20xx年醫(yī)學(xué)專題—服務(wù)話術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 果您對您的帳單有疑問，可以隨時向長城公司聯(lián)系核實。)帶保修手冊了，能給我做強制保養(yǎng)嗎？ 保養(yǎng) (bǎoyǎng)類答：按規(guī)定，我們 (wǒ men)都是依據(jù)用戶出示《保修手冊》做保養(yǎng)的，考慮到您的實際情況，您看這樣可不可以，您 先付費做本次保養(yǎng) ，我們會給您開具收費憑證，您下次有時間帶保修手冊到服務(wù)站，我們會憑給您開具的收費憑證把該款項退還給您。)帶來的損失，是由專業(yè)人員精心制定的。i)期壞了，特別是維修時間比較長的，這些天的損失怎么不給 ？國家法律上有相關(guān)規(guī)定，對于額外損失不作補償，就像您生活中購買的其它商品一樣，您隨車的《保修手冊》中也注明不作額外補償 ,請您好方便(fāngbi224。n 配件 (p232。n)價格高，這次配件 (p232。w249。w249。第十七 頁 ，共四十 頁 。)類 答：工時并不是單指維修所用的時間，而是整個維修環(huán)節(jié)工作價值的總和，廠家制定工時都是參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；而且我們公司在維修自己的品牌車都是最專業(yè) (zhuāny232。您在這段時間，完全可以安心處理您的事務(wù)，如有什么問題，我們 (wǒ men)會及時與您聯(lián)系的。服務(wù) (f如果必須進入車間，請您去業(yè)務(wù)前臺拿一個參觀證，在服務(wù)顧問的陪同下進入車間。w249。n 為什么每次到你們服務(wù)站維修 /保養(yǎng) (bǎoyǎng)時間都這么長？服務(wù) (f汽車是一個有上萬個部件組合起來的特殊的產(chǎn)品，是一個整體，如果不能及時發(fā)現(xiàn)隱藏的問題并排除，車輛會在您最不希望的時候發(fā)生故障。第二十二 頁 ，共四十 頁 。)類 答：為確保您能使用上優(yōu)質(zhì)純正的售后服務(wù)配件，長城所有的零配件采購都由廠家經(jīng)過嚴(yán)格檢驗并達到 (d225。安全和高品質(zhì)是我們對每一位顧客的承諾。 li224。j236。 li224。n)油耗。i)的石子一打就是一個點，車的漆面怎么這么軟？ 產(chǎn)品質(zhì)量 (chǎn pǐn zh236。)是大型載貨汽車壓起的石子，其能量不亞于射出的子彈，在這種情況下漆面是比較容易受損的。o)1萬公里就磨損完了，怎么這么不耐用？ 產(chǎn)品質(zhì)量 (chǎn pǐn zh236。)使用的環(huán)境及操作情況來綜合判斷。)會發(fā)現(xiàn)大燈里有水霧 , 然后慢慢消失，是不是大燈密封性不好 ?產(chǎn)品質(zhì)量 (chǎn pǐn zh236。ng)的。nt225。ng xīn)，我們會及時的為您查明原因并解決問題的。 li224。我們會立刻對您的車進行檢測，由于造成 (z224。n 我的車偶爾會發(fā)生一些 (yīxiē)小故障，是你們車有問題還是修的不好，怎么回事？答：十分抱歉給您造成的不便，你的車具體哪里出現(xiàn)了故障？（了解情況后）我們會盡快為您解決并且會對您的車再做一個全面檢測，如果發(fā)現(xiàn)問題我們會及時和您聯(lián)絡(luò)，請您放心的到休息室休息一下吧。n 首次 (shǒu c236。ochē)服務(wù)話術(shù)第三十三 頁 ，共四十 頁 。轎車 (ji224。 n其它的長城車也這樣。ng)不好，你當(dāng)初怎么不買進口車去。w249。)索賠，我們也沒有辦法。 n 我馬上下班了，你的事以后再說吧。n 急什么，等著吧。 n 沒時間，不能去。w249。)/忠告n 言多必失n 權(quán)限 (qu225。ir243。ngj236。
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