主題思想，確定一個主題，圍繞主題寫就不會走題。在這些方面統(tǒng)一了思想認識，執(zhí)筆者就有了主攻方向，結構編排就容易，就易產生靈感，下筆也就順暢。在寫專題總結時，、原則、要求、方法，全面深刻地認識和理解，知道所要寫的總結專在那里，專的是否有理，專的是否有據(jù)，專的是否新穎。這種目的，要求我們在寫總結中，不能滿足于把成績講夠、把問題找準、把措施定好，應該在總結經驗上多動腦筋，多花氣力。
(一)要有精巧的構思。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經驗部分寫得很充實(飽滿)，把措施部分寫得很有力。二是要詳細了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經驗教訓。能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于“結合”得怎么樣。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很容易寫成觀點加事例，形成材料堆砌，“經驗寫不深，靠事例取勝”的結果，這是我們在寫總結中常犯的毛病。有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理。所謂兩結合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點，都有著直接的內在聯(lián)系。
二是從外面向里面看，看新不新。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一
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