【正文】 郵政儲蓄銀行業(yè)務技能大賽心得體會郵政儲蓄銀行業(yè)務技能大賽心得體會熱愛執(zhí)著凝聚一心 勤學多練投入十分前段時間，郵政儲蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點、新形象”業(yè)務技能大賽，我代表市參加了此次大賽，在點鈔項目中名列第二。最初練習點鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂，在克服困難、愈練愈熟的過程中，我卻深深地愛上了這項業(yè)務技能。“點鈔”并不能簡單地視為就是一項“數(shù)錢”的工作，它涵蓋的內(nèi)容非常豐富，值得學習研究的東西很多。在平常的練功過程中，我注意從三個方面加強學習：一是向書本學，掌握有關理論方法；二是向電視電腦學，通過收看一些點鈔大賽的視頻片斷資料，提高點鈔技能，增強大賽經(jīng)驗，以起到他山之石可以攻玉的作用。除了在平常的營業(yè)中加強鍛煉，工作之余也要加強練習。練習不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。練習點炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。三、注重積累、及時總結，揣摩感悟、不斷提高作為一名郵儲系統(tǒng)的老工作者，這些年參加過多項業(yè)務技能比賽，說起參加比賽，我的感受就是要抱著一顆平常心參加比賽，臺下要把比賽看重、做最充分的準備；上臺要把名次看輕，坦然地面對比賽，勝不驕，敗不餒，保持良好的心理素質。成績的取得，不僅讓自己的業(yè)務水平又上了一個新的臺階，更對激勵自己做好郵儲工作增了一份信心，添了一份動力。因為熱愛這項業(yè)務，就會把它看的十分重要，就會以一種虔誠的心態(tài)去敬重它，就想把它做的最好，就愿意為它投入，就甘心為它付出；也只有熱愛這個行業(yè)，才能以更加飽滿的熱情去持之以恒的對待它，而只有熱愛，才能從中得到更多的收獲，體會到更多的樂趣。對自己來說，首先從理論上進行學習，學習做好點鈔工作的重要意義、方法步驟、基本程序等，充分認識做好點鈔工作的重要性、增強做好這項工作的責任感。三是向同事同行學，向行里一些水平突出的點鈔“高手”學習，學習點鈔技巧，交流點鈔心得，以他人之長補己之短。練習時，從點鈔坐姿、手指捻動、用品定位及手眼腦的配合度方面都要練習。由于多年一直堅持練習點鈔，我的手上都已磨起了厚繭，手指也變得粗糙，一摞摞的練功券也用了不計其數(shù)。點炒是一項熟練工，思想上稍有松懈、間斷了練習，就可能直接影響到這項技能的發(fā)揮與提高，決不能因為比賽考核作一番突擊，過后就束之高閣，久而久之，對點鈔技能的興趣也會大打折扣。前幾年，章丘市組織的點炒技能比賽，我都獲得了第一名，、濟南市儲系統(tǒng)組織的點炒業(yè)務技能大賽中，我也獲得了第一名。在把握以上要領的基礎上，要有恒心，做到堅持不懈、持之以恒；要有所創(chuàng)新，探索創(chuàng)新一些好的經(jīng)驗做法和技巧；要不辭辛苦，投入精力，投入執(zhí)著。函件業(yè)務主要有以下幾種：１、平常信函：郵局收寄時不付予收據(jù)，且平常信函中不準夾寄非紙質性物品。４、商業(yè)信函（簡稱商函）：是指區(qū)別于具有個人通信性質等零散交寄的信件，面向社會各類用戶的郵政大宗商務性信息服務的函件。辦理商業(yè)信函業(yè)務時，您應提供需要發(fā)寄的單位類別、數(shù)量、范圍等事項，郵局按您的要求在名址庫內(nèi)篩選符合條件的地址進行加工制作，予以發(fā)寄。（２）廣播、電視介紹產(chǎn)品，瞬間即逝，只能從戰(zhàn)略上宣傳，給人留下一個大概印象。（４）經(jīng)濟性。（５）針對性強，收效大。（８）方便性，可使用普通標準信封，也可自行印制符合標準信封規(guī)定的專用信封，郵政局還可提供企業(yè)名錄和郵政編碼，代印寫名址、代封裝、代發(fā)寄等系列服務。ＤＭ《四川郵政廣告》的特點是：１、針對性強、目標受眾確定，廣告信息目標受眾可以特定的區(qū)域、特定的行業(yè)、特定的消費層、確定的目標客戶和目標消費者。４、選擇發(fā)布區(qū)域、定位強，可根據(jù)產(chǎn)品特性，靈活選擇發(fā)布區(qū)域、方式，直投到你所需要的相關企事業(yè)單位、部門、片區(qū)。７、廣告采用彩印，制作精美，與電視廣告，報紙廣告形成整體有力的配合，是終端銷售廣告的最佳媒體形式之一。它包含了豐富的人文意蘊，能為您傳遞神情和祝福，讓人收藏于心底；并能針對目標客戶寄送郵政拜年賀卡，讓您與客戶心意相通，是企業(yè)、個人的拜年嘉禮！（１）重要關系維系——各企事業(yè)單位都擁有一部分穩(wěn)定的集團客戶和部分高端客戶，利用中國郵政賀卡對重點客戶進行回饋，幫助企業(yè)改善無法實現(xiàn)“走向慰問”的局面，利用“個性化設計＋簽名問候”，為企業(yè)提供媒體便利。（５）廣告宣傳媒介——定制型中國郵政賀卡提供廣告宣傳位，幫助企業(yè)宣傳企業(yè)理念、推介產(chǎn)品，并為企業(yè)尋求更多更好的商業(yè)合作機會。同時，通過央視電視媒體和郵政明信片資源的組合，向社會推出“天羅地網(wǎng)”式的新型組合廣告媒體。該欄目由“幸運５２”欄目組傾力打造。采用抽獎方式，央視每周從收到的幸運卡中抽取“幸運獎”（３）同時，郵政還為企業(yè)個人提供“幸運卡”定制型有獎郵資明信片，可加載企業(yè)廣告宣傳，同時也具備抽獎、報名功能。Ｂ、郵政可為企業(yè)提供“幸運卡”的免費配送。包裹內(nèi)可附寄內(nèi)件清單和收、寄件人地址、姓名紙條，但不可夾寄信函。報刊訂閱是讀者（或稱訂戶）根據(jù)自己的意愿，向郵政局預交一定期限的報刊款，辦理預訂報刊手續(xù)。郵票作為國家發(fā)行的郵資憑證，反映著各國的政治、經(jīng)濟、科學、文化、民族、人物、歷史、地理、教育、體育等各方面的成就，也記錄了一些重要歷史事件和紀念日。其中個性化郵票是指使用專用郵資圖或國家郵政局批準使用的郵票，在郵票附圖或整版郵票的空白區(qū)域為客戶提供個性化服務。本文是對郵儲銀行各項業(yè)務的操作的調(diào)查，通過實踐對銀行各方面運作的了解。在此期間，通過領導及同事的幫助，我熟悉了郵政儲蓄銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。憑證不像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。第四：信貸業(yè)務由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。調(diào)查體會：在這個實習階段，對于每一筆業(yè)務，我都學習了其VOST系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類?？偟膩碚f，這次的實習，雖然自己有些辛苦，但是我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對這些天在電大所學知識的鞏固與運用。我體會到實際的工作與書本上的知識也是有一定距離的，并且需要我們反復的學習和總結。