【正文】 。 車輛承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任人要依法依規(guī)依約經(jīng)營(yíng)，遵守職業(yè)道德，熱心為旅客服務(wù)， 不得強(qiáng)迫旅客乘車，不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客，不得敲詐旅客，不得擅自更換客運(yùn)車輛，不得阻礙其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不經(jīng) 單位領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度同意，不得將車輛交給不屬原車配備的駕駛員駕駛，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。長(zhǎng)途班線運(yùn)輸車輛必須按規(guī)定進(jìn)中途休息站休息和輪換駕駛 員。 各單位要根據(jù)本單位的實(shí)際，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展需要，選擇重點(diǎn)，加快發(fā)展，逐步完善客運(yùn)運(yùn)輸各模塊，并做大做強(qiáng)。 企業(yè)取得的客運(yùn)班線標(biāo)志牌只能給公司內(nèi)部車輛使用，嚴(yán)禁把所屬公司的客運(yùn)班線標(biāo)志牌轉(zhuǎn)借、出租給公司以外的單位或個(gè)人車輛使用。 承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任人終止線路運(yùn)行或因故不能運(yùn)行的，要交出客運(yùn) 5 班線標(biāo)志牌、入城證、跨省證等 有關(guān) 營(yíng)運(yùn)證件；經(jīng)道路運(yùn)輸管理部門批準(zhǔn)變更運(yùn)行線路，要及時(shí)交回原領(lǐng)取的客運(yùn)班線標(biāo)志牌證或附卡，由車隊(duì)負(fù)責(zé)辦理更換手續(xù) , 耽誤車輛運(yùn)行或無(wú)法運(yùn)行所造成的經(jīng)濟(jì)損失全部由責(zé)任人負(fù)責(zé)。領(lǐng)取后，要管好用好，到期按時(shí)交回客運(yùn)班線標(biāo)志牌的 ,退回所交押金。 6 出租汽車經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì) 管理人員 、出租汽車駕駛員的管理，定期進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，增強(qiáng)文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)意識(shí)，維護(hù)集團(tuán)公司形象。 出租汽車調(diào)度員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： 佩戴服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔，文明禮貌； 堅(jiān)持有車必供，堅(jiān)持按序和就近派車的原則 ,及時(shí)調(diào)集車輛提供給承租人 ； 制止駕駛員拒絕運(yùn)送乘客和不服從調(diào)派的行為。 遇有乘客需要夜間去超出市（縣）城區(qū)范圍時(shí)，出租車駕駛員可要求乘客隨同到就近的公安機(jī)關(guān)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，并報(bào)告單位調(diào)度員或領(lǐng)導(dǎo)。 城市公交客運(yùn)實(shí)行票價(jià)必須經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)，不得擅自提價(jià)或調(diào)整價(jià)格。 應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況完好。 遵守國(guó)家及企業(yè)安全管理法律、法規(guī)及制度，按規(guī)定險(xiǎn)種足額投保，按規(guī)定裝載旅客，不得超載運(yùn)行，不得人貨混裝。駕駛危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的駕駛員應(yīng)具有公安、交通管理部門核發(fā)運(yùn)輸危險(xiǎn)品的駕駛資格和證件。 各貨運(yùn)單位要認(rèn)真組織落實(shí)公司《貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，配置好工作崗位、職責(zé)、流程，落實(shí)好各崗位的責(zé)任制，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 根據(jù)國(guó)家的運(yùn)價(jià)政策結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定好運(yùn)價(jià)，靈活運(yùn)用運(yùn)價(jià)，保持與市場(chǎng)接軌，大宗貨物可協(xié)商確定運(yùn)價(jià)。按件托運(yùn)的零擔(dān)貨物，單件體積一般不得大于 立方米；單件重量不得超過(guò)200 千克；貨物長(zhǎng)度、寬度、高度分別不 得超過(guò) 米、 米、 米。 零擔(dān)貨運(yùn)站應(yīng)在受理場(chǎng)所公布零擔(dān)貨運(yùn)線路、站點(diǎn)、里程、運(yùn)價(jià)、班期表、零擔(dān)快班的到發(fā)時(shí)間及業(yè)務(wù)受理范圍等。 零擔(dān) 倉(cāng)庫(kù)要做好安全、消防和治安管理， 嚴(yán)禁煙火 ，消防 、防盜設(shè)施 完善 ，確保安全有效。 接貨進(jìn)倉(cāng)要與承運(yùn)駕駛員按托運(yùn)單隨貨同行聯(lián)和貨物交接清單逐件點(diǎn)收；要注意查看貨物是否出現(xiàn)異樣；交齊貨后雙 方在交接清單上簽字確認(rèn)，站方加蓋專用章。 受理零星危險(xiǎn)貨物時(shí)，托運(yùn)人須 在托運(yùn)單上填清危險(xiǎn)貨物品種、規(guī)格、件數(shù)、件重、包裝方法、起運(yùn)日期、收發(fā)貨人詳細(xì)地址、聯(lián)系電話及運(yùn)輸過(guò)程中的注意事項(xiàng)，必要時(shí)要提交危險(xiǎn)物品的特性及滅火方法或《危險(xiǎn)貨物鑒定表》。 受理特殊要求或需要憑證運(yùn)輸?shù)呢浳?，托運(yùn)人須附上相關(guān)單證，并在托運(yùn)單備注欄內(nèi)注明清楚。派車前由調(diào)度員當(dāng)面交 待駕駛員裝運(yùn)危險(xiǎn)貨物的注意事項(xiàng)和預(yù)防措施，凡不符合承運(yùn)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸條件的車輛和駕駛員一律不得派班。 裝載危險(xiǎn)貨物車輛，特別是裝載易燃、易爆品車輛，不得在居民聚居點(diǎn)、行人稠密地段、政府機(jī)關(guān)、名勝古跡、風(fēng)景游覽區(qū)停車或通行。 運(yùn)達(dá)交貨時(shí)，承運(yùn)人要明確告訴裝卸人員和收貨人所裝危險(xiǎn)貨物的注意事項(xiàng)和特別要求，與收貨人做好監(jiān)卸及交接工作，確保安全交貨。 第四節(jié) 商務(wù)事故處理 13 貨物在裝卸、運(yùn)輸、保管、交付過(guò)程中所發(fā)生的貨損貨差以及行車、肇事引起的貨物損失，稱為商務(wù)事故。同時(shí)做好貨物事故的記錄，記載事故發(fā)生的詳細(xì)情況及原因分析，作為處理賠償?shù)囊罁?jù)。 裝卸過(guò)程中由于車方責(zé)任，如停車不當(dāng)，車子前后溜動(dòng)或車廂欄板、門板不牢固造成貨物掉落受損均由車輛承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任人 (承運(yùn)人 )負(fù)責(zé)賠償。附上貨物運(yùn)單、貨運(yùn)事故記錄和有關(guān)貨物價(jià)格證明文件。責(zé)任方應(yīng)在 60 天內(nèi)處理完畢。 貨物在運(yùn)輸過(guò) 程中發(fā)生貨損，由當(dāng)班駕駛員負(fù)貨物損失的 50%賠償責(zé)任；發(fā)生貨物丟失，由責(zé)任人負(fù)全部賠償責(zé)任。 因貨物受理員原因錯(cuò)貼貨物標(biāo)簽或不檢查托運(yùn)人所粘貼的貨物標(biāo)簽，造成貨物錯(cuò)運(yùn)、錯(cuò)付的，由當(dāng)班責(zé)任人負(fù)責(zé)追回，無(wú)法追回的全部損失由責(zé)任負(fù)責(zé)賠償。 發(fā)貨人不按規(guī)定辦理發(fā)貨手續(xù)，造成貨物錯(cuò)發(fā)的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)追還，追不回的負(fù)責(zé)全部賠償責(zé)任。 從托運(yùn)方將貨物交給受理方起至貨物交收貨人止，如發(fā)生丟失、損壞、雨淋、污染等損失，全部由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。 貨運(yùn)達(dá)后，經(jīng)通知或送達(dá)，收貨人逾期提貨或拒絕提貨而貨物腐爛變質(zhì)者。 第四章 車輛技術(shù)性能保障 公司營(yíng)運(yùn)車輛， 包括班線客車、貨車（含零擔(dān)車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛）、公共汽 車、 出租 車 ， 技術(shù)狀況必須符合《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（ GB7258—20xx）的要求，技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上。 日常維護(hù)和愛(ài)車?yán)Ｓ神{駛員執(zhí)行，車輛建制單位的車隊(duì)、技術(shù)主管（責(zé)任車含經(jīng)營(yíng)責(zé)人）負(fù)責(zé)檢查督促。 二級(jí)維護(hù)計(jì)劃要 輸入安管系統(tǒng)模塊中，便于各部門、人員 相互協(xié)作，督促車輛按期進(jìn)廠維護(hù)。包括報(bào)班前的安全例行檢查和定期檢驗(yàn) 。 定期檢驗(yàn)是指對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行旬制動(dòng)性能動(dòng)態(tài)檢驗(yàn)工作， 檢驗(yàn)參照公司的車輛業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。嚴(yán)禁安全、技術(shù)性能不合格的車輛參加營(yíng)運(yùn)。 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)要確保車輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效，保持車輛清潔、衛(wèi)生，為旅客提供良好的乘車環(huán)境，并按業(yè)務(wù)規(guī)范做好各環(huán)節(jié)工作，杜絕野蠻裝卸，認(rèn)真做好行包和貨物的交接工作，防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。對(duì)上級(jí)要求匯報(bào)的報(bào)表要及時(shí)如實(shí)匯報(bào)。 有下列情況之一的，給予車輛承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任人處扣 100 元以上，500 元以下的違約金，因此引起旅客投訴造成單位被有關(guān)行業(yè)管理部門處罰的由責(zé)任人承擔(dān)。 允許無(wú)票乘車、私裝貨物或在出站后的途中裝客裝貨的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被投訴并查屬實(shí)的，對(duì)直接責(zé)任司乘人員實(shí)行解聘，安全質(zhì)量信譽(yù)保證金不予退還。 在始發(fā)站發(fā)車時(shí)，如發(fā)現(xiàn)車輛帶有垃圾或明顯污跡，司乘人員物品和廢棄物亂堆亂放，車上座套枕套明顯污臟不更換，每次扣司乘人員當(dāng)月工資各 20元。 駕駛員收車后不按單位指定地點(diǎn)停放車輛，亂停亂放 、私自用企營(yíng)車，除給予每次扣當(dāng)月工資 200 元的處理外，造成損失的照價(jià)賠償。同時(shí)，因牌證遺失造成的經(jīng)營(yíng)損失，由領(lǐng)用者承擔(dān)全部責(zé)任。 基層單位不配合做好客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)量招投標(biāo)相關(guān)工作的，扣單位班子成員當(dāng)月基薪的 10%。 已答應(yīng)承運(yùn)且已辦理承運(yùn)手續(xù)而又拒絕運(yùn)輸造成嚴(yán)重違約的(貨主違約除外 )， 無(wú) 論是站 方 辦理承運(yùn)手續(xù)或車輛 承包 經(jīng)營(yíng) 人 辦理承運(yùn)手續(xù)，均對(duì)違約人給予每次處扣 20100 元的違約金。 駕駛員未經(jīng)許可擅自裝載其它貨物的，每次扣 200 元 的違約金 。 駕駛員裝載貨物拉長(zhǎng)報(bào)短、拉多報(bào)少或隱瞞不報(bào)私吞運(yùn)費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí)第一次扣駕駛員信譽(yù)保證金 1500 元，重犯的給予崗位解聘，所交的信譽(yù)保證金不予退還。 維修單位（人員）利用假冒偽劣配件修理車輛造成車輛損壞損失的，由維修單位（人員）賠償因此造成的全部損失，并扣單位主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人當(dāng)月薪資（工資）；亂收費(fèi)的，按多收額的 2 倍賠償給維修車輛業(yè)主（承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任人），并處扣責(zé)任人當(dāng)月工資 3%。