20xx個人工作總結和工作計劃樣本-預覽頁
【正文】 了部門員工的責任及工作標準。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(二)xx收費績效增長水平不高。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議
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