【正文】 緊急重要情況要盡快報送，打好“閃電戰(zhàn)”；對那些具有指導(dǎo)性的經(jīng)驗和深層次的問題，要在摸清情況的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真研究分析，把握時機(jī)報送，打好“持久戰(zhàn)”。報送正面信息時，要力求把成績講夠，典型找準(zhǔn)，增強(qiáng)說服力和代表性；報送負(fù)面信息時，要堅持把問題講透，原因找清，把解決的措施定實，同時注意眼光不要局限于問題本身，還要反映它的前因后果和解決的過程，上報之前要按程序經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)核稿審查，防止出現(xiàn)偏差。五是“實”與“新”的關(guān)系。信息是一種寶貴的資源，要綜合開發(fā)利用，全方位轉(zhuǎn)化成果，努力提高其使用價值和服務(wù)效益。上級刊物采用量是衡量信息工作質(zhì)量和成效的重要標(biāo)志。四要向新聞媒體轉(zhuǎn)化。特別在我們XX局這樣一個由原來的多個政府職能部門合并組建的新單位，內(nèi)設(shè)25個職能處室，下屬......9個事業(yè)單位，肩負(fù)著全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要協(xié)調(diào)的任務(wù)十分繁重，這一形勢，對我們做好辦公室工作提出了新的更高的要求。這就要求我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段，提高辦公室工作能力，才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。做到計劃安排工作把握政治方向，分析判斷形勢掌握政治動態(tài)，解決處理問題注意政治影響。同時還要注意經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、科技知識、管理知識的學(xué)習(xí)，使大家真正成為懂政治、懂經(jīng)濟(jì)、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強(qiáng)的能勝任本職的行家里手。對全局各處室的職能分工，機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度和辦事程序要一清二楚。正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，“淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)”，不為名利所誘惑，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。改進(jìn)工作方法，提高工作水平。抓住主要矛盾，不忽視次要矛盾。增強(qiáng)工作主動性、時效性、科學(xué)性，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。辦公室是行政和管理的重要部門。三、求真務(wù)實，發(fā)揮參謀作用勤思善謀，發(fā)揮助手作用。綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮樞紐作用。承接內(nèi)外，協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系，妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系，上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保單位的各項工作有條不紊，高效有序。辦公室是一個單位的重要“門面”，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個單位的內(nèi)外形象。四、講究方法，提高服務(wù)質(zhì)量辦公室工作的同志與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，具有多重性：從職能上講，是領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手的關(guān)系；從組織上講，是上級與下級的關(guān)系；從政治上講，是同志與同事的關(guān)系。參謀的方式是多種多樣的，可直接進(jìn)言，交談自己的觀點、看法、意見，也可通過調(diào)查報告、起草講話、報送信息、提出建議等。參謀者必須隨時當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，大量收集、整理信息，綜合分析、篩選有益資料，拿出各項工作情況比較成熟的意見，不能臨時“抱佛腳”。要做到：一是“到位不越位”。對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，必須要有正確的認(rèn)識。四是“參謀不摻和”。一是適度超前，要提前進(jìn)入角色，思維在前，服務(wù)在前，參謀在前。淡談如何做好辦公室工作(2)機(jī)關(guān)辦公室是反映單位綜合形象的一個重要窗口，做好辦公室的工作，其重要性不言而喻。所謂誠心，就是真心誠意地對待自己的工作和同事。辦公室就象是一個小社會，外迎內(nèi)接的事務(wù)樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯(lián)系著。矛盾的背后，總是牽扯到利益。只有自身位臵擺正了，才能起到以身作則之效。若能做到不偏不倚，在協(xié)調(diào)處理矛盾時，通常也就可游刃有余了。有了熱心，才會有熱語和笑顏。常常因為觀點不同，或者信息失真，造成種種誤會，這也是人之常情。要耐得往性子，忍受別人一時的不理解甚至冷嘲熱諷，用誠心、公心和熱心去解除別人心中的疑惑或不滿。風(fēng)起于青萍之末，小事里總能窺見大智慧。如果工作不細(xì)心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。在辦公室工作，要守得住原則，經(jīng)得住誤解，正確面對得失，這就需要有一顆平常心。保持了良好的心態(tài)，也就為做好辦公室工作打造了一個堅實的平臺。辦公室應(yīng)發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運轉(zhuǎn)保障、督促檢查五大職能。一、帶好辦公室隊伍一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、勤奮工作的辦公室干部隊伍，是做好辦公室工作的前提。因此，辦公室工作人員必須牢固樹立時間觀念、效率觀念，增強(qiáng)只爭朝夕的緊迫感和責(zé)任感，切實做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。勤奮：要多動腿、多動腦、多動嘴、多動手。所以從事辦公室工作的人員，對每項工作都有必須專心致至，并做到細(xì)心，多觀察，多思考，自覺找工作中的漏洞和不足，以不斷改進(jìn)。一要講究方法。三是直言不諱。“?！?，就是辦公室工作人員要具備公文寫作、黨政事務(wù)、文檔統(tǒng)計等方面的專業(yè)知識；“博”，就是與辦公室事務(wù)有關(guān)的其它方面的知識，如政策環(huán)境等。這是辦公室工作的“動態(tài)”。俗話說：文武之道，一張一弛。辦公室要善于找到工作的突破口，在創(chuàng)新上下功夫，勤于思考，勇于實踐。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，鐵的紀(jì)律是維持團(tuán)隊高效工作的重要保障。陷入雖有重律，但卻如同空文的尷尬境地。要做到參謀要參到點子上，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動服務(wù)中向深層次的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細(xì)化，力爭提供出可供選擇的方案讓領(lǐng)導(dǎo)決策；同時經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，總結(jié)成績不夸大，反映問題不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，提高領(lǐng)導(dǎo)對參謀意見和建議采用率。下面，我講三個問題，供大家參考。較好地滿足了各方面的信息需求，對及時發(fā)現(xiàn)和處理轄內(nèi)有關(guān)重大情況、問題，推動有關(guān)工作決策和開展發(fā)揮了積極作用。近幾年來，加強(qiáng)了對系統(tǒng)信息工作的指導(dǎo)和考核力度，轄區(qū)很多單位領(lǐng)導(dǎo)都把信息工作作為一項全行性的重要基礎(chǔ)工作來抓，為推動此項工作的開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。明確指示辦公自動化要從辦公室抓起，新型微機(jī)的配備要先“武裝”各辦公室。建立通暢的、現(xiàn)代化的、較為完善的信息網(wǎng)絡(luò)，不斷拓寬信息資源，是做好信息工作，提高工作水平的一項基礎(chǔ)工作。近年來機(jī)關(guān)和部分地市辦公自動化系統(tǒng)（局域網(wǎng)）發(fā)展很快，信息資料無紙化傳輸取得明顯進(jìn)展。––––規(guī)范工作制度，是做好信息工作的保證。部分地市還建立了信息采用獎勵制度。––––重視信息質(zhì)量，是做好信息工作的根本。我覺得，辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的綜合部門，具體說，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁紐帶，是協(xié)調(diào)殘聯(lián)各部室和所屬事業(yè)單位的核心機(jī)構(gòu)，是保持殘聯(lián)整體工作正常運轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。概括的講，辦公室主任的主要職能就是服務(wù)，為黨組理 事會科學(xué)決策服務(wù)，為殘疾人工作者創(chuàng)新開展工作服務(wù)，為基層服務(wù)。在政治上要絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念，具有高度的政治敏銳性和政治辨別力，具有跟黨走、為黨積極工作的積極性和自覺性。品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)。要做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，尊崇而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，熟思而不多疑，謙虛而不圓滑。辦公室主任一定要有深厚的理論功底，不僅要具備處理辦公室業(yè)務(wù)工作的基本知識，更要熟知上級黨委、政府的各項方針政策及法律法規(guī)等專業(yè)知識，還要有寬廣的基礎(chǔ)知識，如歷史知識、經(jīng)濟(jì)知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人，努力成為一個“多面手”。實踐中個人認(rèn)識到，辦公室主任這個角色很關(guān)鍵、很重要。辦公室工作無小事，如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會牽一發(fā)而動全身，影響全局的工作。三要強(qiáng)化服務(wù)意識。實實在在地說，當(dāng)好辦公室主任是不容易的事情。要勤于調(diào)查研究，注重總結(jié)分析。二是黨組決策實施過程中，要在及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。主要是上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理，讓干部職工的合理訴求得到及時解決、意見建議得到快速采納并回復(fù)。辦內(nèi)文件很多，主要是圍繞公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等。四要履行協(xié)調(diào)職能。注重增強(qiáng)工作的預(yù)見性，防范可能出現(xiàn)的問題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)。以上，是我任市殘聯(lián)辦公室主任一年來的切身感受、認(rèn)識和收獲，談不上什么經(jīng)驗