20xx局信訪工作總結-預覽頁
【正文】 ，“XX12345政務平臺”68件，涉及拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們全部進行了答復和有效化解，辦結率達l00%。
一是認識更加到位。在縣信訪局增設網(wǎng)上信訪管理服務中心，配備2名專職工作人員，落實各項配套經費。及時交辦、按時辦理、審慎答復。我們在最短的時間內回應群眾，解決群眾信訪事項，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高，切實維護了社會大局的安定穩(wěn)定。
(二)加強領導干部接訪下訪制度建設
。鎮(zhèn)領導及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾。對排查出來的重點信訪問題和信訪積案，按照“一案一冊”建立臺帳，堅持“集中梳理、歸口辦理、限時處理”，件件落實穩(wěn)控措施，做到“一個問題、一名領導、一套方案、一抓到底”。在“接訪”現(xiàn)場設置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導訪員，確保群眾有序信訪。接訪后堅持現(xiàn)場召開分析研判會，區(qū)分“當場解決”、“限期解決”、“教育疏導”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形，由信訪局進行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理、建檔，落實“六定五包”。凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復、親自向縣委書記、縣長反饋匯報。對涉及眾多群眾利益的項目進行風險評估。各職能部門負責組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛。堅持經常排查和集中排查相結合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。對各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性有關的事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪訴求。
三、加強隊伍建設，提高服務水平
領導重視，保障到位
縣委、縣政府對信訪工作高看一眼，對信訪部門厚愛一分。按照“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，在信訪干部中開展學先進、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設活動”，引導信訪干部變作風、強素質、樹形象，努力建設一支群眾感情深、事業(yè)心強、作風實、辦法多、“工作一流、群眾滿意”的信訪干部隊伍。同時，認真抓好計生、綜治、“平安單位 ”建設、精神文明建設、“魅力XX、幸福家園”建設、保密等工作，較好地完成縣委、縣政府布置的各項工作任務。
五、存在的問題
一年來，雖然做了大量的工作，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足?？h聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等。健全解決信訪突出問題工作機制，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導等辦法，認真解決特殊信訪疑難問題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為無理的依法處理到位。對解決重信重訪、疑難復雜信訪件所采取的一種推進方式，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理，促進息訴信訪。對無理要求的要教育疏導，無理取鬧的要依法處置。
一、切實加強領導，認真落實責任
根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。同時，局成立了接待群眾來訪制度。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，做到以理
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