【正文】 了。來，坐下喝杯水，讓我給您演示一下手機(jī)功能??/p話術(shù)2：（欲擒故縱話術(shù)）靚仔，在某某（地區(qū)名）買手機(jī)，我們的價格是最低的，不信的話你可以去對比，如果你能找到任何一家行貨手機(jī)店的某款手機(jī)比我們還低，我可以比他還便宜50元賣給你。老板說：“現(xiàn)在買西瓜要特別小心，顏色很紅的瓜多是打了色素，吃了對身體不好的。/p話術(shù)4：（找到心動鈕——探測顧客購機(jī)關(guān)鍵）（看：首先要看顧客的落眼點在哪、比較關(guān)注哪些手機(jī)，觀察顧客的言行，初步判斷顧客的需求點。其實論娛樂功能不如買NOKIA5530M，這是一款主打娛樂功能的手機(jī)，除了擁有獨立的音樂播放器以外還支持FM收音的功能，這對于上班一族還是十分方便的，在等車之余、回家途中拿出手機(jī)聽聽音樂、聽?廣播還是十分愜意的。不可能有哪家價格賣很高了。來，坐下喝杯水，讓我給您演示一下手機(jī)功能。萬一買到假貨，不但質(zhì)量有問題，還有很多安全隱患，您說這多不好??！顧客：（聽到關(guān)系切身利益時，開始感興趣。比如我看的這款就不錯啊?！e一反三：思考：讓比對價格的顧客購機(jī)，還有哪些技巧呢？馬上練習(xí)：把以上四種話術(shù)加以練習(xí)，最終演化為自己的銷售技巧。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖一 ：咬死價格不放松銷售：先生（小姐），這部手機(jī)確實挺好的，以前我們還賣1299哪（標(biāo)價999元），這幾天才調(diào)到999元的。二：適當(dāng)降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看可以嗎？顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機(jī)您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。銷售：先生（小姐），我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不？顧客：不行，就750元，不賣就算了。我們怎樣才能用簡單的幾句話，就能把一件事情說明白哪？我們今天給大家講一種特、優(yōu)、例、證的思路，用這種方式表達(dá)比較清晰、比較有層次，這種思維和表達(dá)方式在銷售工作中是非常有用的 特點：事物本身具備的比較鮮明的特點。音樂和智能就是手機(jī)鮮明的特點。例如把手機(jī)的功能調(diào)出來。諾基亞5800手機(jī)案例：銷售人員對著顧客開始推薦：諾基亞5800是諾基亞第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特點）銷售人員：，看電影、聽音樂都非常過癮。（證據(jù)）某國產(chǎn)手機(jī)推介案例：銷售人員：這是最新推出的一款音樂手機(jī)（特點）銷售人員：這款手機(jī)不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機(jī)，就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（特點）銷售人員：這款手機(jī)不但價格實惠，功能也很實用。我們店里賣得最多就是這種手機(jī)了。：場景2：當(dāng)顧客距離銷售人員3米左右的時候，是建立聯(lián)系的時候。場景4：當(dāng)顧客腳步?jīng)]有停留，在和銷售人員隔柜臺平行的時候，開始攔截。要將功能調(diào)出來，展示給顧客。購買低端機(jī)、廣告機(jī)的顧客，在乎的是價格，如何在顧客可以接受的價格范圍內(nèi)，把低端機(jī)（例如諾基亞等利潤極低的手機(jī)）廣告機(jī)（就是我們在外場做宣傳，吸引顧客的那些手機(jī)）轉(zhuǎn)成滯銷機(jī)，同時解除顧客對質(zhì)量的疑慮，用滯銷機(jī)的功能吸引住顧客。（搭建手機(jī)銷售氛圍）銷售：這款手機(jī)非常實用，但功能比較少。顧客：那你們能夠便宜多少?。夸N售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價格啦。顧客：那就給你750啦。（站起來打算走）三：請示店長 申請價格銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個價格我是做不了主的，我到我們店長那里申請一下，看看能不能賣??？銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一個老顧客了。學(xué)歷：初中以上。點評 ：這樣的招聘是在拒絕人才！1200元月薪招聘到銷售高手的機(jī)會微乎其微。為什么不能給老板理想的利潤？因為不會銷售，更不會銷售技巧，銷量成績自然差啦！對策 ：人才都是培養(yǎng)出來的。顧客：（在看手機(jī)，不說話）銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎？顧客：什么價格??？（顧客）銷售：啦（實惠一些的試探價）價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶零風(fēng)險!零成本!深圳手機(jī)銷售培訓(xùn)中心《手機(jī)零售店培訓(xùn)大全》誠招全國業(yè)務(wù)代理！《手機(jī)零售店培訓(xùn)大全》學(xué)用人、學(xué)管理、學(xué)營銷、學(xué)銷售。我們怎樣才能用簡單的幾句話，就能把一件事情說明白哪？我們今天給大家講一種特、優(yōu)、例、證的思路，用這種方式表達(dá)比較清晰、比較有層次，這種思維和表達(dá)方式在銷售工作中是非常有用的 特點：事物本身具備的比較鮮明的特點。音樂和智能就是手機(jī)鮮明的特點。例如把手機(jī)的功能調(diào)出來。諾基亞5800手機(jī)案例：銷售人員對著顧客開始推薦：諾基亞5800是諾基亞第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特點）銷售人員：，看電影、聽音樂都非常過癮。（證據(jù)）某國產(chǎn)手機(jī)推介案例：銷售人員：這是最新推出的一款音樂手機(jī)（特點）銷售人員：這款手機(jī)不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機(jī)，就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（特點）銷售人員：這款手機(jī)不但價格實惠，功能也很實用。我們店里賣得最多就是這種手機(jī)了。：場景2：當(dāng)顧客距離銷售人員3米左右的時候，是建立聯(lián)系的時候。場景4：當(dāng)顧客腳步?jīng)]有停留，在和銷售人員隔柜臺平行的時候，開始攔截。要將功能調(diào)出來，展示給顧客。為什么呢？因為所謂的待機(jī)時間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧？所以我們要看它的正常使用時間。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。）2）在哪保??？ 這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個OPPO 售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。： 1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？ 首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽 0755281883***851 0755281883***851 大聲，您聽聽OPPO 這音質(zhì)多純美，沒一點雜質(zhì)，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲?。考兇饩褪锹犿憚恿耍f對吧？ ： 你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了？ OPPO 的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。顧客在認(rèn)識到產(chǎn)品的價值后對價格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購買了。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100 元空間，那么第一次降20 至40，第二次20 至30，第三次還價后可以成交。情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉?。解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個贈品。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行？然后再對癥下藥。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧？而且現(xiàn)在的FM 收音機(jī)都很便宜啦。更多的是一種噱頭功能。偶爾有幾個廠家做出來的也是價格在2000 以上，太高了不實惠。解答：先生、小姐，你現(xiàn)在在炒股嗎？ 如果回答不是： 解答：呵呵，我覺得也不是，因為現(xiàn)在股市大起大落，投資風(fēng)險太大，所以現(xiàn)在很少有人專門買炒股的手機(jī)了。所以顧客一般對OPPO 這個品牌都不陌生并且很多人還很有好感。所以有些顧客甚至直接選擇購買國外品牌，但是從他們的內(nèi)心來講還是很希望買到質(zhì)量好同時又便宜些、功能多的手機(jī)。解答：這個您完全不用擔(dān)心。所以這一點您可以完全放心。并且對于附件也做了特別承諾三個月內(nèi)免費包換。你看，是不是很方便？完善的售后服務(wù)能確保你不管到哪個城市都不用為售后擔(dān)心。即使雨天打電話也不會影響通訊的。在大家認(rèn)為，待機(jī)時間一般都看電池多少毫安對嗎？其實并不是完全是這樣的，一個手機(jī)真正能用幾天，取決幾個方面，一個是屏幕的大小，因為屏幕是最耗電的，一個是電池的毫安數(shù)，這個當(dāng)然越高越好，不過，也不要太高了，您也知道這個是存在不安全因素的。也就是說您每天都充也能用個十幾年，電池這塊您就放心使用吧。處理顧客的異議時，先對顧客的話表示理解和認(rèn)同，然后再說出我們的觀念，切忌不要一上來就反駁顧客，否則讓顧客產(chǎn)生地處情緒就很難成交了。全國各地都有我們的銷售與售后網(wǎng)點，很多消費者購買之后都覺得我們的手機(jī)質(zhì)量很好，還帶來了很多回頭客呢。贈品類 分析：人都希望買到物美價廉的商品，尤其是在節(jié)假日和周末來買手機(jī)的人很多都是沖著打折、送贈品等活動來的。所以說，不送贈品反而是在，就是花錢買需要的東西，而不是花更多的錢附帶買一些不需要的東西，對不對？ 1．送不送內(nèi)存卡？ 分析：貪圖小便宜是人的正常心理。而我們手機(jī)本身就內(nèi)置了128M 內(nèi)存，這個是生產(chǎn)手機(jī)的時候就放進(jìn)的內(nèi)存卡，省去了你插拔卡的麻煩。解答：先生/小姐，手機(jī)最好使用直充，因為很多手機(jī)在買回去前兩個月，電池都很耐用，但過來幾個月，電池就越來越不行了，為什么呢？那是因為使用座充的原因，因為做出哦年各職能激活手機(jī)電池電子60％80％，所以長時間使用座充對電池是有損害的。您可以用指甲刮刮看。異議類 分析：嫌貨才是買貨人。還可以利用顧客檔案表來真名產(chǎn)品暢銷，價格公道等等，一遍更好的說服顧客。要幫助顧客分析，大屏幕的缺點和小屏幕的優(yōu)點，讓顧客根據(jù)自己的情況去選擇。相對而言屏幕大了就是顯示效果更清晰一些，但又存在耗電問題。我們一方面要在手機(jī)里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一方面從品質(zhì)和使用壽命的角度去向顧客解釋為什么外放聲音不做的特別大。 解答：先生/小姐，我們這款手機(jī)是請韓國設(shè)計師設(shè)計的，按鍵和屏幕比例非常的完美。解答：先生/小姐，我們手機(jī)的字體已經(jīng)是全場最大的了，您看看，我們手機(jī)采用的是原裝日立高清晰高亮度的液晶顯示屏，您看顯示效果非常清楚，字看的很清晰，而且還支持160 可視角，及時在強(qiáng)光下也看得