【正文】 看，績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)人與事的評(píng)價(jià)，它包括兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。【2分】本題答案：正確錯(cuò)誤【判斷題】 第（9）題 設(shè)計(jì)師看電視是提高自身能力的一個(gè)很好的途徑?！締芜x題】 第（1）題 下列哪個(gè)不是存儲(chǔ)媒體（）。離開了溝通，組織的績(jī)效管理將流于形式?！?分】 、色彩一般以簡(jiǎn)潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好 本題答案： A B C D【單選題】 第（8）題 績(jī)效申訴作為一種有效的績(jī)效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對(duì)案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)的是（）原則?！?分】 本題答案： A B C D【單選題】 第（12）題 在設(shè)計(jì)前，屋主要向設(shè)計(jì)師提一些供他參考的資料、要求，不包括（）。【2分】 本題答案： A B C D二、多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題，在下列每題的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的。2分】2分】【【 本題答案： A B C D【多選題】 第（4）題 工作要求考核內(nèi)容包括（）?！?分】 本題答案： A B C D【多選題】 第（7）題 關(guān)于實(shí)踐的說法正確的是（）。主要有（）?！?分】 本題答案： A B C D【多選題】 第（14）題 績(jī)效計(jì)劃按期間可以分為（）。【2分】 本題答案： A B C D【多選題】 第（17）題 績(jī)效管理是通過（）的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過程?！?分】 本題答案： A B C D【多選題】 第（20）題 學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為多個(gè)模塊，包括（）等等?！?分】 本題答案： A B C D【多選題】 第（24）題 績(jī)效溝通的主要內(nèi)容有（）。【2分】本題答案：正確錯(cuò)誤【判斷題】 第（2）題 學(xué)習(xí)能力是所有能力的基礎(chǔ)。【2分】本題答案：正確錯(cuò)誤【判斷題】 第（6）題 對(duì)管理者而言，其管理水平和對(duì)下屬的輔導(dǎo)水平，往往也構(gòu)成對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。【2分】本題答案：正確錯(cuò)誤【判斷題】 第（10）題 績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。【2分】本題答案：A B C D【單選題】 第（2）題 下列哪個(gè)不是信息的載體（）?！?分】本題答案：A B C D【單選題】 第（6）題 通過（）專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。客戶維度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)?！?分】本題答案：A B C D【單選題】 第（13）題 是由眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出規(guī)律性東西的一種研究方法?！径噙x題】 第（1）題 簡(jiǎn)單地說，績(jī)效計(jì)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：做什么和如何做。其關(guān)注角度包括（）。【2分】本題答案：A B C D【多選題】 第（7）題 評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)包括（）?！?分】本題答案：A B C D【多選題】 第（11）題 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)（）?！?分】C.、解碼、提取 、精制（擴(kuò)充）本題答案：A B C D【多選題】 第（15）題 分析績(jī)效的三因素法主要是從（）方面著手分析績(jī)效不佳的原因?！?分】本題答案：A B C D【多選題】 第（19）題 在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識(shí)地培養(yǎng)自己多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的成長，是很有好處的?！?分】本題答案：A B C D【多選題】 第（22）題 物業(yè)公司對(duì)住宅裝修的要求，空調(diào)外機(jī)的掛置位置，外墻門窗可否變動(dòng)等等?！?分】 本題答案：A B C D【多選題】 第（25）題 創(chuàng)造性指思維活動(dòng)的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)新精神突出表現(xiàn)在（）?！?2分】本題答案：正確錯(cuò)誤【判斷題】 第（3）題 創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵?！?分】本題答案：正確錯(cuò)誤【判斷題】 第（6）題 面談中主管常犯的錯(cuò)誤是喋喋不休，連指責(zé)帶命令，這樣只會(huì)使面談成為只有一個(gè)聽眾的演講，而沒有信息的交流?！?分】本題答案：正確錯(cuò)誤第五篇：績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升作業(yè)siwei，指專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效會(huì)隨時(shí)間的推移發(fā)生變化，原來較差的績(jī)效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績(jī)效也可能變差。(單項(xiàng)選擇)A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)，在進(jìn)行績(jī)效方案會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在（）上面。Norton〔1993〕匯整出平衡計(jì)分卡之設(shè)計(jì)步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計(jì)分卡的構(gòu)面（）。(判斷)正確錯(cuò)誤，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。(填空)。(單項(xiàng)選擇)A績(jī)效評(píng)價(jià)的主體B績(jī)效評(píng)價(jià)的客體C績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象D績(jī)效評(píng)價(jià)的人員，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，表達(dá)了績(jī)效反響的（）原那么。(多項(xiàng)選擇)A財(cái)務(wù)B顧客C內(nèi)部程序D學(xué)習(xí)與成長（）。(判斷)正確錯(cuò)誤“是什么〞和“為什么〞的知識(shí)，即關(guān)于自然和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識(shí)。(填空)，對(duì)文獻(xiàn)檢索有重要作用，按學(xué)科級(jí)別從上至下選取3—8個(gè)，不得少于3個(gè)，并以分號(hào)隔開。(單項(xiàng)選擇)A形態(tài)分析法B智力鼓勵(lì)法C綜攝法D類比法（）。(多項(xiàng)選擇)A較強(qiáng)的口頭語言表達(dá)能力B較強(qiáng)的文字表達(dá)及板書能力C較強(qiáng)的身體語言的表達(dá)能力D善于運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)媒體與現(xiàn)代信息技術(shù)媒體的能力、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)開展的關(guān)鍵因素。(判斷)正確錯(cuò)誤.崗位是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。(單項(xiàng)選擇)A績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)，在進(jìn)行績(jī)效方案會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在（）上面。(多項(xiàng)選擇)A建立一套完整的目標(biāo)體系B明確責(zé)任C組織實(shí)施D檢查和評(píng)價(jià)（）。(判斷)正確錯(cuò)誤，績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)人與事的評(píng)價(jià)，它包括兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或奉獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(填空)。(單項(xiàng)選擇)A績(jī)效數(shù)據(jù)B工作情況C工作態(tài)度D突發(fā)情況（）。(多項(xiàng)選擇)A根底理論研究B實(shí)驗(yàn)［試驗(yàn)］研究C應(yīng)用開發(fā)研究D社會(huì)科學(xué)論文，是指教師在課前根據(jù)學(xué)生對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織的再加工，并選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式的方法以取得最正確教學(xué)效果的能力。(判斷)正確錯(cuò)誤，人才的作用會(huì)越來越重要。(填空)3.，又稱資訊，普遍存在于自然界和人類社會(huì)活動(dòng)中，它的表現(xiàn)形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物質(zhì)和能量復(fù)雜。(單項(xiàng)選擇)A臥室的地面應(yīng)具備保暖性B吊頂?shù)男螤睢⑸室话阋院?jiǎn)潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好C臥室不宜太大D以上都對(duì)（）。(多項(xiàng)選擇)A文字編碼B圖像編碼C聲音編碼D磁帶和軟盤，離開個(gè)人績(jī)效，無所謂組織和部門/團(tuán)隊(duì)績(jī)效。(判斷)正確錯(cuò)誤，是對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定行動(dòng)方案，簡(jiǎn)言之，方案就是設(shè)立目標(biāo)和編制方案。(單項(xiàng)選擇)A績(jī)效輔導(dǎo)階段B績(jī)效教育階段C績(jī)效監(jiān)督階段D績(jī)效管理階段，兩兩配比照擬，這種方法稱為（）。(多項(xiàng)選擇)A工作者本身的態(tài)度、工作技能B工作本身的目標(biāo)、方案C工作環(huán)境D管理機(jī)制，它以組織開展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為根底，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括（）等。(判斷)正確錯(cuò)誤。(填空)。(單項(xiàng)選擇)A工作分析法B個(gè)案研究法C問卷調(diào)查法D專題訪談法（）的前提。(多項(xiàng)選擇)A負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品B負(fù)責(zé)工程跟進(jìn)C參與新品的推廣D負(fù)責(zé)對(duì)工程組成員及其他部門相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)（）。(判斷)正確錯(cuò)誤%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的。(填空)，參與、支配著一切智力活動(dòng)。這種信息處理方式是（）。(多項(xiàng)選擇)A經(jīng)常性原那么B對(duì)事不對(duì)人原那么C多問少講原那么、制度化原那么D著眼未來的原那么、正面引導(dǎo)原那么（）。(判斷)正確錯(cuò)誤，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回憶和討論考評(píng)的結(jié)果。(填空)？(簡(jiǎn)答)5.（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。(單項(xiàng)選擇)A全球傳播B極大豐富C形態(tài)多樣D傳遞迅速及時(shí)（）。(多項(xiàng)選擇)A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容的技能B制訂恰當(dāng)教學(xué)目標(biāo)的技能C選擇教學(xué)模式與教學(xué)方法的技能D預(yù)測(cè)課堂情形變化的技能，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對(duì)未來成長有利的無形資產(chǎn)。(判斷)正確錯(cuò)誤，來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲，需要的倒是其反面——老實(shí)和謙遜的態(tài)度。(填空)?(簡(jiǎn)答)（），可以通過對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及本錢等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(單項(xiàng)選擇)A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大寫CZHANGYing〔張穎〕D復(fù)姓分開寫（）。(判斷)正確錯(cuò)誤，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對(duì)未來成長有利的無形資產(chǎn)。(填空)：學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類?？蛻艟S度表達(dá)組織對(duì)外界變化的反響管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。(單項(xiàng)選擇)A讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決B網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受C打破了時(shí)間和空間的限制D沒有一點(diǎn)好處（）。(判斷)正確錯(cuò)誤，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。(填空)，它把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。(單項(xiàng)選擇)A不同質(zhì)的類別區(qū)分B同質(zhì)下的等級(jí)類別區(qū)分C同分質(zhì)下的類別區(qū)分D不同質(zhì)下的等級(jí)類別、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。(多項(xiàng)選擇)A建立一套完整的目標(biāo)體系B明確責(zé)任C組織實(shí)施D檢查和評(píng)價(jià)，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識(shí)地培養(yǎng)自己多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的成長，是很有好處的。(判斷)正確錯(cuò)誤。(填空)，是通過持續(xù)開放的監(jiān)控和溝通過程來開發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的潛能，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。(單項(xiàng)選擇)A財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)B客戶維度的目標(biāo)C內(nèi)部流程維度的目標(biāo)D成長維度的目標(biāo)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織目標(biāo)之間的關(guān)系卻不很清楚,常用的方法是（）。(多項(xiàng)選擇)A積極主動(dòng)地聽B積極主動(dòng)地預(yù)習(xí)C積極主動(dòng)地復(fù)習(xí)D積極主動(dòng)地練習(xí)，以及在應(yīng)用中需要解決一些問題，具體表達(dá)在（）。(判斷)正確錯(cuò)誤%是靠正規(guī)學(xué)校教育