20xx乘務員工作總結(jié)-預覽頁
【正文】 要求。我相信隨著我工作經(jīng)驗的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務員。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，并應用到實際的乘務工作中去。
乘務員工作總結(jié)(二)
又是新一年的開始，又到了辭舊迎新的日子。是害怕麻煩，圖省事的懶惰心理?！毕袷且坏莱霈F(xiàn)在不同的時間，不同的地點，不同的心情，與不同的人飛行時的一道選擇題。
很多道理不能言語，很多智慧只可意會，要想把工作做好最重要的是有一顆想要做好的心，也許開始并不完美但是想要進步的人總是在歲月中不斷完善。但人非圣賢，孰能無過，孰能無私，在恰當?shù)臅r候該改正的改正，該節(jié)制的節(jié)制。
在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復往?；钴S可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我覺得這是我應該做的事。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧。我的心一下子沉了下去。”旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝XX人。記得有一次我執(zhí)行XX航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中?！碑敃r，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表XX，我要維護XX形象，就依然平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。我不應該把氣出在你身上。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。十年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為提高XX的服務質(zhì)量、為提高XX的聲譽而努力工作。本次的列車工作自1月25日開始，歷經(jīng)一個月，于2月下旬結(jié)束。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費挺多的汗水精力才完成的漂亮。
途中的清潔衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學到了吃苦耐勞和如何保持真誠的服務態(tài)度。還有與旅客的交談中，是可以學到很到東西的，各地的風俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個人旅途的開心指數(shù)。不知道為什么當時就這樣照著做了，然后被領導發(fā)現(xiàn)了，車站親自下來訓了我一頓。于是，痛定思過之后，我寫了平生第一篇，長長的一篇自我檢討書交給車長。毫無疑問，這是我人生中重要和精彩的一段實踐經(jīng)歷!
乘務員工作總結(jié)(五)
擔任乘務員的這一年里，本人認真學習乘務員職責，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來的工作，現(xiàn)做幾點總結(jié)：
乘客服務是乘務員的責任。隨時留意老人、小孩以及孕婦，對他們做到特殊照顧，有問題及時解決。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學習，積極溝通交流，這樣才能補長取短，有利于我們的工作更進一步，更完美一步
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1