20xx超市年終工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里有太多的感慨和感動。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識。每天的工作有辛苦也有收獲。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。
四、努力的方向
嚴格遵守公司的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作。
努力提高業(yè)務(wù)能力
進一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。俗話說：“活到老，學(xué)到老。這學(xué)年，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達xxx左右，x月xx日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額xx元?，F(xiàn)就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：
?。簯?yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。
：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。搬到xx水坊后，下水道的老鼠也來作惡，x月xx日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的的火腿腸，虧損xx元。
?。哼@學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，認真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而達到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的。服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲
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