經(jīng)典培訓(xùn)講義《高效的工作方法》-預(yù)覽頁
【正文】 （ 要站在上司、相關(guān)人員的立場上制作資料 ） 。 【 關(guān)于培訓(xùn)目前了解的情況 】 ▼ 必須從現(xiàn)在開始考慮培訓(xùn)的內(nèi)容 （ 也就是說 、 資料制作負(fù)責(zé)人、講師都沒有決定 ） ▼ 現(xiàn)在以你的能力來看， 2周后可以向經(jīng)管會提交決裁 【 條件 】 ▼ 在 2月末的經(jīng)管會上必須匯報(bào)此次培訓(xùn)的整體企劃 ▼ 外出培訓(xùn)時(shí)間為 4月 3?4日 2天 Case Study 在這種情況下，你作為負(fù)責(zé)人必須制作出 2月 4月的業(yè)務(wù)日程表 。（5W2H） ?不要將事 實(shí) 和自己的意 見 混淆 。 ?內(nèi)容復(fù) 雜 的 ?有必要 記錄 存檔的 ?需要向他人 匯報(bào) 的 ③ 根據(jù)狀況，也可用 ｅ－ｍａｉｌ進(jìn) 行 匯報(bào) 。 但是 ，計(jì) 劃是否只停留在自己的 腦 子里 、就可以了呢 ？ ▽ 計(jì) 劃不只是 為 了自己 、還 是 為 了與自己以外的相關(guān)人 員 能 夠一同確 認(rèn) 而制定的 書 面日程 ，將 進(jìn) 展?fàn)顩r可 視 化非常重要 ▽ 為 此理解和掌握 「業(yè)務(wù) 日程表的制作和管理技巧 」是非常必要的 。 ? 根據(jù)狀況向上司進(jìn)行中間匯報(bào) 。 ◇ 向上司和老 員 工確 認(rèn) ，商量 計(jì) 劃達(dá)成的可行性。 ? 將內(nèi)容歸納為 5W2H※ ， 簡單重復(fù)。TFTM的 工作當(dāng)中必要的知識和技巧 工作成果 業(yè)務(wù)知識 ? 技巧 價(jià)值觀 ? 行動準(zhǔn)則 T F T M ?問題解決法 ?專業(yè)知識 ?TOYOTA WAY （ ?TFTM WAY） 一般 ?PC ?外 語 ?商務(wù)禮儀 ?工作態(tài)度 ?PDCA ? 日程管理 ? 文件的書寫方式 此次講義實(shí)施的內(nèi)容 各組按下列重點(diǎn)，分為 「 上司的視角 」 ，「 部下的視角 」 就 TFTM現(xiàn)存的問題進(jìn)行討論和歸納 。 ? 記錄要點(diǎn) 。 ◇ 考 慮 工作的 優(yōu) 先 順 序 （重要程度， 緊 急程度 ），采取有效的手段和有效的 順 序 。 ? 實(shí)施過程中保持與相關(guān)部門的溝通 。 ▽ 合理的 P（計(jì) 劃 ）、可以使 D 、C 、A有效 進(jìn) 行 。 ＜ 「標(biāo) 準(zhǔn)化 」「橫向展開 」＞ ?聯(lián)絡(luò) ?商 談 ① 制定 計(jì) 劃 時(shí) （Ｐ） ?當(dāng) 不清楚上司的指示內(nèi)容 時(shí) ?自己制作的 計(jì) 劃是否切 實(shí) 可行，需要與上司，老 員 工 進(jìn) 行確 認(rèn) ，協(xié) 商 ?在制定 計(jì) 劃 階 段出 現(xiàn) 不能如期完成等 問題時(shí)應(yīng) 向上司 匯報(bào) ，進(jìn) 行 協(xié) 商 ② 實(shí)際實(shí) 施 時(shí) （Ｄ） ?實(shí) 施 時(shí)間較長 （1周以上） 時(shí) ，應(yīng)對進(jìn) 行狀況 進(jìn) 行中 間匯報(bào) ?根據(jù)狀況與相關(guān)部 門進(jìn) 行溝通，并將 結(jié) 果向上司和老 員 工 切 實(shí)匯報(bào) （1）匯報(bào) ?聯(lián)絡(luò) ?商 談 的 時(shí) 機(jī) ③ 完成 時(shí) （Ｃ?Ａ） ?工作 結(jié) 束 時(shí) ，應(yīng) 立即 進(jìn) 行 匯報(bào) ④ 情況 發(fā) 生 變 化 時(shí) ?因個人原因想 變 更指示內(nèi)容 時(shí) ?上司以外的其他人委派工作 時(shí) （特 別 是其他部 門 及公司外 部人 員 ） ?產(chǎn) 生不良后果和出 現(xiàn)問題時(shí) ?由于自己的失 誤 ，有可能引 發(fā)問題時(shí) ?當(dāng) 認(rèn)為 不能按期完成 時(shí) （1）匯報(bào) ?聯(lián)絡(luò) ?商談的時(shí)機(jī) ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談 （2）匯報(bào) ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談的方法 ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談 ① 直接向 發(fā) 出 指示 的人 進(jìn) 行 匯報(bào) ② 根據(jù)情況用文件和便條 進(jìn) 行 匯報(bào) 。（?有關(guān) XX 的 匯報(bào) ?） ?最先從 結(jié) 果，然后 對 理由和 經(jīng)過簡練 的 講 述 。 從 2月份開始負(fù)責(zé)集體外出培訓(xùn)的工作
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