【正文】 郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)技能大賽心得體會(huì)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)技能大賽心得體會(huì)熱愛執(zhí)著凝聚一心 勤學(xué)多練投入十分前段時(shí)間，郵政儲(chǔ)蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點(diǎn)、新形象”業(yè)務(wù)技能大賽，我代表市參加了此次大賽，在點(diǎn)鈔項(xiàng)目中名列第二。最初練習(xí)點(diǎn)鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂，在克服困難、愈練愈熟的過程中，我卻深深地愛上了這項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?！包c(diǎn)鈔”并不能簡(jiǎn)單地視為就是一項(xiàng)“數(shù)錢”的工作，它涵蓋的內(nèi)容非常豐富，值得學(xué)習(xí)研究的東西很多。在平常的練功過程中，我注意從三個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向書本學(xué)，掌握有關(guān)理論方法；二是向電視電腦學(xué)，通過收看一些點(diǎn)鈔大賽的視頻片斷資料，提高點(diǎn)鈔技能，增強(qiáng)大賽經(jīng)驗(yàn)，以起到他山之石可以攻玉的作用。除了在平常的營(yíng)業(yè)中加強(qiáng)鍛煉，工作之余也要加強(qiáng)練習(xí)。練習(xí)不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。練習(xí)點(diǎn)炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。三、注重積累、及時(shí)總結(jié)，揣摩感悟、不斷提高作為一名郵儲(chǔ)系統(tǒng)的老工作者，這些年參加過多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽，說起參加比賽，我的感受就是要抱著一顆平常心參加比賽，臺(tái)下要把比賽看重、做最充分的準(zhǔn)備；上臺(tái)要把名次看輕，坦然地面對(duì)比賽，勝不驕，敗不餒，保持良好的心理素質(zhì)。成績(jī)的取得，不僅讓自己的業(yè)務(wù)水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階，更對(duì)激勵(lì)自己做好郵儲(chǔ)工作增了一份信心，添了一份動(dòng)力。因?yàn)闊釔圻@項(xiàng)業(yè)務(wù)，就會(huì)把它看的十分重要，就會(huì)以一種虔誠的心態(tài)去敬重它，就想把它做的最好，就愿意為它投入，就甘心為它付出；也只有熱愛這個(gè)行業(yè)，才能以更加飽滿的熱情去持之以恒的對(duì)待它，而只有熱愛，才能從中得到更多的收獲，體會(huì)到更多的樂趣。對(duì)自己來說，首先從理論上進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做好點(diǎn)鈔工作的重要意義、方法步驟、基本程序等，充分認(rèn)識(shí)做好點(diǎn)鈔工作的重要性、增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感。三是向同事同行學(xué)，向行里一些水平突出的點(diǎn)鈔“高手”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技巧，交流點(diǎn)鈔心得，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。練習(xí)時(shí)，從點(diǎn)鈔坐姿、手指捻動(dòng)、用品定位及手眼腦的配合度方面都要練習(xí)。由于多年一直堅(jiān)持練習(xí)點(diǎn)鈔，我的手上都已磨起了厚繭，手指也變得粗糙，一摞摞的練功券也用了不計(jì)其數(shù)。點(diǎn)炒是一項(xiàng)熟練工，思想上稍有松懈、間斷了練習(xí)，就可能直接影響到這項(xiàng)技能的發(fā)揮與提高，決不能因?yàn)楸荣惪己俗饕环粨簦^后就束之高閣，久而久之，對(duì)點(diǎn)鈔技能的興趣也會(huì)大打折扣。前幾年，章丘市組織的點(diǎn)炒技能比賽，我都獲得了第一名，、濟(jì)南市儲(chǔ)系統(tǒng)組織的點(diǎn)炒業(yè)務(wù)技能大賽中，我也獲得了第一名。在把握以上要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，要有恒心，做到堅(jiān)持不懈、持之以恒；要有所創(chuàng)新，探索創(chuàng)新一些好的經(jīng)驗(yàn)做法和技巧；要不辭辛苦，投入精力，投入執(zhí)著。函件業(yè)務(wù)主要有以下幾種：１、平常信函：郵局收寄時(shí)不付予收據(jù)，且平常信函中不準(zhǔn)夾寄非紙質(zhì)性物品。４、商業(yè)信函（簡(jiǎn)稱商函）：是指區(qū)別于具有個(gè)人通信性質(zhì)等零散交寄的信件，面向社會(huì)各類用戶的郵政大宗商務(wù)性信息服務(wù)的函件。辦理商業(yè)信函業(yè)務(wù)時(shí)，您應(yīng)提供需要發(fā)寄的單位類別、數(shù)量、范圍等事項(xiàng)，郵局按您的要求在名址庫內(nèi)篩選符合條件的地址進(jìn)行加工制作，予以發(fā)寄。（２）廣播、電視介紹產(chǎn)品，瞬間即逝，只能從戰(zhàn)略上宣傳，給人留下一個(gè)大概印象。（４）經(jīng)濟(jì)性。（５）針對(duì)性強(qiáng)，收效大。（８）方便性，可使用普通標(biāo)準(zhǔn)信封，也可自行印制符合標(biāo)準(zhǔn)信封規(guī)定的專用信封，郵政局還可提供企業(yè)名錄和郵政編碼，代印寫名址、代封裝、代發(fā)寄等系列服務(wù)。ＤＭ《四川郵政廣告》的特點(diǎn)是：１、針對(duì)性強(qiáng)、目標(biāo)受眾確定，廣告信息目標(biāo)受眾可以特定的區(qū)域、特定的行業(yè)、特定的消費(fèi)層、確定的目標(biāo)客戶和目標(biāo)消費(fèi)者。４、選擇發(fā)布區(qū)域、定位強(qiáng)，可根據(jù)產(chǎn)品特性，靈活選擇發(fā)布區(qū)域、方式，直投到你所需要的相關(guān)企事業(yè)單位、部門、片區(qū)。７、廣告采用彩印，制作精美，與電視廣告，報(bào)紙廣告形成整體有力的配合，是終端銷售廣告的最佳媒體形式之一。它包含了豐富的人文意蘊(yùn)，能為您傳遞神情和祝福，讓人收藏于心底；并能針對(duì)目標(biāo)客戶寄送郵政拜年賀卡，讓您與客戶心意相通，是企業(yè)、個(gè)人的拜年嘉禮！（１）重要關(guān)系維系——各企事業(yè)單位都擁有一部分穩(wěn)定的集團(tuán)客戶和部分高端客戶，利用中國(guó)郵政賀卡對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回饋，幫助企業(yè)改善無法實(shí)現(xiàn)“走向慰問”的局面，利用“個(gè)性化設(shè)計(jì)＋簽名問候”，為企業(yè)提供媒體便利。（５）廣告宣傳媒介——定制型中國(guó)郵政賀卡提供廣告宣傳位，幫助企業(yè)宣傳企業(yè)理念、推介產(chǎn)品，并為企業(yè)尋求更多更好的商業(yè)合作機(jī)會(huì)。同時(shí)，通過央視電視媒體和郵政明信片資源的組合，向社會(huì)推出“天羅地網(wǎng)”式的新型組合廣告媒體。該欄目由“幸運(yùn)５２”欄目組傾力打造。采用抽獎(jiǎng)方式，央視每周從收到的幸運(yùn)卡中抽取“幸運(yùn)獎(jiǎng)”（３）同時(shí)，郵政還為企業(yè)個(gè)人提供“幸運(yùn)卡”定制型有獎(jiǎng)郵資明信片，可加載企業(yè)廣告宣傳，同時(shí)也具備抽獎(jiǎng)、報(bào)名功能。Ｂ、郵政可為企業(yè)提供“幸運(yùn)卡”的免費(fèi)配送。包裹內(nèi)可附寄內(nèi)件清單和收、寄件人地址、姓名紙條，但不可夾寄信函。報(bào)刊訂閱是讀者（或稱訂戶）根據(jù)自己的意愿，向郵政局預(yù)交一定期限的報(bào)刊款，辦理預(yù)訂報(bào)刊手續(xù)。郵票作為國(guó)家發(fā)行的郵資憑證，反映著各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、民族、人物、歷史、地理、教育、體育等各方面的成就，也記錄了一些重要?dú)v史事件和紀(jì)念日。其中個(gè)性化郵票是指使用專用郵資圖或國(guó)家郵政局批準(zhǔn)使用的郵票，在郵票附圖或整版郵票的空白區(qū)域?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)。本文是對(duì)郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作的調(diào)查，通過實(shí)踐對(duì)銀行各方面運(yùn)作的了解。在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我熟悉了郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。憑證不像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。第四：信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。調(diào)查體會(huì)：在這個(gè)實(shí)習(xí)階段，對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其VOST系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類?？偟膩碚f，這次的實(shí)習(xí)，雖然自己有些辛苦，但是我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對(duì)這些天在電大所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。我體會(huì)到實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)也是有一定距離的，并且需要我們反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。