20xx收費(fèi)人員個(gè)人工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過往司機(jī)切實(shí)做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”?！?br /> 我清楚的記得剛來收費(fèi)站時(shí)，一個(gè)夜晚，一輛機(jī)動(dòng)三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)。”說著從口袋里掏出10元錢交費(fèi)。
因?yàn)槲蚁嘈牛惺П赜械?。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。
八個(gè)一樣
大車、小車一個(gè)樣
領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣
忙與不忙一個(gè)樣
白天晚上一個(gè)樣
檢查與不檢查一個(gè)樣
司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣
自己心情好與不好一個(gè)樣
受到表揚(yáng)與委屈一個(gè)樣
四心
文明用語要熱心
收款找余要細(xì)心
回答詢問要耐心
微笑服務(wù)要真心
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