【正文】 versityManagers in many countries work in a context in which the workforce is being increasingly diverse.(David Boddy, p15)Diversity, of course, it bee one of the most important and significant source of the new economy for a gives every employers opportunity in an organization to learn from each other, to cooperative in a group and ethnic origin are two dimensions of diversity, it also including disability, age and sexual are much argument about it, managing a1diverse workforce proactively is likely to bring business benefit, in that it may lead to: l Greater access to a wider range of individual strengths, experiences andperspectivesl A greater understanding of the diverse group of potential and existing customersrepresented within a Better munication with this diverse group of potential and existing customers.(Anderson and Metcalf, 2003, )From the research, it shows that in UK 58% of women was employment in 1984, while it has risen over 70% in , they do not have equal access to all instance, women are much more likely than men to work as nurses or men are more likely to be doctors, shows that women provided 89% of nurses, but only 3% of gender in management, Roseer(1997)found that male managers tended to adopt what he termed transactional style,(David Boddy, p27)they give rewards for things done well, they are very different from mostly, don’t like to make orders or mand people。項目一：1．主題：編制銷售計劃。）對所獲取的資料進行整理，填表75。聯(lián)想的學習型組織模式2000年底，聯(lián)想集團按照慣例召開了由全體員工參加的全年總結大會，與以往不同的是這次會議首先是讓所有的員工觀看聯(lián)想發(fā)展的紀錄片。2000年6月，聯(lián)想集團被《商業(yè)周刊》評為“全球最佳科技企業(yè)”第八名?，F(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內技術合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關系，并從中受益匪淺。正如公司負責人所說：“聯(lián)想今天能與國外廠商競爭到這種程度，確實反復研究過人家的管理方法。1．開會聯(lián)想從來就以開會而出名，但開會絕不是走形式，敷衍了事。2．教育與培訓聯(lián)想每年的教育培訓很多，有新員工的入模子培訓、員工的專業(yè)技能培訓、管理人員培訓、高級干部研討及理論務虛研討等。通過各種例會、沙龍活動，聯(lián)想領導班子有一套約定俗成的議事規(guī)則，如：“把問題放在桌面上談”，“算大賬不算小賬”等，大大加強了企業(yè)內部信息交流，提高了決策的科學性，有效的維護了公司的協(xié)調和高效運轉。因此，公司要求員工深入了解聯(lián)想的歷史、現(xiàn)狀、接受企業(yè)文化的熏陶，將自身的發(fā)展融入到聯(lián)想的發(fā)展中去，不斷學習，提高自身素質，為聯(lián)想的發(fā)展盡自己的最大的努力?！边@極大地鼓舞了員工的工作積極性，激發(fā)了他們的學習熱情。（3）通過開會、內部刊物如《聯(lián)想報》、《LAS動態(tài)》等從不同角度傳遞和反饋公司內外的各種信息。同時這也是學習的重要機制。2．目的：通過游戲，加深認識對具有傾聽、提問和反饋的雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。要求：①按照“頭腦風暴法”會議討論方法和規(guī)則，制定具體討論方法和規(guī)則，把全班學生組織成4個小組（每組約10位同學，推薦主持人和記錄員各1人），進行為時1學時（約45分鐘）就某一實習內容的方法進行科學決策。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。同事相處踏上社會，我們與形形色色的人打交道。正因為如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠，人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。現(xiàn)在，已經(jīng)迎來了夏天，而在過去的這些日子里，自己在山東龐大集團的工作實習也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉過程。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化，所在的工作部門辦公室在山東龐大集團也算是單位的二把手，因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。實習心得 要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。不要單獨一個人靜靜地坐著，在工作有余的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議 同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。因為，我們并不比任何人差！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自 己做得到。因為，我們畢竟是剛走出學校的一個只有理論的學生。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。總結在這段實習的時間里我不但擴展的視野，增長了見識，體驗到了社會競爭的、殘酷，而且收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。從餐飲業(yè)百強企業(yè)統(tǒng)計調查情況看，快餐企業(yè)在百強企業(yè)中占據(jù)三分天下：2001的餐飲百強企業(yè)中快餐企業(yè)入圍12家，%；2003餐飲百強企業(yè)中快餐18家，%；2004餐飲百強企業(yè)中快餐20家，營業(yè)額占33%左右。二、中式快餐發(fā)展存在的問題（一）難以形成標準化生產(chǎn)大多消費者認可的中式快餐店均生意火爆，大部分原因是因為店內廚師技藝偏高，烹飪菜品的口味符合大眾消費者，但是這種非工業(yè)化的生產(chǎn)方式，使中國菜肴標準化程度較低。（二）直營的營銷方式難存活營銷方式直接影響快餐銷售市場的局面?？系禄箢櫩蛷呐抨牭侥玫降狞c餐不得超過五分鐘，顧客用餐完畢離開后，餐桌必須在兩分鐘內清理完畢。絕大多數(shù)的快餐店只是將現(xiàn)有的品種拼湊在一塊，沒有很好的創(chuàng)新能力，麥當勞、肯德基則以月平均推出兩款新產(chǎn)品的速度遙遙領先。定位策劃、產(chǎn)品開發(fā)、營銷手段創(chuàng)新、營銷隊伍建設等，這都不是普通快餐店能夠做到的?？梢哉f肯德基正是在人力資源管理上的卓越表現(xiàn)，使其在中國乃至世界范圍內取得巨大的成功。單憑經(jīng)驗、感覺進行現(xiàn)代快餐的經(jīng)營，顯然不合時宜的。（二）實行特色化管理中國飲食文化歷史悠久，在全球得到了認可。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，同類商品在質量技術上的差別日益縮小，能贏得顧客的就是“品牌”二字。除了通過經(jīng)營者提供的商品帶給消費者的感覺外，廣告與促銷活動更是經(jīng)營者在爭取消費者認知與印象的重要策略。最后，針對單項商品或新產(chǎn)品開展廣告與促銷活動。當然，借助公益性活動、慈善活動等更有利于整體企業(yè)形象的塑造與提升?，F(xiàn)代消費者追求的是“價廉物美”，人們到快餐廳里來消費最希望能在快捷、方便、衛(wèi)生的服務之外還能給自己一份愉悅的心情，追求一種有品味的生活。對于餐飲服務業(yè)來說，員工培訓有利于提高員工文化、技術素質、連鎖店的服務質量以及為公司的經(jīng)營目標搭建能力平臺。總之，中式快餐行業(yè)發(fā)展迅速，但是也受很多因素的影響和制約，企業(yè)應很好的結合自身產(chǎn)品的特性以及有利條件，規(guī)避不利銷售的因素，企業(yè)才能做大做久。謝謝！指導教師評語： 教師簽名： 論文成績 2013年 月 日 答辯評語： 答辯組長簽名： 答辯成績 2013 年 月 日