it運維工程師年度工作總結模版精編與it運維工程師年終個人工作總結范文匯編-預覽頁
【正文】 、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標。，保證記錄完整率達標。一、分擔部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla承諾事件管理。，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標。，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長。配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標。發(fā)布管理、變更公告、特殊公告等，正確率達標。，如網絡、服務器，程控交換機等。三、其他工作，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平。作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。二、業(yè)務構成及分析it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。三、事件處理情況理清了資產和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策
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