【正文】 就要不折不扣地執(zhí)行到位，不能執(zhí)行這個程序不執(zhí)行那個程序，不能對這個人執(zhí)行對那個人不執(zhí)行，要做到一視同仁。要著力加大對政務(wù)中心建設(shè)的支持力度。要授予政務(wù)中心對窗口單位服務(wù)效績評估權(quán)，對窗口人員提拔使用建議權(quán)和審批服務(wù)集中監(jiān)督權(quán)，窗口單位的評先評優(yōu)要經(jīng)政務(wù)中心匯簽。各縣市人民政府，州級國家行政機關(guān)各委辦局：根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于加快推進和規(guī)范全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》(云政發(fā)〔2011〕68號)，為進一步加快推進和規(guī)范全州縣級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，確保2011年6月30日前建成服務(wù)事項齊全、服務(wù)設(shè)施配套、服務(wù)功能完善的縣級政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)提出如下意見。2011年6月30日前建成寬敞整潔、環(huán)境優(yōu)美、功能布局合理、服務(wù)事項齊全、辦事公開透明、服務(wù)設(shè)施配套的縣級政務(wù)服務(wù)中心；2011年12月30日前建成制度科學(xué)完善、服務(wù)便民利民、辦事高效快捷的政務(wù)服務(wù)平臺以及70個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心并投入運行；2012年12月30日前建成縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）上下銜接、務(wù)實高效的政務(wù)服務(wù)體系。首席代表實行AB角制，A角是常駐窗口工作人員，A角因特殊情況不在崗時由B角頂替，確保窗口工作正常運行。凡進入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項，除法律、法規(guī)和規(guī)章有特別規(guī)定外，原則上使用單位行政審批專用章?？h級政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一使用“XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心”名稱。具體的機構(gòu)設(shè)置按規(guī)定程序報批，所需人員編制在本級編制總數(shù)內(nèi)調(diào)劑解決。窗口的數(shù)量和設(shè)置，要能滿足本地區(qū)企事業(yè)單位和人民群眾辦事的基本需要，并在大廳醒目位置設(shè)置咨詢引導(dǎo)臺、服務(wù)指南、咨詢服務(wù)和投訴窗口、行政事業(yè)性收費窗口等。進駐中心事項，必須由政府法制部門審核，縣人民政府批準(zhǔn)，并向州政務(wù)服務(wù)局備案。針對涉及兩個以上單位的行政審批服務(wù)事項，實行由牽頭單位窗口人員統(tǒng)一受理，承擔(dān)轉(zhuǎn)告、催辦、協(xié)調(diào)、匯總、報告義務(wù)，提供服務(wù)和指導(dǎo)，各涉及單位窗口人員在接到牽頭單位的通知后，主動聯(lián)系申請人，指導(dǎo)填報表格，在承諾時限內(nèi)提出審批意見，即“一窗受理——內(nèi)部運轉(zhuǎn)——并聯(lián)審批——限時辦結(jié)”。綜合窗口常駐工作人員1名，下一個單位的窗口人員為本班次的后備人員。縣級政務(wù)服務(wù)中心進駐事項、進駐單位、進駐方式可參考附件。（一）窗口工作人員的編制、人事、工資、福利不變。窗口工作人員在窗口的工作時間不得少于1年，窗口工作人員不能適應(yīng)窗口工作或者工作表現(xiàn)差、有違紀(jì)違規(guī)行為的，政務(wù)服務(wù)中心提出退換要求，窗口單位應(yīng)及時更換并根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心意見予以處理。九、嚴(yán)格監(jiān)督檢查監(jiān)察機關(guān)和督查、政府法制、政務(wù)服務(wù)等部門要切實加強監(jiān)督檢查，對部門進駐不到位，授權(quán)不到位，不按照規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心辦理行政審批事項、公共服務(wù)事項，實行“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等問題進行嚴(yán)肅查處，按規(guī)定進行問責(zé)?！吨泄菜拇ㄊ∥?、四川省人民政府關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)的決定》（川委發(fā)【2008】號）和《四川省人民政府關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（川府發(fā)【2008】38號）明確了建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的意義、辦法和措施。但是，政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是新鮮事物，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到行政管理體制改革、行政利益調(diào)整、行政觀念更新、行政方式轉(zhuǎn)變和工作機制的創(chuàng)新，是政府一場自我革命。目前，縣級政務(wù)服務(wù)中心存在的主要問題，也是制約縣級政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展的關(guān)鍵因素。少數(shù)部門在選派窗口工作人員上不遵從要求和規(guī)定，隨意派駐、更換、抽調(diào)窗口工作人員。目前，縣級政務(wù)服務(wù)中心算是建成了，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（居）便民服務(wù)代辦點建設(shè)還處于初始階段，服務(wù)功能和服務(wù)能力還受到嚴(yán)重制約?！按笾行摹苯ㄔO(shè)以確保“兩集中，兩到位”為基礎(chǔ)，以拓展功能、完善體系為前提，以推進標(biāo)準(zhǔn)化為工作著力點，最終以群眾是否滿意作為評判標(biāo)準(zhǔn)。地方黨委政府必須要有鮮明的態(tài)度和有效的工作措施，必須從機構(gòu)編制、辦公場地、人員配備、運行經(jīng)費等方面保障行政審批事項集中辦理、現(xiàn)場辦理。拓展服務(wù)功能縣級政務(wù)服務(wù)中心要真正成為為企業(yè)、社會和基層群眾提供優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)綜合平臺，必須拓展功能，完善“大中心”體制。建設(shè)和完善政務(wù)服務(wù)體系，關(guān)鍵是要層層落實責(zé)任，加強檢查督促，逗硬考核獎懲?？h級政務(wù)服務(wù)中心推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，關(guān)鍵還是在地方黨委政府的支持理解，部門分工協(xié)作，著力傾斜資源，努力增加投入，加快速度推進。縣級政務(wù)服務(wù)中心由于工作的特殊性和進駐人員的差異性，很容易導(dǎo)致工作人員違規(guī)違紀(jì)，必須強化監(jiān)督管理。推行人性化管理，堅持以活動教育人，以感情凝聚人，以輿論引導(dǎo)人；堅決查處工作不在狀態(tài)，行政不作為、亂作為，違反廉潔自律規(guī)定的行為。第二篇：政府政務(wù)服務(wù)中心樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心 住房公積金管理分中心服務(wù)事項指南一、項目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款二、法律依據(jù)：《住房公積金管理條例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實施細(xì)則》三、申請條件：申請人在公積金中心、商業(yè)銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。提取金額：不大于當(dāng)年的還款額；累計提取總額不得大于實際的還款本息總額。溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預(yù)留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結(jié)婚證原件、復(fù)印件，配偶的身份證原件、復(fù)印件。市物價局窗口實行“倒逼工作機制”，即以目標(biāo)倒逼進度、以時間倒逼程序、以下級倒逼上級，通過對重點工作實行戰(zhàn)役式組織、程序化推進、一站式跟蹤，嚴(yán)格抓落實的標(biāo)準(zhǔn)，實化抓落實的過程，提高抓落實的效率，促進整體工作提升。市工商局、國稅局、地稅局窗口嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作日清制度，積極開展延時服務(wù)，應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理高峰，受到企業(yè)和群眾稱贊。如果正在辦事的群眾需要辦理較長時間，排在后面的是老弱病殘或?qū)儆陬I(lǐng)證、簽字和簡單咨詢事項，該窗口在征得前面服務(wù)對象的同意后，首先為排在后面的群眾辦理，體現(xiàn)了人性化服務(wù)的理念。市財政局窗口主動為沒有在網(wǎng)上提交申請的調(diào)轉(zhuǎn)人員提供電腦及打印機等設(shè)備，并現(xiàn)場指導(dǎo)填寫調(diào)轉(zhuǎn)申請，受到辦事群眾的稱贊。提升意識、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開展作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的社會效果，廣大辦事群眾的滿意度進一步提升。堅持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。請假人：窗口主任意見：同意，已安排科室負(fù)責(zé)人簽字：中心領(lǐng)導(dǎo)：本人因至年月窗口主任意見：同意，已安排科室負(fù)責(zé)人簽字：年月日頂