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正文內(nèi)容

商務(wù)酒店共性禮儀培訓(xùn)方案-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 培訓(xùn)對(duì)象:酒店員工10人,酒店管理人員3人,共13人。服務(wù)忌語(yǔ)“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問(wèn)”等,學(xué)習(xí)鋪床,收拾房間內(nèi)垃圾。 培訓(xùn)查退房,遺留物品的處理,清掃客房的基本法,如抹塵要按從上到下,順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较颍ú颊郫B使用,補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品。 培訓(xùn)如何填寫(xiě)清掃表及交班本,大垃圾每天如何清理,與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品,及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。1 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開(kāi)夜床
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