精品旅行社實習(xí)心得-預(yù)覽頁
【正文】 (3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社? (一)旅行社的規(guī)范性 旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為?！ ?三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量 隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”?！ ?五)旅行社的誠信度 誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素?！ ∷摹嵙?xí)思考 旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等?！ ?四)自助旅游漸成時尚。%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，2001年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國2001年度購買分時度假者達萬余人?！ ∥濉⒅轮x 學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石?！ ∪ヂ眯猩缟习嗟牡谝惶欤汪[了個尷尬：我找不到旅行社的地址。一位經(jīng)理為實習(xí)生如此著想讓我很感動。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關(guān)心下最近的熱門景點，由于我是新手，對公司的很多業(yè)務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。郭經(jīng)理開始讓我做線路。他說：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理?！ ≡诤髞淼陌雮€月實習(xí)中，我腳踏實地地做事情，認真虛心地向前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)到了不僅是有關(guān)旅游方面的專業(yè)知識，更是懂了許多為人處事的道理?！ ≡谶@座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間?！ ?月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。 至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機票，為公司贏得更多的利潤?！薄 ∮幸淮危医恿艘粋€電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。 旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的?！ 『呛?為理想而奮斗吧!精品旅行社實習(xí)心得
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