【正文】 墻壁、貨架、空調(diào)、排氣扇、滅蚊燈等必須保持清潔明亮，不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角。、貨架要時(shí)刻保持整潔，不得放置生活用品。，亮度適中。，公告應(yīng)整齊懸掛在醒目位置，框架大小要一致。如有脫落，破損應(yīng)立即重新粘貼或更換。對(duì)于廢棄的紙箱、條碼紙、標(biāo)價(jià)簽等必須隨時(shí)清理放于指定的地點(diǎn)，保持整潔的購(gòu)物環(huán)境。，銷(xiāo)售商品后要及時(shí)補(bǔ)貨。如裝滿(mǎn)應(yīng)立即清理。制服要求：干凈、平整、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)無(wú)汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。，忌濃妝艷抹。站立時(shí)不能斜靠在貨架或柜臺(tái)上，不得盤(pán)腿。，在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。,應(yīng)面帶微笑向顧客打招呼,應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)“先生/小姐:您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙嗎?”絕對(duì)不能置之不理。(8).如顧客能明確說(shuō)出自己需求的藥品或自己選購(gòu)的藥品，我們也要堅(jiān)持做到介紹第7項(xiàng)步驟，給顧客介紹用法用量和注意事項(xiàng)。、不得由于任何原因怠慢顧客、不得使用禁忌語(yǔ)、不得不理睬顧客、不得有不耐煩表情，必須熱情耐心地回答顧客提出的問(wèn)題，盡可能的為顧客提供方便。、爭(zhēng)吵等，若發(fā)現(xiàn)有顧客無(wú)理取鬧，要進(jìn)行必要的緩沖，帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由主管人員妥善處理。，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入收銀臺(tái)，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺(tái)。、早退。、請(qǐng)假需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。,以確保帳貨相符，每個(gè)季度盤(pán)點(diǎn)一次，可以抽盤(pán)和全部盤(pán)點(diǎn)相結(jié)合，盤(pán)點(diǎn)貨物損耗必須控制在千分之二以?xún)?nèi)，超過(guò)部分從員工獎(jiǎng)金中扣除。23．所有到店的商品包括贈(zèng)品必須到辦公室入庫(kù)，任何人不得私自挪用或不經(jīng)電腦入庫(kù)就銷(xiāo)售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開(kāi)除處理。,、銷(xiāo)、存明細(xì)帳,做到帳貨相符。,需要建立相應(yīng)的臺(tái)帳,附上明細(xì)和相關(guān)票據(jù)。特別是顧客對(duì)價(jià)格有異議的商品。，積極融洽相互關(guān)系，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。，端正服務(wù)態(tài)度，確保營(yíng)業(yè)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。、駐店藥師做好相關(guān)工作。（三）收銀員崗位，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作。、退款處理工作，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到等。，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。l 遇到汛期、雨季、高溫、嚴(yán)寒等特殊情況，應(yīng)增加突擊性的養(yǎng)護(hù)檢查。每天上、下午各一次記錄各庫(kù)房溫濕度。傾斜角小于15度。E后進(jìn)藥品不得防礙先進(jìn)藥品的出庫(kù)。西藥按劑型分類(lèi)的基礎(chǔ)上再按相應(yīng)的庫(kù)位號(hào)進(jìn)行擺放，中藥飲片按植物類(lèi)、動(dòng)物類(lèi)、礦物類(lèi)、礦石貝殼類(lèi)等入藥部位分別存放。影響藥品質(zhì)量的因素：光、紫外線(xiàn)。微生物和昆蟲(chóng)。易受潮濕影響的藥品：此類(lèi)藥物受潮后易變質(zhì)或發(fā)霉，如復(fù)方甘草片、氯化鈣和酵母片等，可裝入玻璃瓶?jī)?nèi)用軟木塞塞緊，蠟封瓶口，外加螺旋蓋蓋緊。在梅雨季節(jié)更應(yīng)注意防酶。檢查衛(wèi)生狀況是否符合規(guī)定：A所存放藥品無(wú)鼠咬、蟲(chóng)蛀、吸潮、發(fā)霉現(xiàn)象。檢查設(shè)施設(shè)備是否符合規(guī)定。（4）防蟲(chóng)、防鼠設(shè)備：滅蠅燈、吸塵器、檔鼠板、紗窗、門(mén)簾。檢查中藥飲片儲(chǔ)存狀況是否符合規(guī)定。密封的形式很多，一般有按件密封，貨架密封、按垛密封、整庫(kù)密封等多種。（3）干燥法：應(yīng)采用攤晾法、石灰干燥法、密封干燥法對(duì)藥材進(jìn)行干燥處理，降低其水分。l 藥品養(yǎng)護(hù)檔案：是在一定的經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)，對(duì)藥品儲(chǔ)存質(zhì)量的穩(wěn)定性進(jìn)行連續(xù)與監(jiān)控，總結(jié)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)養(yǎng)護(hù)方法，積累技術(shù)資料的管理手段。對(duì)養(yǎng)護(hù)工作作定期總結(jié)、分析藥品在儲(chǔ)存中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，總結(jié)養(yǎng)護(hù)工作的得失，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。除有特殊情況，不得越級(jí)請(qǐng)示。30分鐘以上至59分鐘以?xún)?nèi)，按曠工半天處理，罰單50元。長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起，流海不遮住眉毛l 著公司統(tǒng)一工服、穿著整齊，干凈，無(wú)破損。指甲油只涂純透明色或是純淡粉色。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)張貼庫(kù)位圖，及小類(lèi)指示牌，倉(cāng)位變化及時(shí)更新。如出現(xiàn)商品差價(jià)，造成顧客投訴，差價(jià)有當(dāng)區(qū)域員工自行承擔(dān)，希望大家能夠認(rèn)真檢查區(qū)域的貨品價(jià)格 l 男女衣架、褲夾區(qū)分，且衣架、褲夾間距相等l 商品尺碼有小到大進(jìn)行排列，側(cè)掛兩端的商品都正面朝外l 鞋類(lèi)擺放整齊，橫成行，豎成條。如遇熟人可打聲招呼，有事要談，不可超過(guò)10分鐘。l 嚴(yán)禁私自挪用或借用店鋪營(yíng)業(yè)款l 服從店鋪各崗位人員的合理工作安排，不得無(wú)故拒絕頂撞l 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)隨時(shí)保持微笑，不得無(wú)精打采、無(wú)表情、冷漠l 不與顧客爭(zhēng)吵，謹(jǐn)慎妥善處理好顧客抱怨，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)l 切實(shí)為顧客提供主動(dòng)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺貨情況，及時(shí)向店長(zhǎng)、庫(kù)管反映 l 除店長(zhǎng)批準(zhǔn)的特殊情況，上班不準(zhǔn)玩手機(jī)、掌上電腦等通信儀器l 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)須正立挺直，不能依靠貨架、墻柱及其他物品，不撐腰、抱臂、插口袋 l 熟悉商品知識(shí)，掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，因客而異地推銷(xiāo)商品，給顧客留下美好購(gòu)物印象 l 與同事和睦相處，助人為樂(lè)l 注意愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)施，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生行為規(guī)范lllllllllll 上班時(shí)間內(nèi)不要扎堆閑談，兩人一米距離以?xún)?nèi)視為扎堆 嚴(yán)禁無(wú)故損壞商品，辦公用品及其他商業(yè)設(shè)施（等價(jià)賠償）嚴(yán)禁將店內(nèi)購(gòu)物袋送人或自用 接待顧客時(shí)專(zhuān)心銷(xiāo)售，不得與其他同事閑聊 店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和公司的培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)禁透露給外人或其他公司 及時(shí)跟新在店鋪留存的聯(lián)系方式，以便隨時(shí)聯(lián)系到本人，下班處于開(kāi)機(jī)狀態(tài) 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，全店隊(duì)友使用普通話(huà)交流 當(dāng)顧客進(jìn)店后，立即放下手中事物性工作，第一時(shí)間接待顧客，做到以客為先 非本店員工嚴(yán)禁進(jìn)入店鋪倉(cāng)庫(kù) 在賣(mài)場(chǎng)上不依靠貨架、玩衣架、唱歌、發(fā)呆、玩手、嬉戲打鬧、不說(shuō)臟話(huà)，不辱罵隊(duì)友 在賣(mài)場(chǎng)上不要與顧客發(fā)生正面沖突，辱罵等，如賣(mài)場(chǎng)上出現(xiàn)此情況，視情節(jié)輕重，對(duì)該員工處于50元以上罰單，如出現(xiàn)毆打，則該員工直接予以辭退。：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方、精神飽滿(mǎn),.頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。，主動(dòng)向客戶(hù)介紹公司商品；,及時(shí)補(bǔ)充空缺貨品；；，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；，做好售后服務(wù)工作。墻壁干凈，無(wú)腳印，劃痕等污跡。二、辦公用品辦公桌臺(tái)面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。未著裝處罰20元，未帶工號(hào)牌處罰10元并及時(shí)整改。員工離崗必須做好詳細(xì)登記。四、作息時(shí)間與考勤：上下班時(shí)間8：3018：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請(qǐng)假，要提前告知分部負(fù)責(zé)人并說(shuō)明原因，如未告知分部負(fù)責(zé)人，每次扣除薪金20元,當(dāng)月遲到超過(guò)10天者開(kāi)除。員工不得代打考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰100元，當(dāng)月代打考勤超過(guò)三次者開(kāi)除。員工辭職需提前15天寫(xiě)辭職報(bào)告得到批準(zhǔn)并辦理交接后離職，在未得到批準(zhǔn)須正常上班反之按曠工處理。七、會(huì)議制度會(huì)議紀(jì)律按時(shí)參加會(huì)議遲到處罰20元，未到處罰50元會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)議時(shí)間必須關(guān)機(jī)或者調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)違者處罰20元，如需接電話(huà)在得到主持人同意后可到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)。第四部分：請(qǐng)假應(yīng)以文字形式向分部負(fù)責(zé)人說(shuō)明事由，文字信息包括手機(jī)短信、文本書(shū)面；請(qǐng)假的內(nèi)容必須包括以下幾點(diǎn)：請(qǐng)假人姓名、請(qǐng)假事由、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)；調(diào)休的內(nèi)容必須包括以下幾點(diǎn)：調(diào)休人姓名、調(diào)休事由、調(diào)休日期；第五部分：關(guān)于工作業(yè)績(jī)，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)開(kāi)單的予以辭退，開(kāi)單特指銷(xiāo)售成功并收取傭